職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)課程大綱 課程名稱(chēng)：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng) 學(xué)員對(duì)象：各行業(yè)基層管理者、在職員工、新入職員工等。 課程目的： 1、 通過(guò)本課程幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，明確個(gè)人職業(yè)定位； 2、激發(fā)工作激情,使員工能更加敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤奮地工作； 3、使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。 4、幫助員工樹(shù)立良好的職業(yè)思維和意識(shí)。 課程介紹： 隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷市場(chǎng)化和全球化，以及競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的不斷完善，中國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)急劇升級(jí)，企業(yè)分工更加專(zhuān)業(yè)化、細(xì)致化、精確化。相應(yīng)的，對(duì)于職業(yè)人士而言,其對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的要求就更加嚴(yán)格以致苛刻了。根據(jù)適者生存的法則，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)為一群人對(duì)另一群人的比拼；所以，作為職業(yè)化的社會(huì)群體，企業(yè)唯有集中具備必要素質(zhì)的人員并進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練，才能實(shí)現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的。 職業(yè)素質(zhì)分為顯性和隱性兩個(gè)部分，顯性素質(zhì)是指企業(yè)員工的職業(yè)化行為能力,隱性素質(zhì)則是指企業(yè)員工的職業(yè)化心態(tài)建設(shè)。職業(yè)行為需要職業(yè)心態(tài)作為保證,而職業(yè)心態(tài)則會(huì)導(dǎo)致職業(yè)行為的發(fā)生。良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個(gè)職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)，它表現(xiàn)出了職業(yè)人在從事職業(yè)中會(huì)盡自己最大的努力把工作做好的素質(zhì)和能力，做任何事都是基于“工作目標(biāo)”，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒、境遇和私欲發(fā)生改變，它是專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)和良好職業(yè)道德的綜合，良好的職業(yè)素養(yǎng)能將員工績(jī)效發(fā)揮到最極致。反之，技能越高，職業(yè)素養(yǎng)不好對(duì)企業(yè)未來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn)更大，員工的績(jī)效也會(huì)時(shí)起時(shí)伏，穩(wěn)定性不強(qiáng)。 你目前是否面臨的以下煩惱？ 員工士氣衰退、管理層與員工之間的溝通障礙、好的戰(zhàn)略和制度缺乏好的執(zhí)行力、企業(yè)績(jī)效徘徊不前！ 《職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》正是為為您解除困擾，為企業(yè)員工的職業(yè)化發(fā)展量身打造的品牌課程。 培訓(xùn)收益： 1、幫助員工樹(shù)立良好的職業(yè)思維和意識(shí)。 2、對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提出了目標(biāo)和要求 3、啟發(fā)了員工與企業(yè)同成長(zhǎng)、共命運(yùn)的意識(shí)和思想。 4、懂得了團(tuán)隊(duì)和組織對(duì)自己人生成長(zhǎng)的重要性。 5、以積極、健康的心態(tài)面對(duì)未來(lái)的工作和人生。 課程特色： 小故事、大道理，讓學(xué)員非常愿意接受老師的觀點(diǎn)和方法。課堂組織形式多樣，讓學(xué)員在積極的狀態(tài)中享受學(xué)習(xí)的過(guò)程。 培訓(xùn)方式： 采用互動(dòng)式的講授，案例與視頻的分享，個(gè)人答疑，講故事，團(tuán)隊(duì)交流，管理游戲等多種靈活互動(dòng)的培訓(xùn)方式；并配有專(zhuān)業(yè)的教練進(jìn)行跟蹤和輔導(dǎo)，保證學(xué)員獲得最大的收獲。 培訓(xùn)用時(shí)：2天（也可根據(jù)實(shí)際調(diào)整時(shí)間） 課程提綱： 一、積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度成就你的職業(yè)化 學(xué)習(xí)和思考能力決定了在企業(yè)你能走得多遠(yuǎn)飛得多高，因?yàn)槿魏雾?xiàng)目都是需要學(xué)習(xí)和思考才可以改進(jìn)或者創(chuàng)新的。當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有了從外界，從他人學(xué)習(xí)新東西的能力或者興趣時(shí)，當(dāng)一個(gè)人不愿意思考或者沒(méi)時(shí)間思考并且排斥創(chuàng)新時(shí)，他的進(jìn)步與成長(zhǎng)之路也就停止了 1.個(gè)體學(xué)習(xí)意識(shí)與學(xué)習(xí)型組織 2.沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)就學(xué)不會(huì)擁有職業(yè)化行為 3.把握職業(yè)化的學(xué)習(xí)方向是成功的基礎(chǔ) 4.空杯心態(tài)是職業(yè)不斷進(jìn)步的保障 5.學(xué)習(xí)力低下的具體表現(xiàn)與特征 6.獲得最佳學(xué)習(xí)效果的3個(gè)關(guān)鍵原則 二、敬業(yè)精神與職業(yè)化思維導(dǎo)向 企業(yè)員工需要時(shí)刻樹(shù)立“職業(yè)神圣”的觀念。一個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)不敬，便是對(duì)這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是就會(huì)把事情做壞，給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)雙重?fù)p失 1、職業(yè)人的基本精神與思維導(dǎo)向 2、理解職場(chǎng)規(guī)則與工作價(jià)值體現(xiàn) 3、主動(dòng)工作---變“要我做”為“我要做” 4、責(zé)任意識(shí)是做好工作的內(nèi)在動(dòng)力 5、不要“做一天和尚撞一天鐘”而要“做一天和尚撞好一天鐘” 三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與職業(yè)化素質(zhì) 意識(shí)到你是組織中的一員，要服從組織的共同目標(biāo)。在銀行內(nèi)部，對(duì)你的上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)你的項(xiàng)目負(fù)責(zé)；在客戶面前，你的一言一行代表本銀行的形象。職業(yè)人與個(gè)性人的區(qū)別是你的行為標(biāo)準(zhǔn)是組織化的還是個(gè)性化的。 1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成功與個(gè)人成功的辯證關(guān)系 2、.組織目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員合作的旗幟 3、.團(tuán)隊(duì)成功與切斯特·巴納德三原素理論 4、清晰團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是組織運(yùn)作的核心動(dòng)力 5、承認(rèn)差異,理解差異,認(rèn)可差異,是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵 6、不要用自己的價(jià)值觀代替團(tuán)隊(duì)及他人的價(jià)值觀 7、要有信息共享的概念和行為，讓信息的存儲(chǔ)和傳送"利己"更要"利他人" 四、高效時(shí)間管理與職業(yè)化素質(zhì)養(yǎng)成 人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)，一項(xiàng)是頭腦，一項(xiàng)是時(shí)間。無(wú)論你做什么事情，即使不用腦子，也要花費(fèi)時(shí)間。因此，管理時(shí)間的水平高低，會(huì)決定你事業(yè)和生活的成敗。 1、職業(yè)成功=價(jià)值´速度2（S=V´C2） 2、不要把重要的事拖成緊急的事才去處理 3、時(shí)間浪費(fèi)會(huì)造成生活和工作雙重壓力 4、.時(shí)間花費(fèi)在哪里收獲就會(huì)在哪里 5、“有所不為才能有所為”是職業(yè)成功的基礎(chǔ)法則 6、.職場(chǎng)中PDCA循環(huán)系統(tǒng)與時(shí)間分配 7、.職業(yè)化行為與時(shí)間管理的20.80法則 五、運(yùn)用職業(yè)化溝通與呈現(xiàn)技巧提升工作績(jī)效 企業(yè)員工職業(yè)化的溝通與呈現(xiàn),是工作績(jī)效的保證,是團(tuán)隊(duì)凝聚的基礎(chǔ)，是快樂(lè)工作的源泉，是執(zhí)行到位的前提,也是個(gè)人職業(yè)水準(zhǔn)的外在體現(xiàn) 1、.用建議代替直言，提問(wèn)題代替批評(píng) 2、讓對(duì)方說(shuō)出期望，訴求共同利益，顧及他人自尊。 3.、經(jīng)常認(rèn)可他人的人,也會(huì)經(jīng)常被認(rèn)可 4、.斤斤計(jì)較的人其實(shí)只有兩斤 5、.職業(yè)化溝通的5個(gè)關(guān)鍵技巧 6、.把控自我的情緒是職業(yè)溝通與職業(yè)呈現(xiàn)的關(guān)鍵 7、職業(yè)化非語(yǔ)言性溝通的重要性 8、處理溝通異議的職業(yè)方式與技術(shù) 9、與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通是職業(yè)人的必備素質(zhì) 六、以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向 執(zhí)行到位沒(méi)有借口 強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向,會(huì)提升企業(yè)及員工的存在價(jià)值,會(huì)強(qiáng)化員工的自我管理意識(shí)，會(huì)讓員工更加關(guān)注工作的流程和細(xì)節(jié)的把控。 1.職業(yè)素養(yǎng)的最終體現(xiàn)，在于工作的結(jié)果,而非工作本身 2.職業(yè)人不會(huì)說(shuō)“沒(méi)有功勞也有苦勞” 3.心中有佛,到處是廟,借口不重要 4.一入職場(chǎng)無(wú)小事,精確化思維是工作完美結(jié)果的保證 5.“把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化”是職業(yè)化的具體體現(xiàn) 6.第一次就把事情做對(duì)---是一種標(biāo)準(zhǔn),也是一種態(tài)度 7.杜絕在工作中和同事間的抱怨,是職業(yè)成熟的標(biāo)志 8.職業(yè)你可以選擇做或者不做,但工作流程只有一個(gè)——接受，然后完成。