課時：12小時（2天） 軟件項目管理 前言 21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊（項目組）完成整個團(tuán)隊（項目組）的任務(wù)。 課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項目管理實施能力：針對研發(fā)項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。 課程特點 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：研發(fā)項目全過程，質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、配置管理等o 簡單適用的管理工具與方法，回絕復(fù)雜費解的理論o 課程中互動式教學(xué)、大量的小案例、分析大案例和學(xué)員親自演練，有助于學(xué)員理解o 豐富的模版、Checklist展示，有助于企業(yè)用于具體工作o 課程設(shè)計根據(jù)業(yè)界最佳實踐和講師實際經(jīng)驗而設(shè)計，避免陷入PMI-9大知識領(lǐng)域的理論介紹o 課程收獲 提升項目團(tuán)隊項目管理的能力，加強(qiáng)項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進(jìn)度與預(yù)算的可控 了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法。o 系統(tǒng)掌握軟件項目管理的思想、過程、方法和工具等o 掌握軟件項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術(shù)；o 掌握軟件項目計劃控制的方法，了解項目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；o 掌握有效的估計方法與技術(shù)（PERToSizing、Wide-BandDelphi等） 掌握項目風(fēng)險管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險響應(yīng)計劃及風(fēng)險監(jiān)控；o 了解產(chǎn)品質(zhì)量、成本的基本概念，建立質(zhì)量成本意識，理解保證質(zhì)量和降低成本的方法；o 掌握配置管理思想與方法，實現(xiàn)版本管理和代碼共享。加強(qiáng)代碼控制，實現(xiàn)良好的版本控制、變更管理，基線管理、配置項狀態(tài)報告。 課程對象 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等。 講師資歷 江新安：資深產(chǎn)品管理專家、資深研發(fā)項目管理專家 ●民商法學(xué)碩士、美國愛荷華州立大學(xué)MBA ●相關(guān)背景 ●清華大學(xué)產(chǎn)品管理研修班特聘講師、高級人力資源管理師、企業(yè)法律顧問、律師、中國培訓(xùn)網(wǎng) 推薦專家、中國項目管理頻道特約講師,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)推薦講師，中國過程改進(jìn)網(wǎng)首席專家。中國產(chǎn)品管理職業(yè)聯(lián)盟講師、中國產(chǎn)品管理研究中心專家組成員，中國產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人， ●02年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理。曾擔(dān)任大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（軟銀注資）銷售部經(jīng)理、大型軟件企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、企業(yè)任職資格小組組長；大型軟件及系統(tǒng)集成企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項目經(jīng)理； ●多年的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、人力資源管理、項目管理、企業(yè)管理、營銷管理和集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）管理實施經(jīng)驗。 ●現(xiàn)任某國際知名智能識別企業(yè)常務(wù)副總裁，多家咨詢公司及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師，資深咨詢顧問,多所大學(xué)市場營銷類課程特聘講師。 ●服務(wù)客戶 ●中國海洋石油、中國石化、招商銀行、中國人民銀行、中國網(wǎng)通、江西電信、海南移動、展訊通信、華潤紡織集團(tuán)、萬科、微軟研發(fā)中心、淘寶網(wǎng)、漢德車橋、安圖生物、邁瑞醫(yī)療、科美生物、強(qiáng)生泰諾、三九制藥、三五互聯(lián)、中企動力、金升陽電源、粵海銀龍酒店集團(tuán)、宇通客車、一拖集團(tuán)、陜西重汽、大眾汽車、濰柴動力、黃海客車、柳州五菱、福建安踏、李寧、有色二十三冶、加多寶、珠江啤酒、福建達(dá)利康師傅、潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團(tuán)、飛天紡織集團(tuán)、珠江源開發(fā)管委會、。。。。。。等上百家企事業(yè)單位 課程大綱 、項目和項目管理的概念（1h） ——關(guān)注項目管理的基本概念認(rèn)識、瀝清思想 1)什么叫項目 2)項目的特征 3)演練（確定項目名稱） 4)什么叫項目管理 5)舉例 6)軟件項目管理全過程要做好哪些工作 7)產(chǎn)品開發(fā)中的主要項目管理活動 8)軟件項目管理的重大挑戰(zhàn) 9)軟件項目成功和失敗的主要因素 10)舉例 2、軟件項目過程（5h） ——各階段關(guān)注要點、強(qiáng)調(diào)計劃制定的工具、方法、考慮的關(guān)鍵要素、控制方法 1)過程組 2)項目過程與產(chǎn)品開發(fā)過程、產(chǎn)品生命周期之關(guān)系 3)啟動過程 4)計劃過程 •產(chǎn)品開發(fā)計劃的作用 •項目計劃制定的流程 •項目計劃制定的原則 •項目計劃制定的要素 •WBS介紹（作用、示例） •任務(wù)時間的估計和計算 •對高度不確定性任務(wù)時間的估算 •PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT（介紹和示例） •產(chǎn)品計劃如何分層 •任務(wù)、角色與三級計劃體系 •完整計劃制定舉例 •演練（各項目組根據(jù)本項目目標(biāo)列出WBS表、畫出PERT圖并找出關(guān)鍵路徑） •產(chǎn)品計劃與資源計劃的管理 •資源實施對開發(fā)進(jìn)度的影響 •如何向關(guān)鍵路徑要時間向非關(guān)鍵路徑要資源 •學(xué)員演練（關(guān)鍵路徑練習(xí)） 5)控制過程 •監(jiān)控點管理 •周/階段工作跟蹤與總結(jié) •偏差分析 •跟蹤掙值 •計劃變更 •研發(fā)計劃測評公式 6)收尾過程 7)學(xué)員演練 3、軟件項目估計（2h） ——建立對估計的正確認(rèn)識、掌握實踐方法 1)估計過程 2)規(guī)模估計的時點 3)重估計及其時點 4)規(guī)模測量方法介紹 5)規(guī)模、生產(chǎn)率、工作量、進(jìn)度之間的關(guān)系 6)代碼行法LOC（分享業(yè)界統(tǒng)計數(shù)據(jù)） 7)Wideband-Delphi方法 8)三點估計法PERT 9)IBM在估計方面的通常做法 10)估計時的其他常用規(guī)則 11)學(xué)員演練 4、軟件風(fēng)險管理（2h） ——建立對風(fēng)險的正確認(rèn)識、如何進(jìn)行風(fēng)險識別及跟蹤 1)風(fēng)險管理的意義與過程 2)風(fēng)險類型 3)風(fēng)險性質(zhì) 4)風(fēng)險優(yōu)先級 5)風(fēng)險管理的步驟 6)風(fēng)險識別 7)風(fēng)險分析 8)風(fēng)險相應(yīng)措施 9)風(fēng)險監(jiān)控 10)風(fēng)險跟蹤矩陣 11)風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗 12)案例分析 5、軟件質(zhì)量管理（2h） ——質(zhì)量意識介紹，質(zhì)量管理的方法、工具、實踐放在《軟件質(zhì)量管理》課程中介紹 1)什么是軟件質(zhì)量、缺陷、失效、Bug及其關(guān)系 2)質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本 3)缺陷記錄日志及其使用 4)產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量 5)質(zhì)量活動介紹 •Fagan檢查法、走讀與檢視 •代碼復(fù)查表 •軟件技術(shù)評審 •測試技術(shù)介紹（白盒測試、黑盒測試） •其他質(zhì)量保證方法 6、軟件配置管理（2h） ——軟件管理的基礎(chǔ) 1)配置管理的基本概念（基線、版本、配置項、配置等） 2)配置項的識別與存儲 3)控制和審計配置項的變更 4)在里程碑處創(chuàng)建基線 5)基線管理 6)變更管理 7)配置庫管理 8)配置狀態(tài)發(fā)布 9)配置審計 10)實施配置管理 11)如何在企業(yè)建立配置管理