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韋根:情景23:如廁面對投訴其他商家價格更低的顧客
2016-01-20 39873
客戶先生,你說的可能沒錯,或許你能在其他商家買到最低的價格。在這個社會中,我們都希望花最少的錢買到最好的產(chǎn)品。不是嗎? 我也常常聽到這樣一個事實,好貨不便宜,便宜不好貨,許多人在購買產(chǎn)品時以三件事情作為評估:最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)、最低的價格,是嗎? 到目前為止,我還沒有發(fā)現(xiàn),有任何一家公司能同時提供給顧客這三件事情。 所以,我很好奇,為了能讓你長期使用這個產(chǎn)品,這三件事對你而言哪一件是你最愿意放棄的呢?是最高好品質(zhì)嗎?是最佳的服務(wù)嗎?還是最低的價格呢? 我們寧可投資最好的產(chǎn)品,而不是為后來的次品或服務(wù),付出更大的代價。
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