非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

一、課程背景：

在產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化的今天,在競爭越來越激烈的今天，企業(yè)之間的競爭，更多的是人與人能力和素質(zhì)的競爭。人才競爭成了所有競爭的核心。員工隊伍素質(zhì)的提升，是搶占市場陣地、提高市場份額，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的制勝之本。提高員工隊伍的能力、素質(zhì)以及職業(yè)化水平，需要改善人力資源管理水平，人力資源管理成了企業(yè)管理的首要任務(wù)。

然而，人力資源管理不只是人力資源部門的事。直線經(jīng)理是員工的直接管理和領(lǐng)導(dǎo)者，要最大限度的調(diào)度員工積極性，開發(fā)員工潛能和創(chuàng)造力，直線經(jīng)理的人力資源管理能力至關(guān)重要！

各級主管人員人力資源管理能力和水平的提高，關(guān)系到公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，關(guān)系到執(zhí)行力，關(guān)系到公司整體業(yè)績水平的提高。如何成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，是很多主管面臨的課題；如何培養(yǎng)職業(yè)化的管理隊伍，是很多公司急需要解決的問題。管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，掌握人力資源管理的一些基本的方法和技巧，對于一個職業(yè)經(jīng)理人，是必不可少的。

二、課程目的：

通過本課程的學(xué)習(xí)，達到以下目的：

1、 幫助非人力資源經(jīng)理掌握正確的管理理念，做正確的事；

2、 樹立正確的人力資源管理觀念，了解人力資源經(jīng)理與非人力資源經(jīng)理的差異，做好非人力資源經(jīng)理的人力資源管理工作；

3、 學(xué)會人力資源管理的技術(shù)和方法，提高管人的能力；

4、 學(xué)會激勵下屬、授權(quán)、KPI指標設(shè)計、行為績效管理等實用的方法和技巧。

三、課程時間：

2天

四、培訓(xùn)對象：

企業(yè)各級主管人員

五、課程大綱

第一部分：作為一個優(yōu)秀的管理干部應(yīng)該具備的特質(zhì)

1．中國的人才規(guī)劃戰(zhàn)略及對人才的期望和要求

2．作為一名優(yōu)秀的管理干部需要具備的基本管理技能

3．作為一名優(yōu)秀的管理干部需要具備的崗位勝任力、性格特質(zhì)及其歷練方法

4．管理人員常見的錯誤

5．管理干部的職責(zé)和任務(wù)

6．管理干部的為人處事原則

7．如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

第二部分：非人力資源經(jīng)理需要掌握的人力資源管理技能

1、基于4P的人力資源管理體系

2、領(lǐng)導(dǎo)干部對于人才的必備素養(yǎng)

3、領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)的人才觀

4、人力資源及人力資源管理的特點和發(fā)展趨勢

5、非人力資源經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的區(qū)別與差異

6、非人力資源經(jīng)理需要掌握哪些人力資源管理技能

第三部分：如何識人選人

1、企業(yè)關(guān)于人才的十大素養(yǎng)

2、科學(xué)的用人觀

3、選人的金字塔標準

4、選人的“冰山模型”

5、選人的面試技巧

6、人才測評技術(shù)與方法

7、如何快速看準人

8、如何針對不同類型人員實行差異化管理

第四部分：如何做好績效管理

1、 績效管理模式

（1） 為什么績效管理是世界性的管理難題

（2） 績效管理的誤區(qū)

（3） 什么是績效提升模式

（4） 績效提升管理的特征

2、績效管理概述

（1） 什么是績效管理

（2） 績效管理的特征

（3） 績效管理的目的

（4） 績效管理的原則

（5） 績效管理的效用

（6） 績效管理方法概覽

3、如何建立績效管理體系

（1） 績效管理體系結(jié)構(gòu)

（2） 建立績效管理體系的流程

（3） 績效管理的基礎(chǔ)管理工作

4、績效管理的過程與環(huán)節(jié)

（1） 如何進行目標管理

（2） 如何做績效計劃

（3） 如何設(shè)計KRA/KPI

（4） 如何做績效輔導(dǎo)

（5） 如何進行績效考核

（6） 如何進行績效診斷

（7） 如何做績效溝通

（8） 如何做績效改進

（9） 如何做績效運用

5、績效問題診斷

（1） ?員工績效水平不高的十大原因分析

（2） 主管績效管理水平不佳的十大原因分析

第五部分：如何激勵下屬留住員工

1、人是需要激勵的：激勵的目的和意義

2、激勵的藝術(shù)效果

3、何謂激勵

4、激勵的定律

5、了解員工——十四個工作心愿

6、能被激勵的特質(zhì)

7、無法被激勵的原因

8、、導(dǎo)致士氣低落的原因

9、激勵的原則

10、如何創(chuàng)造士氣高昂的團隊

11、激勵部屬十大技巧

12、不花錢或少花錢的獎勵

13、如何留住關(guān)鍵員工

14、如何提升員工士氣