第九篇、變革哲學(xué)“無形決定有形”

回顧一下中國近代歷史的發(fā)展軌跡，國門初開時，國人發(fā)現(xiàn)西方的船堅炮利，于是開始大辦洋務(wù)運動，但卻以“中學(xué)為體、西學(xué)為用”為指導(dǎo)思想，而一場甲午戰(zhàn)爭把這個理論打得粉碎。陣痛之后人們才發(fā)現(xiàn)，祖國落后的根本原因不在艦船兵器和鐵路方面，而在于政治制度、思想文化方面，于是極不情愿地引進(jìn)西方的各種政治思想和文化哲學(xué)。同樣，企業(yè)落后的原因也不在于技術(shù)、資金、設(shè)備和技術(shù)層面的管理上，而在于企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念方面。

在這個世界上，最容易學(xué)到的東西是外在的東西，而最不容易學(xué)到的東西是隱性的東西，是內(nèi)涵，是軟件。而越是內(nèi)涵的東西就越是能夠?qū)κ挛锇l(fā)展起決定性作用，就像電腦一樣，軟件的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于硬件。無形東西的作用遠(yuǎn)勝于有形的東西。

清華長三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良為，中國企業(yè)在經(jīng)營管理中的一大特點就是簡單模仿外資企業(yè)的做法如：統(tǒng)一著裝、微笑待客、統(tǒng)一CI形象、設(shè)立營業(yè)員委屈獎等，而國外企業(yè)最根本的特色經(jīng)營哲學(xué)、精神如：誠實、信譽、規(guī)則等卻沒有學(xué)到。 就如同中國近代史上的洋務(wù)派一樣，只學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)武器，決不學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的精神哲學(xué)，最后仍然以失敗告終。

我們發(fā)現(xiàn)，大多中國企業(yè)老板所擁有的只是對傳統(tǒng)國營商業(yè)模式的反叛精神、是“脫俗”的愿望、是對國外商業(yè)運作模式的簡單模仿、是創(chuàng)建一番偉業(yè)的雄心壯志，僅此而已。他想破除舊的商業(yè)模式，但卻用舊式思維和價值觀念來創(chuàng)建新的商業(yè)模式。

比如，現(xiàn)代企業(yè)制度要求嚴(yán)格按企業(yè)正規(guī)流程運作，而大多中國企業(yè)老板的一個又一個轟轟烈烈的“運動”就把一切工作程序砸得粉碎；大多中國民營企業(yè)悲劇就在于，在它試圖創(chuàng)建起一套嶄新的商業(yè)模式的時候，卻未能首先建立起一套新的文化哲學(xué)和價值觀念、并在此基礎(chǔ)上建立起一套新的管理方式。而是仍然用舊式的思想觀念和管理模式去操作一場新的管理革命，結(jié)果，這場革命不倫不類，最終歸于失敗。

中國企業(yè)跌跌撞撞地從計劃經(jīng)濟(jì)思維和農(nóng)業(yè)社會背景中走出來，帶著叛逆者的性格、帶著探索者的迷茫、帶著太多的先天不足、帶著對國外先進(jìn)管理經(jīng)驗的一知半解、帶著舊式價值觀念，在自身素質(zhì)及外在環(huán)境都不成熟的情況下倉促上陣，輝煌一時，然后又悲壯地倒下，演出一幕幕催人深思的悲劇。用傳統(tǒng)的文化哲學(xué)和思維方式去操作新型的企業(yè)——這就是中國企業(yè)走不出不精、不強、大而不久“短命規(guī)律”的根本原因。

清華長三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良為，在建立新型企業(yè)之前，企業(yè)家必須先建立新型的思想觀念，有形的東西最容易形成和改變，最難改變和形成的是無形的東西。而對事物發(fā)展起著根本作用的永遠(yuǎn)都是無形的東西――精神。在建立有形東西之前必須先建立無形的東西，無形決定有形-營哲學(xué)思想，思想的力量是無窮的。而大部分中國企業(yè)都是用舊有的無形物來指導(dǎo)建立新型的有形物，待建立到一半的時候才發(fā)現(xiàn)這個無形的東西存在著太多的弊端。在民營企業(yè)現(xiàn)代化辦公大樓和進(jìn)口先進(jìn)設(shè)備的背后，隱藏著的往往是傳統(tǒng)的、家族式的、帶著濃厚的農(nóng)業(yè)社會和計劃經(jīng)濟(jì)色彩的價值觀念。

清華長三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良為，在一部分中國企業(yè)的骨髓里，有著一種根深蒂固的“劣根性”基因，它的內(nèi)容是：一種狹隘的視野、一種對人的冷漠、一種對人文精神的輕蔑、一種對自由民主原則的排斥、一種與國際化潮流極不合拍的小農(nóng)意識和市儈心態(tài)、一種對通用規(guī)則的忽略、一種缺乏自己的固有原則、一種盲目追風(fēng)而又不知其所以然的淺簿。

相當(dāng)一部分中國企業(yè)家都是以追求個人利益為第一要旨，思想行為大都違反科學(xué)理性原則及人文精神，信譽不高，缺少個人首創(chuàng)精神，熱衷于追風(fēng)趕潮，經(jīng)營管理活動中帶有過多的政治目的，根本違反制度和規(guī)則原則，唯利是圖手段無所不用其極，以至喪盡天良、道德淪喪。從而，大部分中國企業(yè)賺的“錢”帶著濃厚腥、臟、臭！

中國企業(yè)最滯后和落伍的不是廠房、設(shè)備、技術(shù)和營銷模式，而是企業(yè)家的精神世界。它的進(jìn)步極為艱難，也許需要整整兩代人的努力才能改變。

民營企業(yè)老總們總想超世脫俗，總想開創(chuàng)一番偉業(yè)，但是，其內(nèi)心深處仍然是計劃經(jīng)濟(jì)和小農(nóng)經(jīng)濟(jì)那一套，一旦企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，其所有行為和觀念仍然是傳統(tǒng)老套，沒有什么根本變化，頗有些象太平天國一樣，雖然是打著“基督上帝”和“均貧富、等貴”的旗號，但其所有的做法怎么也逃不出封建帝王的種種俗套，如三宮六院、誅滅九族、一人得道、雞犬升天?？梢钥隙?，如果太平天國真能夠戰(zhàn)勝清王朝，那么，所建立起來的也絕不是什么現(xiàn)代意義上的民主政治國家，而是另一個封建王朝，唯一不同的只是男人不扎辮子。雖然太平天國主張?zhí)煜麓笸?，但洪秀全在南京的皇宮中登基稱帝后，其所作所為同一切歷代帝王沒有根本區(qū)別(如三官六院)。太平天國曾一次性將數(shù)百名男童進(jìn)行庵割、變成太監(jiān)后分給東王、天王和翼王。

同樣，如果企業(yè)只強調(diào)員工的奉獻(xiàn)，而把員工正常的利益要求降到最低點，員工就會尋求另一種渠道來滿足，這樣一來，反而比建立正常的利益滿足機制更惡劣，很多民營老板往往就是不明白這個道理，一個勁兒地拼命強調(diào)大家奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)。

事實上，清華長三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良為，一個企業(yè)家學(xué)歷高低、出生背景、個人閱歷、處事方法、管理作風(fēng)都不重要，最重要的只有一個東西――是否具有一種良好的道德觀念、正確的價值觀念和最基本的誠信原則。中國民營企業(yè)家大部分都有著很多時髦的思想和超前的觀念，但最最缺乏的恰恰就是這個最基本的道德觀念。民企治理專家曾水良為民營企業(yè)家的精神氣質(zhì)中更多的是那種綠林豪杰氣質(zhì)，而缺少李嘉誠、包玉剛、韋爾奇、艾柯卡等現(xiàn)代企業(yè)家身上的那種理性、嚴(yán)謹(jǐn)、條理和邏輯性取向的精神氣質(zhì)。我們的企業(yè)家已經(jīng)開始在二十一世紀(jì)操作現(xiàn)代型企業(yè)，而其精神氣質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到與他們的企業(yè)發(fā)展相匹配的程度。

第十篇、文化變革“修道而保法”

企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，就必須不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理體系和企業(yè)文化.管理體系是硬件,文化則是軟件,亦是企業(yè)的靈魂。

《孫子兵法。軍形篇》善用兵者， 修道而保法，為勝敗之政！故，清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，所以企業(yè)文化建設(shè)不要過于盲目、冒進(jìn)，首要的是要改造頂層信仰、價值觀可以培養(yǎng)某種新型文化，更重要的是建立“規(guī)則文化”。去企業(yè)法治化必須建立規(guī)則文化，而后構(gòu)建企業(yè)管理系統(tǒng)。

 政治學(xué)有這樣一種基本理論——“任何一種類型的組織團(tuán)體內(nèi)都有兩種發(fā)揮效力的基本力量，第一是組織力，第二是宣傳力”。政黨、宗教團(tuán)體、國家、軍隊、企業(yè)莫不如此。一個組織必須形成一種對組員信仰的“動機權(quán)力”，給組員們灌輸一種組織需要的思想觀念，形成一種宗教般的思想力量，這種力量無堅不摧,這就是企業(yè)文化！

國民黨軍隊與共產(chǎn)黨的軍隊最大的區(qū)別是：共產(chǎn)黨的軍隊黨指揮軍隊，每個成建制的隊伍都有政治部。政治部主要的功能是給軍人灌輸一種組織需要的思想觀念，形成一種信仰的思想力量。

是故，清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，企業(yè)管理的變革必須高度重視變革目的性和系統(tǒng)性，尤其是人的思想觀念。企業(yè)管理必須象軍隊一樣，形成體系與建制以及建立信仰文化，從而達(dá)成其終極目的，就是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)。

1、改造頂層信仰、價值觀

企業(yè)文化的形成和進(jìn)步歸根到底還是取決于企業(yè)最高當(dāng)權(quán)者。改造頂層信仰、價值觀可以培養(yǎng)某種新型文化，但這種文化如果要長期立足生根，則必須跟公司固有地方文化進(jìn)行融合，才能成為一種永久的定勢文化模式。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，高層管理人員自身的行為必須符合總公司的理念信仰與現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營理念、主流價值觀，且身教重于言教，必須以身作則。

2、借鑒軍隊“政治學(xué)習(xí)”模式

推進(jìn)企業(yè)文化改造工程也應(yīng)該借鑒學(xué)習(xí)軍隊“政治學(xué)習(xí)”模式。每當(dāng)企業(yè)有重大異常情況發(fā)生，問題處理完畢后，就要組織公司全體相關(guān)人員就此事展開討論、“政治學(xué)習(xí)”. 辯明是非、統(tǒng)一思想、端正態(tài)度，進(jìn)行深刻反省，找出差距，提出措施，落實到位，使企業(yè)內(nèi)部人員思想達(dá)到高度統(tǒng)一，從而建立企業(yè)自己信仰文化模式。

3、建立組織信仰文化

有形的東西最容易形成和改變，最難改變和形成的是無形的東西。而對事物發(fā)展起著根本作用的永遠(yuǎn)都是無形的東西――精神。在建立新型企業(yè)文化之前，企業(yè)必須先建立新型的思想觀念-企業(yè)信仰、價值觀.一個組織必須形成一種對組員信仰的“動機權(quán)力”，給組員們灌輸一種組織需要的思想觀念！清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，企業(yè)文化塑造的核心要提煉企業(yè)價值觀、促使全員理解熟知公司的愿景與使命，并影響每個員工的價值取向。其宗旨是通過文化塑造，打造企業(yè)核心競爭力，提升團(tuán)隊向心力；

4、建立“學(xué)習(xí)型”組織

完善企業(yè)發(fā)揮效力的基本力量的功能，第一是企業(yè)組織力，第二是企業(yè)宣傳力”。必須使企業(yè)逐漸發(fā)展為“學(xué)習(xí)型”組織，統(tǒng)一思想，端正認(rèn)識。培養(yǎng)著眼企業(yè)可持續(xù)、可永續(xù)傳承的本土化企業(yè)文化宣傳干事，打造企業(yè)宣傳力！通過組織學(xué)習(xí)，形成高度的思想凝聚力，形成一種看不見的戰(zhàn)斗力同時，使得公司全體員工具有一種獻(xiàn)身精神。

5、建立“企業(yè)文化原則”

建立企業(yè)信仰文化，就必須建立“企業(yè)文化原則”即“規(guī)則文化”，以消除未來必然出現(xiàn)的內(nèi)部紛爭和矛盾糾葛，形成高度統(tǒng)一的意志和思想，最后變成統(tǒng)一的行動.。編制《企業(yè)文化手冊》，且必須制度化，“重塑企業(yè)信仰文化工程”的關(guān)鍵不在于編制出《企業(yè)文化手冊》，而在于把公司的企業(yè)文化原則落到實處?！镀髽I(yè)文化手冊》制度化之后，重點就在于“執(zhí)行落實”。上到總經(jīng)理，下到清潔工，都必須牢記企業(yè)文化的內(nèi)容和意義，只有這樣，企業(yè)文化工作才能有真正效果。  

6、加大企業(yè)文化講座 、宣傳

首先進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，這一工作前期可以由企業(yè)管理顧問公司完成。而后可以由企業(yè)自行完成.。培訓(xùn)的目的是讓公司全體人員知道，企業(yè)文化絕非“花架子”，而是關(guān)系到公司生死攸關(guān)的決定因素。企業(yè)高層可以根據(jù)企業(yè)實際狀況有針對性地選擇一些優(yōu)秀書籍發(fā)給公司中層以上干部，討論了本書的思想意義，交流個人感受。結(jié)合公司目前存在的相同類型的問題尋找原因，找出差距，提出解決問題的思路。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的打造與形成，營造“批評與自我批評”及“向先進(jìn)看齊”的學(xué)習(xí)新風(fēng)；促使企業(yè)文化宣傳輿論與學(xué)習(xí)組織力潛在的無形企業(yè)精神文化治理機制模型無孔不入、經(jīng)久不衰； 

7、強化一流企業(yè)參觀與交流

組織公司全體管理及技術(shù)人員參觀一兩家優(yōu)秀企業(yè)，讓他們學(xué)習(xí)該企業(yè)的企業(yè)文化、管理模式和管理制度。這樣做的目的是在短時間內(nèi)就給公司全體管理人員一種強烈的精神震撼，讓他們感的到自己的企業(yè)與其他企業(yè)的巨大差距，只有感覺到明顯的差距，才會對企業(yè)文化變革,立足自身，借鑒學(xué)習(xí)持積極態(tài)度。企業(yè)文化的最關(guān)鍵之處在于“以人為本”以吸引人才，凝聚人才，打造企業(yè)一流的用人機制和平臺。必須明白，人的改造本身是目的，而不是手段。   

綜合以上，企業(yè)管理的創(chuàng)新與可持續(xù)性，必須高度重視管理系統(tǒng)性，組織倫理文化，尤其是人的思想觀念。從根本上講，企業(yè)文化是一種自然形成的過程,企業(yè)最高當(dāng)權(quán)者的價值觀決定企業(yè)文化形態(tài)，有什么樣的頂層觀念就會有什么樣的企業(yè)文化。組織頂層的認(rèn)同和支持才是最終決定企業(yè)文化的因素。企業(yè)文化從根本上不是靠建立起來的，而是靠企業(yè)最高當(dāng)權(quán)者、職業(yè)經(jīng)理人的行為與公司其他人員互動過程中自然形成的。

是故，建立企業(yè)文化，就必須建立“企業(yè)文化原則”即“規(guī)則文化”，以消除未來必然出現(xiàn)的內(nèi)部紛爭和矛盾糾葛，形成高度統(tǒng)一的意志和思想，最后變成統(tǒng)一的行動。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營管理必須象軍隊一樣，形成體系與建制以及形企業(yè)文化即“軍魂”，而修道-建立組織信仰文化與保法-規(guī)則文化才能達(dá)成其終極目的，才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)。