和諧溝通秘訣：接納無前提

——平等思維和諧溝通三大步驟之接納

平等思維唐曾磊

長期跟著我博客學(xué)習(xí)的朋友，也包括我們的一些老學(xué)員家長們都知道咱們的平等思維和諧溝通三大步驟：接納、理解、提建議，常常會有朋友提出這樣的困惑：我已經(jīng)做到接納了，可孩子為什么還是不愿聽我的建議呢？下面我們一起通過平等思維溝通心法網(wǎng)絡(luò)課上的一個案例來深入分析一下接納：

案例背景節(jié)選：

我和老公是再婚家庭，繼子12周歲。這兩年孩子和我關(guān)系挺好的，進(jìn)步也不小，我挺欣慰的。上周六上午，做作業(yè)的時間，兒子說要去理發(fā)。他是上次回來剛理過發(fā)的（孩子住校），最多半個月，但是他說長了。這時候我就想，可能是他說長的標(biāo)準(zhǔn)和我對長的標(biāo)準(zhǔn)理解不一樣，所以當(dāng)時我就讓他去了，但是我覺得他可能會有些問題。結(jié)果到中午吃飯也沒回來，去理發(fā)店找也沒找到。當(dāng)時我心里猜測他可能去他親媽那兒了。老公在外地出差，出于擔(dān)心，我只能打電話告訴他。老公打電話聯(lián)系了孩子的親媽，孩子果然在她那兒……

在親子溝通中，家長朋友們往往期待的是：我提的建議孩子能聽。而事實(shí)上，如果做不到接納，接下來的理解、建議都談不上。所以說和諧溝通，接納是根本。而平等思維提出的接納是無前提的接納，就是在任何情況下都不去否定別人，包括別人的感覺，這就是我們說的“同情、同理”。

拿孩子理發(fā)這件事情來說，孩子說要去理發(fā)，這位媽媽覺得孩子頭發(fā)不長。她當(dāng)然可以說，她跟孩子對頭發(fā)長與不長的理解有不同。這樣說看似這位媽媽是在去理解孩子，但是我提醒大家，這位媽媽的想法里是明顯地帶著自己的偏見的。帶了什么偏見？我們來一起看。

孩子出去是找他親媽去了，他只是找一個理由而已。我們根本不需要判斷孩子頭發(fā)長不長，他不找這個理由就會去找別的理由。一個孩子，他還沒有那么圓滑，找不到特別合適的理由。即使孩子的頭發(fā)長，他那么說，也只是在借這個理由見他媽媽而已，我們不需要去考慮“這個理由站得住腳嗎？”當(dāng)一個孩子說的話是非常違背常理的時候，各位家長，我們怎么接納他？

這個時候，我們可以不知道他為什么這么說，但是我們相信：他一定有這么說的道理。這才是接納。而不是分析“他說頭發(fā)長，我認(rèn)為他頭發(fā)不長，可能我認(rèn)為的頭發(fā)長和他認(rèn)為的頭發(fā)長不一樣”。這樣的接納已經(jīng)是在一定的偏見之下的接納了。大家好好考慮這一點(diǎn)。

這位媽媽還在講頭發(fā)長不長，其實(shí)這跟頭發(fā)長不長是沒有關(guān)系的。孩子要去見他親媽，他又不愿意讓媽媽知道，于是他就編“瞎話”、找借口。他只是找不到更好的借口出去，就只好找了一個“要去理發(fā)”這樣的借口。所以說，即使看到他光著腦袋，他說要去理發(fā)，我們都可以說“好”，而不需要問“你頭上沒有頭發(fā)你去理什么？”這是不需要問的，我們知道他一定有他的道理。盡管他講的話有些不能自圓其說，他講的話好像是沒有道理的，但是我提醒大家的是：他講的話，不需要有道理。

各位朋友，我提醒大家：這個世上沒有一件奇怪的事情，所有我們認(rèn)為奇怪的、有問題的事情，都是因為我們不了解這件事背后的理由。作為一個能做到接納的人，不需要理由，也可以接納。我們根本不需要知道理由，就接納他，就相信他這么做一定有他的道理。我們覺得他有問題，那只不過是我們覺得他有問題而已。他說的話越是奇怪，越說明他背后有理由，否則他就不那么做。大家好好想想這個問題。就是一個人越“不講道理”，越“有他的道理”。我們看一個人非常的蠻橫，不講道理，他背后一定有他的道理，否則他不會這么干。

既然我們了解之后也是去理解他，那么為什么非要了解了才去理解他呢？

既然是越不講道理，越有他的道理，還有什么樣的人，我們不能接納？

提醒大家：所有的人，做任何事，都有他的道理。如果我們想去跟他溝通的話，去同理他，就是“你這樣做一定有你的道理”。相信這一點(diǎn)了，我們再去問：請問你這么做的道理在哪里？是這么平心靜氣地請教，那么對方就會告訴我們了。如果我們認(rèn)為他很蠻橫，不講道理，這種情況下去問，對方就會很煩，不愿意回答。

我們看這位媽媽問：你頭發(fā)不長??？孩子就一定會編更多的理由，“強(qiáng)詞奪理”去證明，他認(rèn)為他的頭發(fā)長。為什么？就是他不是真的覺得頭發(fā)長，他只是找個理由而已。不論怎么講，他都要找到一個理由的。因為他已經(jīng)答應(yīng)他的親媽媽，他要去見她了。這個壓力憋得他，只能去撒一個謊，甚至是一個“胡說八道”的謊。

一個人越不講道理，越有他的道理。大家去體悟這個，能體悟到這個，我們的同事之間很多時候也可以這么去理解。這么理解的時候，同事之間就容易進(jìn)行溝通了。

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