和諧溝通秘訣:接納無前提
——平等思維和諧溝通三大步驟之接納
平等思維唐曾磊
長(zhǎng)期跟著我博客學(xué)習(xí)的朋友,也包括我們的一些老學(xué)員家長(zhǎng)們都知道咱們的平等思維和諧溝通三大步驟:接納、理解、提建議,常常會(huì)有朋友提出這樣的困惑:我已經(jīng)做到接納了,可孩子為什么還是不愿聽我的建議呢?下面我們一起通過平等思維溝通心法網(wǎng)絡(luò)課上的一個(gè)案例來深入分析一下接納:
案例背景節(jié)選:
我和老公是再婚家庭,繼子12周歲。這兩年孩子和我關(guān)系挺好的,進(jìn)步也不小,我挺欣慰的。上周六上午,做作業(yè)的時(shí)間,兒子說要去理發(fā)。他是上次回來剛理過發(fā)的(孩子住校),最多半個(gè)月,但是他說長(zhǎng)了。這時(shí)候我就想,可能是他說長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和我對(duì)長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)理解不一樣,所以當(dāng)時(shí)我就讓他去了,但是我覺得他可能會(huì)有些問題。結(jié)果到中午吃飯也沒回來,去理發(fā)店找也沒找到。當(dāng)時(shí)我心里猜測(cè)他可能去他親媽那兒了。老公在外地出差,出于擔(dān)心,我只能打電話告訴他。老公打電話聯(lián)系了孩子的親媽,孩子果然在她那兒……
在親子溝通中,家長(zhǎng)朋友們往往期待的是:我提的建議孩子能聽。而事實(shí)上,如果做不到接納,接下來的理解、建議都談不上。所以說和諧溝通,接納是根本。而平等思維提出的接納是無前提的接納,就是在任何情況下都不去否定別人,包括別人的感覺,這就是我們說的“同情、同理”。
拿孩子理發(fā)這件事情來說,孩子說要去理發(fā),這位媽媽覺得孩子頭發(fā)不長(zhǎng)。她當(dāng)然可以說,她跟孩子對(duì)頭發(fā)長(zhǎng)與不長(zhǎng)的理解有不同。這樣說看似這位媽媽是在去理解孩子,但是我提醒大家,這位媽媽的想法里是明顯地帶著自己的偏見的。帶了什么偏見?我們來一起看。
孩子出去是找他親媽去了,他只是找一個(gè)理由而已。我們根本不需要判斷孩子頭發(fā)長(zhǎng)不長(zhǎng),他不找這個(gè)理由就會(huì)去找別的理由。一個(gè)孩子,他還沒有那么圓滑,找不到特別合適的理由。即使孩子的頭發(fā)長(zhǎng),他那么說,也只是在借這個(gè)理由見他媽媽而已,我們不需要去考慮“這個(gè)理由站得住腳嗎?”當(dāng)一個(gè)孩子說的話是非常違背常理的時(shí)候,各位家長(zhǎng),我們?cè)趺唇蛹{他?
這個(gè)時(shí)候,我們可以不知道他為什么這么說,但是我們相信:他一定有這么說的道理。這才是接納。而不是分析“他說頭發(fā)長(zhǎng),我認(rèn)為他頭發(fā)不長(zhǎng),可能我認(rèn)為的頭發(fā)長(zhǎng)和他認(rèn)為的頭發(fā)長(zhǎng)不一樣”。這樣的接納已經(jīng)是在一定的偏見之下的接納了。大家好好考慮這一點(diǎn)。
這位媽媽還在講頭發(fā)長(zhǎng)不長(zhǎng),其實(shí)這跟頭發(fā)長(zhǎng)不長(zhǎng)是沒有關(guān)系的。孩子要去見他親媽,他又不愿意讓媽媽知道,于是他就編“瞎話”、找借口。他只是找不到更好的借口出去,就只好找了一個(gè)“要去理發(fā)”這樣的借口。所以說,即使看到他光著腦袋,他說要去理發(fā),我們都可以說“好”,而不需要問“你頭上沒有頭發(fā)你去理什么?”這是不需要問的,我們知道他一定有他的道理。盡管他講的話有些不能自圓其說,他講的話好像是沒有道理的,但是我提醒大家的是:他講的話,不需要有道理。
各位朋友,我提醒大家:這個(gè)世上沒有一件奇怪的事情,所有我們認(rèn)為奇怪的、有問題的事情,都是因?yàn)槲覀儾涣私膺@件事背后的理由。作為一個(gè)能做到接納的人,不需要理由,也可以接納。我們根本不需要知道理由,就接納他,就相信他這么做一定有他的道理。我們覺得他有問題,那只不過是我們覺得他有問題而已。他說的話越是奇怪,越說明他背后有理由,否則他就不那么做。大家好好想想這個(gè)問題。就是一個(gè)人越“不講道理”,越“有他的道理”。我們看一個(gè)人非常的蠻橫,不講道理,他背后一定有他的道理,否則他不會(huì)這么干。
既然我們了解之后也是去理解他,那么為什么非要了解了才去理解他呢?
既然是越不講道理,越有他的道理,還有什么樣的人,我們不能接納?
提醒大家:所有的人,做任何事,都有他的道理。如果我們想去跟他溝通的話,去同理他,就是“你這樣做一定有你的道理”。相信這一點(diǎn)了,我們?cè)偃枺赫?qǐng)問你這么做的道理在哪里?是這么平心靜氣地請(qǐng)教,那么對(duì)方就會(huì)告訴我們了。如果我們認(rèn)為他很蠻橫,不講道理,這種情況下去問,對(duì)方就會(huì)很煩,不愿意回答。
我們看這位媽媽問:你頭發(fā)不長(zhǎng)?。亢⒆泳鸵欢〞?huì)編更多的理由,“強(qiáng)詞奪理”去證明,他認(rèn)為他的頭發(fā)長(zhǎng)。為什么?就是他不是真的覺得頭發(fā)長(zhǎng),他只是找個(gè)理由而已。不論怎么講,他都要找到一個(gè)理由的。因?yàn)樗呀?jīng)答應(yīng)他的親媽媽,他要去見她了。這個(gè)壓力憋得他,只能去撒一個(gè)謊,甚至是一個(gè)“胡說八道”的謊。
一個(gè)人越不講道理,越有他的道理。大家去體悟這個(gè),能體悟到這個(gè),我們的同事之間很多時(shí)候也可以這么去理解。這么理解的時(shí)候,同事之間就容易進(jìn)行溝通了。
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