HR的成長是痛苦的！ 前階段去南方給一家企業(yè)講課，因為提前一天去的，所以有充裕的時間去參觀這個企業(yè)的生產(chǎn)線，并和部分員工做了短暫的交流。期間和這個企業(yè)的人力資源總監(jiān)交流了一下我做人力資源管理10多年的感悟，她告訴我，她倡導(dǎo)快樂成長，簡單生活。后半句話我比較贊同，前半句話我不敢茍同，因為我和我的朋友（部分知名企業(yè)的HRD等）的成長經(jīng)歷都告訴我們一個道理：今天的成就來自痛苦的成長。 前些年，北京一家獵頭公司提供了一個機(jī)會，于是我從石家莊某企業(yè)人力資源經(jīng)理的職位上跳槽到北京一家制藥企業(yè)擔(dān)任人力資源總監(jiān)。自認(rèn)為前期積累的經(jīng)歷和知識結(jié)構(gòu)能足以勝任本職工作，但在實際工作中才發(fā)現(xiàn)，自己懂的太少了，對人力資源管理的很多工具和方法了解甚少，再加上我的直接上司人事副總裁曾經(jīng)在和記黃埔工作了11年，因他的思想和理念無處不透露著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真和標(biāo)準(zhǔn)化，我的前一年的工作就在誠惶誠恐中適應(yīng)著。一次偶然的機(jī)會了解到我的上司畢業(yè)于北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院（現(xiàn)首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)）計劃統(tǒng)計專業(yè)，因此他的邏輯思維能力很強(qiáng)，了解到這些后，我就清楚的指導(dǎo)如何和我的上司進(jìn)行有效溝通了。經(jīng)過一年的適應(yīng)與磨合，我挨批評的次數(shù)少了，我也深刻的感受到了我的上司帶來和記黃埔的管理理念是多么的偉大，舉個例子，我任職的時候，我們是160名員工，月回款500多萬，4年后我離職的時候，我們是180名員工，月回款是1700多萬，這無疑得益于精益化的管理和考核體系，也是我們所有人員努力的結(jié)果。 回味著10多年的人力資源管理經(jīng)歷，成長最快的莫過于這四年在北京的工作，有時候感慨前幾年都在消耗青春，沒有什么進(jìn)步，能做人資經(jīng)理估計是因自己工作年限的原因，都不敢100%認(rèn)定一定是自己水平有多么高。只有去了北京這家制藥企業(yè)，才明白一個合格的人力資源管理者是什么樣的，因此，前階段在網(wǎng)上寫了很多管理人力資源管理的感悟文章，得到廣大網(wǎng)友的轉(zhuǎn)載于學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)這幾年的痛苦成長經(jīng)歷，有以下幾點(diǎn)：一、不要試圖和員工一樣享受各種假期。做為管理者，我基本失去了應(yīng)有的假期待遇，當(dāng)員工都在享受雙休、法定假日及各種其他假期的時候，我作為公司的人資總監(jiān)正是和老板探討人力資源管理工作和如何服務(wù)公司戰(zhàn)略與文化的好機(jī)會，因為平時根本見不著老板們，有時候還要利用假期組織各種培訓(xùn)與文化活動，召開各種反思與工作總結(jié)會，工作成果推進(jìn)會，人力資源分析會等等。這樣的結(jié)果導(dǎo)致家人在電話中的不斷抱怨和質(zhì)問，顛覆了我原先的觀點(diǎn)----工作和生活并不矛盾。二、不要試圖有加班費(fèi)的想法。 我記得上班的前一周就是學(xué)習(xí)公司的各種制度和規(guī)定，其中《員工手冊》上明確寫著，部門經(jīng)理級（含）以上員工不享受公司的加班待遇，并且實行綜合工時工作制，實際算下來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)工時工作制了。老板曾親口告訴我，作為總監(jiān)級人員，你享受著高薪和高回報，不要拿國家的各種規(guī)定和我談。經(jīng)常是晚上最后一班地鐵回家，早上坐第一班地鐵出發(fā)，真可謂披星戴月，家就成了一個休息的地方了。三、不要試圖有差不多就算了的想法。 我記得有一次，老板內(nèi)線電話問我，軟膠囊車間的主機(jī)手叫什么，我說我查一下告訴您。老板劈頭蓋臉就給了我一頓，作為人資總監(jiān)，應(yīng)該對公司所有人員的電子檔案熟記于心。我一想那么多內(nèi)容怎么能背過呢，又細(xì)想，《弟子規(guī)》那么多字我都能背過，這有什么，我利用兩周的閑余時間狂背員工電子檔案，最終對160多人的信息熟記于心，就連電子檔案上員工的家庭成員及其工作單位都背下來了。這次事件改變了我原先做工作差不多就算了的壞毛病。這個好習(xí)慣給我今天帶來了很大的幫助，它將影響我的一生。四、不要試圖去改變公司的各種行文標(biāo)準(zhǔn)。因我的老板是從外企過來的，因此好多行文標(biāo)準(zhǔn)和我們上小學(xué)時老師教的不一樣，比如行文開頭不能空兩格等。剛來這家公司的時候，真不習(xí)慣這些行文標(biāo)準(zhǔn)，稍不注意就被老板痛批，老板說只要我能把麥當(dāng)勞的M顏色變成綠色或者拉長，他就同意我把公司的行文標(biāo)準(zhǔn)修改。這時我才知道標(biāo)準(zhǔn)是多么的重要，行文開頭、格式、字體、間距、落款等等都100%按照公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，任何人不得隨意改動。五、要試圖將原有的工作更加專業(yè)化。 我入職的時候，新員工培訓(xùn)是3天，大約就是些公司制度、文化、各種規(guī)定、崗位要求等相關(guān)的培訓(xùn)。當(dāng)我完全熟練接收人資總監(jiān)職位時，我就不斷的將新員工培訓(xùn)做到更加專業(yè)化和人性化。比如，在原有的培訓(xùn)內(nèi)容上，我再加了逃生訓(xùn)練、急救訓(xùn)練、各種辦公設(shè)備（投影儀、攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音筆、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、OA系統(tǒng)、個人電腦等等）相關(guān)訓(xùn)練，直到把每個人都教會。還要告訴新員工公司附近的用餐地點(diǎn)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、請客比較合適的地點(diǎn)、休閑娛樂場所、銀行網(wǎng)點(diǎn)、郵政網(wǎng)點(diǎn)、診所網(wǎng)點(diǎn)、公安網(wǎng)點(diǎn)、超市網(wǎng)點(diǎn)、商場網(wǎng)點(diǎn)、公交站點(diǎn)、地鐵路線、機(jī)場路線、車站路線等，以及產(chǎn)品特點(diǎn)、市場前景、各部門分布圖、各部門領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)等內(nèi)容，及其他各部門的培訓(xùn)。時間大約持續(xù)到一周。如果新員工是工人的話，還有三天的軍訓(xùn)內(nèi)容。我相信大部分企業(yè)的新員工培訓(xùn)都是些公司制度之類的內(nèi)容，我們只有把人當(dāng)人看，只有對人性充滿著熱愛才能把人力資源管理做到專業(yè)和更好。六、要不斷學(xué)習(xí)各種新知識和新技能。企業(yè)的變革和發(fā)展都伴隨著新的人力資源管理體制的改革，所以要求我們?nèi)肆Y源管理者始終保持堅強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)各種新技能和方法，比如學(xué)習(xí)路徑圖、行動學(xué)習(xí)法、思維腦圖、管理基本功、BSC、赫茨伯格雙因素理論、麥克利蘭激勵理論、期權(quán)激勵、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試、文件筐、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、勝任素質(zhì)模型、艾森格人格測驗、筆跡分析法、柯氏四級評估、寬帶薪酬、工資曲線、頭腦風(fēng)暴、六頂思考帽、六西格瑪、職業(yè)錨預(yù)測、職業(yè)倦怠與有效干預(yù)、SWOT分析等等新的方法與工具。當(dāng)然在工作中不一定用上，但一定要知道，書到用時方恨少，就晚了。 當(dāng)然，還有更多的感悟就不再一一贅述了，走到今天再去回味當(dāng)年的那種痛苦和壓力真是財富而不是緣何與無奈，沒有當(dāng)年去堅持和經(jīng)歷這些痛苦，就不會有今天的人生路上一點(diǎn)點(diǎn)鮮花和掌聲，但愿我的感悟能給我們這些HR友們有所啟發(fā)。張軍英于石家莊