客戶：企業(yè) 地點(diǎn)：浙江省 - 杭州 時(shí)間：2005/11/17 0:00:00 中新浙江網(wǎng)11月21日電 浙江正處于工業(yè)化的加速發(fā)展階段，在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，出現(xiàn)了原材料、能源、土地等基礎(chǔ)資源的全面緊缺，勞動(dòng)力工資提高，環(huán)境污染加重等問題。上周六，浙江大學(xué)城市學(xué)院商學(xué)院舉辦了“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)，與會(huì)專家對(duì)全球一體化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展條件下，浙江企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源和持續(xù)增長(zhǎng)的方式，進(jìn)行了深入的探討。 　　大而不強(qiáng)是集群企業(yè)普遍困擾 　　王陸莊 浙江大學(xué)城市學(xué)院商學(xué)院副院長(zhǎng)、副教授 　　周虹 浙江大學(xué)城市學(xué)院商學(xué)院副教授 　　以塊狀經(jīng)濟(jì)為標(biāo)志的浙江經(jīng)濟(jì)連續(xù)以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)，大大超過全國(guó)的平均水平。浙江經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開“浙江制造”的崛起，而制造業(yè)迅猛發(fā)展勢(shì)頭又來自于產(chǎn)業(yè)集群。國(guó)際發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)近幾十年的發(fā)展歷程表明，以制造業(yè)為主的區(qū)域性產(chǎn)業(yè)集群是欠發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)迅速發(fā)展經(jīng)濟(jì)的入門之處和增長(zhǎng)捷徑。 　　但是，以塊狀經(jīng)濟(jì)為特征的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)遭遇了未曾預(yù)料的“拐點(diǎn)”，浙江同樣如此。2003年、2004年浙江連續(xù)遭遇了嚴(yán)重的“電荒”，成為全國(guó)拉閘限電范圍最大、缺電最嚴(yán)重的省份，去年超過一半的企業(yè)非正常停電，平均每月停電11.32天。同時(shí)，土地、能源、水這些初級(jí)生產(chǎn)要素全線告急。杭州、溫州、臺(tái)州、義烏等地?cái)?shù)以千計(jì)的企業(yè)排隊(duì)等地，依靠市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)集群的浙江經(jīng)濟(jì)突然發(fā)現(xiàn)其體制優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再，產(chǎn)業(yè)集群的升級(jí)迫在眉睫。 　　浙江大學(xué)城市學(xué)院商學(xué)院對(duì)溫州海城水暖潔具集群、溫州樂清柳市低壓電器集群、紹興縣輕紡印染集群、臺(tái)州溫嶺摩托車集群、溫嶺大溪泵業(yè)集群和溫嶺牧嶼鞋業(yè)集群等6個(gè)地區(qū)的調(diào)查表明，要素制約已經(jīng)成為阻礙企業(yè)發(fā)展的首當(dāng)因素，大而不強(qiáng)是集群企業(yè)的普遍困擾，高級(jí)人才缺乏成為解決發(fā)展問題的最大瓶頸。 　　溫州海城水暖潔具集群有16家龍頭企業(yè)具有自營(yíng)出口權(quán)，其產(chǎn)品的90%以上出口。但是這些出口導(dǎo)向型企業(yè)在國(guó)內(nèi)的增值很小，某企業(yè)生產(chǎn)的60元的水龍頭，在國(guó)外零售市場(chǎng)可以賣到480元，國(guó)外批發(fā)商售價(jià)240元，國(guó)外進(jìn)口環(huán)節(jié)售價(jià)約120元，集群售價(jià)與國(guó)外最終零售價(jià)相差8倍。 　　6個(gè)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)以民營(yíng)企業(yè)為主，其中大多數(shù)又是家族企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理(甚至技術(shù))資源主要依賴于家族成員，對(duì)社會(huì)上的高級(jí)人才無論是利用數(shù)量還是管理能力都非常有限，比起全國(guó)的平均水平，對(duì)于高級(jí)人才的需求這些企業(yè)更為迫切，他們更強(qiáng)調(diào)高級(jí)人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。在產(chǎn)業(yè)升級(jí)過程中，企業(yè)主都認(rèn)識(shí)到集群企業(yè)發(fā)展的“短板”是高級(jí)人才的缺乏，但是如何引進(jìn)高級(jí)技術(shù)人才和職業(yè)經(jīng)理人，以及以多大的激勵(lì)和如何對(duì)他們約束一直是個(gè)難題。 　　產(chǎn)業(yè)集群：家族企業(yè)困境的一種出路 　　李建升 浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院博士 　　浙江家族企業(yè)走產(chǎn)業(yè)集群的道路，可以走自己組成核心企業(yè)和配套企業(yè)的合作形式，或者眾多的家族企業(yè)為一家其他形式的企業(yè)配套生產(chǎn)零部件；也可以是家族企業(yè)圍繞某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，各自負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，從而形成一種產(chǎn)品的生產(chǎn)鏈，通過市場(chǎng)機(jī)制的作用，使他們之間就像一個(gè)企業(yè)的多個(gè)事業(yè)部一樣。 　　紹興的紡織產(chǎn)業(yè)就是這種出路有效性的一個(gè)例證。 　　紹興的紡織工業(yè)已從最初的紡織原料發(fā)展到現(xiàn)在的服裝服飾加工門類齊全的產(chǎn)業(yè)群體，涵蓋了聚酯、化纖、織造、服裝服飾、燃料、紡織機(jī)械等重要的紡織領(lǐng)域?；w生產(chǎn)量、領(lǐng)帶生產(chǎn)量、襪子生產(chǎn)量、紡織品的成交量均居全國(guó)第一。這樣的局面形成，得益于走集群之路，眾多企業(yè)分工合作：有專門供應(yīng)原料的企業(yè)，有專門從事產(chǎn)品某一個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)的企業(yè)，有專門從事設(shè)備維修的企業(yè)、區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的子集群構(gòu)成。紹興市區(qū)和紹興縣以化纖及布料生產(chǎn)為主，上虞以棉花紡織為主，嵊州以棉花紡織為主，諸暨以襪子生產(chǎn)為主，新昌以毛紡和紡織機(jī)械為主。在同一個(gè)縣或同一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)有數(shù)百家或數(shù)千家。這些企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)又進(jìn)行深度的分工。這樣企業(yè)只管自己從事的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不用考慮原材料的供應(yīng)，不用考慮產(chǎn)品的銷售，更不用考慮機(jī)器的維修，這些都有其他的企業(yè)專門從事。企業(yè)也不用培養(yǎng)一個(gè)采購(gòu)部，不用花時(shí)間和精力對(duì)原料采購(gòu)進(jìn)行管理，也不用擔(dān)心和防止采購(gòu)者以次充好及吃回扣，因?yàn)檫@些問題會(huì)由于集群中的企業(yè)廣泛合作和家族化管理而得到有效解決。 　　集群企業(yè)外遷給中小企業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì) 　　蔡寧 浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授博士生導(dǎo)師 　　王曉娟 浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院博士 　　浙江產(chǎn)業(yè)集群中的企業(yè)外遷是與企業(yè)向某一區(qū)域聚集相逆的企業(yè)區(qū)位選擇現(xiàn)象，相對(duì)于非集群企業(yè)，集群企業(yè)可以享受到集群共享性資源提供的非對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。寧波服裝集群的杉杉集團(tuán)于1999年初將總部遷往上海浦東，開始涉足高科技行業(yè)，其經(jīng)營(yíng)模式從一個(gè)以服裝為核心業(yè)務(wù)的模式轉(zhuǎn)變成一個(gè)服裝、科技、投資三大板塊的多元化模式。上海的信息、人才、市場(chǎng)等功能優(yōu)勢(shì)，為杉杉集團(tuán)外遷提供了強(qiáng)勁的動(dòng)力，2004年杉杉集團(tuán)服裝業(yè)務(wù)收入為7.6億元，電池材料業(yè)務(wù)收入為2.4億元。與此相對(duì)應(yīng)，同樣在寧波服裝集群中的雅戈?duì)柤瘓F(tuán)，一直專注于傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)，充分利用集群網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供的資源優(yōu)勢(shì)，如相關(guān)產(chǎn)業(yè)知識(shí)和高質(zhì)量的勞動(dòng)力等，其西服業(yè)得到了快速的發(fā)展，并取代了杉杉品牌西裝市場(chǎng)份額第一的位置。戰(zhàn)略定位的差異導(dǎo)致了杉杉集團(tuán)和雅戈?duì)柤瘓F(tuán)不同的區(qū)位選擇。 　　集群企業(yè)外遷也可能促使集群網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的變遷，某個(gè)企業(yè)的外遷可以為集群內(nèi)其他企業(yè)留下更多的發(fā)展空間，外遷的企業(yè)在集群網(wǎng)絡(luò)中所占據(jù)的結(jié)構(gòu)洞可能會(huì)被集群其他企業(yè)占有，為其他企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。集群網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，從而保持集群網(wǎng)絡(luò)的活力，形成了激勵(lì)中小企業(yè)成長(zhǎng)的氛圍。以寧波服裝集群為例，過去是杉杉、雅戈?duì)杻蓚€(gè)大型服裝企業(yè)，現(xiàn)成形成了既有杉杉、雅戈?duì)柕壬鲜衅髽I(yè)，又有羅蒙、培羅成、太平鳥等大型服裝企業(yè)，還擁有了一批從事紡織、面料和輔料生產(chǎn)的中小紡織企業(yè)，集群內(nèi)部企業(yè)之間形成了分工合作機(jī)制。 　　浙江企業(yè)反哺浙江經(jīng)濟(jì) 　　葉加申 浙江大學(xué)城市學(xué)院家族企業(yè)研究所副研究員、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院副院長(zhǎng) 　　曹大立 浙江省政協(xié)常委原浙江省人民政府駐上海辦事處主任 　　在滬的8.4萬浙江商人經(jīng)營(yíng)著6萬家企業(yè)，他們掌控了1700億元資金。2000年以來，在滬浙江企業(yè)回浙江投資總額約150億元。浙商走出去后騰出的是低附加值傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的空間，換回的卻是高附加值的高新產(chǎn)業(yè)，這樣的反哺無疑有利于浙江產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)和優(yōu)化，帶來了浙江提升產(chǎn)業(yè)層次一次不可錯(cuò)失的良機(jī)。 　　浙商郭廣昌的復(fù)星集團(tuán)在浙江的投資領(lǐng)域已呈多元化，在鋼鐵領(lǐng)域，投資數(shù)十億元在寧波建設(shè)了較大規(guī)模的新型鋼鐵企業(yè)；在醫(yī)藥領(lǐng)域，他們投資了1200萬元參與改制設(shè)立湖州復(fù)星醫(yī)藥有限公司；投資430萬元參與發(fā)展浙江天一堂；復(fù)星重要參股企業(yè)聯(lián)華超市以1.2億元收購(gòu)浙江華商集團(tuán)家友超市，到目前通過合資及新開辦的超市在浙江超過100家。 　　復(fù)星高科走的反哺之路，實(shí)際上是一條“多贏”之路，即企業(yè)要贏、股東要贏、當(dāng)?shù)卣A、企業(yè)的員工也要贏。像復(fù)星高科在上海起步，然后向自己熟悉的產(chǎn)業(yè)反哺家鄉(xiāng)，這是浙商發(fā)展型反哺的一種創(chuàng)新模式。 　　而凱泉集團(tuán)走的是一條技術(shù)型反哺之路。起步于溫州永嘉的凱泉集團(tuán)在溫州發(fā)家，1995年移師上海發(fā)展，憑借上海先進(jìn)的技術(shù)、豐富的人力資源和先進(jìn)的管理理念，經(jīng)過10年發(fā)展，成為全國(guó)最大的工業(yè)泵生產(chǎn)企業(yè)。 　　2001年，凱泉集團(tuán)啟動(dòng)浙江凱泉工業(yè)園項(xiàng)目；2002年，組建中國(guó)凱泉泵閥集團(tuán)，通過資源共享，整合溫州泵閥企業(yè)，形成浙江最大的泵閥集團(tuán)，目前泵閥產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為溫州的支柱產(chǎn)業(yè)。 　　精明的浙商，在跳出浙江發(fā)展自身的同時(shí)，沒有忘記“反哺”浙江經(jīng)濟(jì)的責(zé)任。浙江省在外從事商貿(mào)流通的企業(yè)和個(gè)體工商戶，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品70%以上是浙江制造，年銷售額在3000億元，約占省內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出的30%。有資料表明，浙江在外企業(yè)中，以拓展市場(chǎng)為主要目的的占66%，以獲取原材料為目的的占14%，也就是說，浙江在外企業(yè)的成長(zhǎng)，有效地帶動(dòng)了浙江經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 　　下周講堂 　　市場(chǎng)規(guī)劃與關(guān)鍵客戶管理 　　時(shí)間：2005年11月27日 　　主講：秦毅北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院企業(yè)家研修中心客座顧問、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心銷售管理專項(xiàng)顧問、國(guó)務(wù)院企業(yè)家研修中心營(yíng)銷管理專題講師 　　簡(jiǎn)介：如何制定業(yè)績(jī)計(jì)劃、如何管理關(guān)鍵客戶、對(duì)待不同級(jí)別的客戶應(yīng)當(dāng)采取怎樣的策略等，都是各級(jí)銷售經(jīng)理非常關(guān)心的問題；本階段課程從區(qū)域銷售經(jīng)理的市場(chǎng)職能入手，闡述了制定營(yíng)銷計(jì)劃的要領(lǐng)、關(guān)鍵客戶管理過程、業(yè)績(jī)管理的漏斗法則等市場(chǎng)管理中的核心問題；本課程既講述了區(qū)域銷售經(jīng)理管理市場(chǎng)管理客戶的核心思想，同時(shí)又提供了一整套行之有效的工具表格。