第一單元：銷售團(tuán)隊(duì)概述 1. 什么是團(tuán)隊(duì)？ 2. 團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成 3. 銷售團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 4. 群體是什么？ 5. 銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的四個(gè)影響 6. 銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段 7. 成為合格的銷售領(lǐng)軍人物 選才篇：甄選銷售之鷹 第二單元：認(rèn)識(shí)銷售 1. 你的銷售人員是哪個(gè)級(jí)別？ 2. 最需要的銷售人員 3. 不同階層對(duì)銷售的認(rèn)識(shí) 4. 銷售人員應(yīng)具備的特質(zhì) 5. 找到適應(yīng)你的特質(zhì)組合 第三單元：招聘甄選 1. 銷售雇傭中的誤區(qū) 2. 走不出的銷售怪圈 3. 銷售面試的種類和渠道 4. 找到銷售之“鷹”——面試維度和問(wèn)題準(zhǔn)備 5. 心理測(cè)評(píng) 6. 銷售面試的誤區(qū) 7. 看人不走眼的關(guān)鍵 育才篇：訓(xùn)練銷售之鷹 第四單元：授人以漁 1. 改變銷售人員的性格 2. 成年人的學(xué)習(xí)方式 3. IMPACT培訓(xùn)模式 4. 培訓(xùn)的步驟 5. 讓銷售員工稱你為“教練” 6. 培訓(xùn)評(píng)估 7. 避免培訓(xùn)的八個(gè)后遺癥 第五單元：培訓(xùn)中的溝通與反饋 1. 為什么需要有效溝通？ 2. 反饋的頻率 3. 給予正面的反饋 4. 你會(huì)批評(píng)嗎？ 5. 傾聽“鷹”的心聲 6. 同理心 用才篇：讓鷹高飛 第六單元：銷售團(tuán)隊(duì)沖突的處理 1. 什么是沖突？ 2. 有效沖突和有害沖突 3. 沖突的各個(gè)階段 4. 沖突處理的五種策略 5. 如何與脾氣暴躁的銷售人員建立良好的員工關(guān)系 6. 作為調(diào)停者的十種失敗 第七單元：發(fā)展和后備 1. 幫助“鷹”規(guī)劃好職業(yè)生涯 2. 是銷售人員與公司共同成長(zhǎng) 3. 改造現(xiàn)有銷售團(tuán)隊(duì) 4. 銷售人才梯隊(duì)計(jì)劃 5. 銷售解聘中應(yīng)該注意的問(wèn)題 6. 給“鷹”多大的權(quán)力？ 7. 授權(quán)的流程 8. 銷售授權(quán)的原則 留才篇：把鷹留住 第八單元：業(yè)績(jī)管理與考核 1. 銷售任務(wù)的確定 2. 客戶信息是公司的資源 3. 銷售之鷹的業(yè)績(jī)管理 4. 如何做好“鷹”的考核？ 第九單元：關(guān)注精英 1. 什么是激勵(lì)？ 2. 激勵(lì)理論與銷售人員激勵(lì) 3. 如何面對(duì)銷售人員士氣低落？ 4. 留住銷售人員的有效方法