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中高層管理者與高級(jí)講師培養(yǎng)專(zhuān)家
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廖衍明:管理工作中的“七種浪費(fèi)”你犯多少?
2016-01-20 11208

  如果很多績(jī)效、成果是被浪費(fèi)掉的,而不是因?yàn)榇蠹也慌?,是不是很諷刺?

  你想盡快避免工作中的七種浪費(fèi)嗎?看看下面的建議吧。

等待的浪費(fèi):管理工作不能“等”

  在管理工作中,等待的浪費(fèi)主要表現(xiàn)在以下幾方面:

  等待上級(jí)的指示

  上級(jí)不安排工作下級(jí)就坐等,上級(jí)不指示下級(jí)就不執(zhí)行,上級(jí)不詢(xún)問(wèn)下級(jí)就不匯報(bào),上級(jí)不檢查下級(jí)就拖著辦。多干事情多吃虧,出了問(wèn)題怎么辦?聽(tīng)從指示沒(méi)有錯(cuò),再大責(zé)任可分擔(dān)。很多工作是在多次檢查和催辦下才完成的,造成極大的浪費(fèi)。

  等待下級(jí)的匯報(bào)

  任務(wù)雖已布置,但是沒(méi)有檢查、監(jiān)督。不主動(dòng)深入調(diào)查情況,掌握第一手資料,只是被動(dòng)地聽(tīng)下級(jí)匯報(bào),不做核實(shí)就做決定或者向上級(jí)匯報(bào),出了問(wèn)題,責(zé)任還可以往下級(jí)身上推。

  等待對(duì)方的回復(fù)

  我已與對(duì)方聯(lián)系過(guò),什么時(shí)候得到回復(fù)我無(wú)法決定,延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對(duì)方負(fù)責(zé),我只能等。追究責(zé)任也不怕,我某月某日把這份文件送給對(duì)方,這里記錄得很清楚,對(duì)方不回復(fù)我能怎么辦?你還是和對(duì)方聯(lián)系一下吧,以免耽誤工作。

  等待生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系

  職能部門(mén)不主動(dòng)去為現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù),而是坐等現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系,有時(shí)還很不耐煩,認(rèn)為多等一會(huì)有什么了不起,卻沒(méi)有設(shè)身處地去為現(xiàn)場(chǎng)著想,嚴(yán)重地影響了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的及時(shí)解決。

  這些“等待”在工作中是大量存在的,主要是中層管理人員缺乏責(zé)任心和主動(dòng)精神,不愿意承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于這種浪費(fèi),我們認(rèn)為,日本管理大師畠山芳雄的管理思想最合適解決。如《這樣的干部辭職吧》、《管理者革命》、《培養(yǎng)部下的100條鐵則》等都在提出了很好的解決辦法。

把無(wú)序變有序

  “沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”,這句古語(yǔ)說(shuō)明了秩序的重要性。缺乏明確的規(guī)章、制度、流程,工作中容易產(chǎn)生混亂,這是眾所周知的。但如果有令不行、有章不循,按個(gè)人意愿行事造成的無(wú)序浪費(fèi),更是非常糟糕的事。

  職責(zé)不清造成的無(wú)序

  由于制度、管理等方面的原因,造成某項(xiàng)工作好像兩個(gè)部門(mén)都管,卻糾纏不休,整天扯皮,使原來(lái)的有序反而變成無(wú)序,造成極大浪費(fèi)。某個(gè)部門(mén)某個(gè)人,當(dāng)看到一項(xiàng)工作比較緊急,如果不做就會(huì)影響到公司利益時(shí),進(jìn)行了補(bǔ)位。這時(shí)就出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象:那么,今后這項(xiàng)工作就由你們來(lái)做吧,責(zé)任部門(mén)反而放任不管了,這也是一種無(wú)序。

  業(yè)務(wù)能力低下造成的無(wú)序

  素質(zhì)低下、能力不能滿(mǎn)足工作需要,都會(huì)造成了工作的無(wú)序。應(yīng)該承擔(dān)某項(xiàng)工作的部門(mén)和人員,因能力不夠而導(dǎo)致工作混亂無(wú)序;當(dāng)出現(xiàn)部門(mén)和人員變更時(shí),工作交接不力,協(xié)作不到位,原來(lái)形成的工作流程經(jīng)常被推翻,人為增加了從“無(wú)序”恢復(fù)到“有序”的時(shí)間。一個(gè)有效的管理者應(yīng)該是一個(gè)規(guī)范化的高手,能把復(fù)雜無(wú)序的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、簡(jiǎn)單化,從而使普通員工可以完成原本無(wú)法完成的工作。

  有章不循造成的無(wú)序

  隨心所欲,把公司的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則,沒(méi)有自律,不以身作則,不按制度進(jìn)行管理考核,造成無(wú)章無(wú)序的管理,影響員工的積極性和創(chuàng)造性,影響部門(mén)的整體工作效率和質(zhì)量。這種人為造成的無(wú)序危害更大。

  業(yè)務(wù)流程的無(wú)序

  直線(xiàn)職能制的縱向部門(mén)設(shè)置,對(duì)橫向的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)重割裂,各部門(mén)大多考慮一項(xiàng)工作在本部門(mén)能否得到認(rèn)真貫徹,而很少考慮如何協(xié)助相關(guān)部門(mén)順利實(shí)施。通??紤]以本部門(mén)為中心,而較少以工作為中心,不是部門(mén)支持流程,而是要求流程圍繞部門(mén)轉(zhuǎn),從而導(dǎo)致流程的混亂,工作無(wú)法順利完成,需要反復(fù)協(xié)調(diào),加大管理成本。有興趣的朋友可以查閱一下自己公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,也許會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較有趣的現(xiàn)象:公司的各項(xiàng)規(guī)定很少按照橫向業(yè)務(wù)流程的順序來(lái)編寫(xiě),大多數(shù)是按照縱向部門(mén)來(lái)編寫(xiě),兩個(gè)部門(mén)間如何交接則語(yǔ)焉不詳,實(shí)施時(shí)就會(huì)造成無(wú)序。

  這些無(wú)序出現(xiàn)的頻次多了,就會(huì)造成企業(yè)的管理混亂。管理者應(yīng)該分析造成無(wú)序的原因,努力抓住主要矛盾,思考在這種的無(wú)序狀態(tài)中,如何通過(guò)有效的方法,使無(wú)序變?yōu)橄鄬?duì)有序,從而整合資源,發(fā)揮出最大的效率。這是中高層管理者應(yīng)該注意和重點(diǎn)考慮的問(wèn)題之一。

協(xié)調(diào)不力企業(yè)喪失凝聚力

  所謂協(xié)調(diào),就是指組織中的一切要素、工作或活動(dòng)要和諧地配合,以便于組織的整體目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。有了良好的協(xié)調(diào),就會(huì)出現(xiàn)1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。因此協(xié)調(diào)是管理工作中最基本的職能。而如果在管理工作中協(xié)調(diào)不力,就會(huì)造成工作停滯等方面的浪費(fèi)。

  工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力

  由兩個(gè)部門(mén)共同承擔(dān)的工作出現(xiàn)問(wèn)題,雙方都不主動(dòng)聯(lián)系,還需要第三個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào),工作進(jìn)度當(dāng)然會(huì)受到影響。某些工作應(yīng)由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)沒(méi)有明確界定,處于部門(mén)間的斷層,相互間的工作缺乏協(xié)作精神和交流意識(shí),彼此都在觀望,認(rèn)為應(yīng)該由對(duì)方部門(mén)負(fù)責(zé),結(jié)果工作沒(méi)人管,原來(lái)的小問(wèn)題也被拖成了大問(wèn)題。

  上級(jí)指示的貫徹協(xié)調(diào)不力

  對(duì)上級(jí)的工作指示及相關(guān)會(huì)議布置的工作沒(méi)有傳達(dá),即使傳達(dá)了卻沒(méi)有進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)來(lái)組織落實(shí),形成口號(hào)接力,工作在本部門(mén)出現(xiàn)停滯,沒(méi)有得到有效地貫徹,形成工作盲區(qū)。

  信息傳遞的協(xié)調(diào)不力

  信息流轉(zhuǎn)到某個(gè)部門(mén)出現(xiàn)了停滯,使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門(mén)掌握不到,難以有效地開(kāi)展工作。信息沒(méi)有分類(lèi)匯總,停滯在分散之中;信息沒(méi)有得到充分分析、核實(shí)和利用,依舊停滯在原始狀態(tài)之中;信息不準(zhǔn)確,造成生產(chǎn)盲目、物資供應(yīng)混亂、計(jì)劃的頻繁調(diào)整、沒(méi)有效益的加班及庫(kù)存的增加。更有甚者,把信息視為本部門(mén)或個(gè)人私有,有意不再傳遞,則影響更大。

  業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不力

  絕大多數(shù)的管理活動(dòng),不是一個(gè)部門(mén)所能獨(dú)立完成的,需要兩個(gè)以上部門(mén)相互配合,按橫向的業(yè)務(wù)流程來(lái)完成。但是由于縱向部門(mén)設(shè)置對(duì)業(yè)務(wù)流程的割裂,會(huì)形成一些斷點(diǎn),如果不能及時(shí)搞好協(xié)調(diào),業(yè)務(wù)流程就不能順利運(yùn)行,會(huì)造成后續(xù)流程停滯,形成損失,即使想方設(shè)法繞過(guò)去,也造成效率降低,還可能達(dá)不到預(yù)期的效果。

  協(xié)調(diào)不力是管理工作中最大的浪費(fèi)之一,它使整個(gè)組織不能形成凝聚力,缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)調(diào)精神,導(dǎo)致工作效率的低下。

讓閑置的“動(dòng)”起來(lái)

  我們把管理工作中的庫(kù)存浪費(fèi)稱(chēng)之為“閑置”。機(jī)構(gòu)重疊,職能重疊……形成人浮于事,使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素不能得到有效利用,造成了閑置的浪費(fèi)。

  固定資產(chǎn)的閑置

  過(guò)于樂(lè)觀地估計(jì)了市場(chǎng)形勢(shì)和低估了生產(chǎn)潛力,熱衷于擴(kuò)大規(guī)模,容易導(dǎo)致固定資產(chǎn)的閑置,廠(chǎng)房、生產(chǎn)設(shè)備等因開(kāi)工不足而導(dǎo)致浪費(fèi),使公司的成本升高,利潤(rùn)降低,競(jìng)爭(zhēng)力下降。這種浪費(fèi)最容易出現(xiàn)在高層領(lǐng)導(dǎo)身上,因?yàn)樗麄円呀M織做大,創(chuàng)造政績(jī),因此即使有可行性分析,也充斥著樂(lè)觀的估計(jì),甚至領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)地夸大預(yù)期效果。

  職能的閑置或重疊

  公司在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)為某些部門(mén)設(shè)置了一些職能,但在實(shí)際工作中,該職能卻沒(méi)有發(fā)揮作用,造成了部門(mén)職能的閑置,而且對(duì)公司的相關(guān)工作產(chǎn)生了影響。兩個(gè)部門(mén)承擔(dān)了類(lèi)似的工作,職責(zé)有部分交叉重疊,好像誰(shuí)都可以負(fù)責(zé),其實(shí)是誰(shuí)都不負(fù)責(zé)。錯(cuò)時(shí)互相推諉,取得了成績(jī)又相互爭(zhēng)功,易導(dǎo)致工作中互相牽制,影響組織效率。

  工作程序復(fù)雜化形成的重疊

  在某些情況下,對(duì)于一些不重要的任務(wù),上級(jí)其實(shí)只承擔(dān)簽字的職能,但如果沒(méi)有上級(jí)的簽字或認(rèn)可,則業(yè)務(wù)就無(wú)法進(jìn)行,會(huì)出現(xiàn)等待和停滯等浪費(fèi)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種浪費(fèi)?上級(jí)如果擔(dān)心失去權(quán)力,則下級(jí)就會(huì)事事請(qǐng)示,長(zhǎng)久下去,組織就會(huì)逐漸僵化,失去活力。這是每一個(gè)層級(jí)的管理者都可能犯的錯(cuò)誤。唯有敢于授權(quán),才能簡(jiǎn)化流程,提高效率。

  人員的閑置

  人多好辦事,都強(qiáng)調(diào)本部門(mén)工作的重要性,增加人員,三個(gè)人干兩個(gè)人的工作。由于工作量不飽和,帕金森定律就發(fā)生作用了:為了避免上級(jí)“人浮于事”的批評(píng),就開(kāi)始制造出額外的工作,例如總務(wù)部增加一個(gè)秘書(shū),為了填滿(mǎn)她的工作時(shí)間,就會(huì)以公司或者部門(mén)的名義通知其它部門(mén),請(qǐng)?zhí)峤弧痢劣?jì)劃、總結(jié)和報(bào)表,于是就制造出了額外的工作,形成了一連串的連鎖浪費(fèi)。而該秘書(shū)有工作可做了,而且達(dá)到了“細(xì)化管理”的效果。

  信息的閑置

  在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,公司內(nèi)外充斥著大量的信息,應(yīng)當(dāng)從中汲取有用的信息,經(jīng)過(guò)匯總、分析等處理,進(jìn)行放大輸出;但有些公司在信息閑置方面的浪費(fèi)是極其驚人的,需要從根本上進(jìn)行變革,從信息的有目的搜集開(kāi)始,經(jīng)匯總、分析、存檔、再輸出的全過(guò)程中,找出不準(zhǔn)確、不及時(shí)的浪費(fèi),并進(jìn)行根除。

  扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造、組織再造、過(guò)程管理等方法,都是工作流程化、規(guī)范化、職責(zé)化的有效措施,可以從某種程度上減少閑置的浪費(fèi)。但是,更重要的是思想不能閑置,流水不腐,如果能不斷地用新的管理思想去沖擊舊的思維,自然會(huì)采取有效的對(duì)策去消除因閑置而發(fā)生的浪費(fèi)。

應(yīng)付現(xiàn)象最常見(jiàn)

  顧名思義,應(yīng)付就是工作雖然干了,但是不主動(dòng)、不認(rèn)真,敷衍了事,不追求最好的結(jié)果,從而缺乏實(shí)際效果,是責(zé)任心不強(qiáng)的一種表現(xiàn)形式,這種浪費(fèi)在工作中是經(jīng)常見(jiàn)到的。

  應(yīng)付基礎(chǔ)工作

  在體系管理中,許多應(yīng)該日常進(jìn)行的工作沒(méi)有認(rèn)真去做,不重視日常規(guī)范管理,缺乏踏實(shí)的基礎(chǔ)工作,審核前突擊表面工作,以應(yīng)付審核,實(shí)際效果可想而知。

  應(yīng)付檢查

  公司布置的工作,沒(méi)有按計(jì)劃要求去完成,只做一些表面文章,去應(yīng)付公司的檢查。人們常說(shuō):干沒(méi)干是態(tài)度問(wèn)題,干得好不好是水平問(wèn)題,其中的含義是非常值得玩味的。如果檢查工作的人員也應(yīng)付,或者礙于情面不予指出,就會(huì)形成空對(duì)空?!?/span>

  應(yīng)付導(dǎo)致前松后緊

  在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時(shí),如果前面不認(rèn)真,則將對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響,例如交貨期確認(rèn)不準(zhǔn)確、不及時(shí),就會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)制造系統(tǒng)出現(xiàn)額外加班等多種浪費(fèi)。

  應(yīng)付造成虎頭蛇尾

  在工作中沒(méi)有計(jì)劃與自查,做事只做前面,隨著時(shí)間的推移,后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主動(dòng),讓做什么事,只是應(yīng)付了事,而不是自己嚴(yán)格要求要做得更好。這些都對(duì)工作產(chǎn)生極大的危害。

  應(yīng)付的浪費(fèi)主要是由責(zé)任心不強(qiáng)和素質(zhì)低下等造成的,它實(shí)際上是工作中的失職,這種浪費(fèi)對(duì)組織的損害是隱性的,將逐步侵蝕組織的肌體,是一種慢性毒藥。對(duì)這種司空見(jiàn)慣的浪費(fèi)現(xiàn)象,決不能麻木不仁,聽(tīng)之任之,而應(yīng)該建立健全以績(jī)效為中心的監(jiān)督考核機(jī)制,以減少浪費(fèi)。

拒絕“低效”反復(fù)發(fā)生

  工作的低效率或者無(wú)效率相對(duì)于管理工作的高效率而言,低效率造成的隱性浪費(fèi)是非常大的;原來(lái)只要一個(gè)人承擔(dān)的工作,需要兩個(gè)以上人員來(lái)完成;應(yīng)該按計(jì)劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期。

  錯(cuò)誤的工作是一種負(fù)效率。沒(méi)有一次把事情做好就是最大的浪費(fèi),應(yīng)該正確完成的工作被做錯(cuò),會(huì)出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費(fèi),甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯(cuò)誤的工作,則損失更大。更可怕的是,這種錯(cuò)誤在某種程度上是被允許的,會(huì)被以各種各樣的原因、理由來(lái)掩蓋住,從而反復(fù)發(fā)生,造成類(lèi)似的浪費(fèi)。

  我們?cè)试S的是創(chuàng)造性的失誤,而不允許反復(fù)發(fā)生低級(jí)的錯(cuò)誤。

  低效率是由什么原因造成的呢?

  管理者的低素質(zhì)。學(xué)習(xí)能力的不足,危機(jī)意識(shí)的淡化,造成許多人員的素質(zhì)滿(mǎn)足不了工作的需求。在每個(gè)組織中,人員的素質(zhì)肯定參差不齊,抱怨是沒(méi)有用的,更不能把責(zé)任推到普通員工的身上,只有低素質(zhì)的管理者,而沒(méi)有絕對(duì)低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo),用人所長(zhǎng),人盡其才,有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。一頭獅子帶領(lǐng)一群羊和一只羊帶領(lǐng)的一群獅子是完全不一樣的。因此,應(yīng)該從中高層管理者身上尋找原因,而不能把責(zé)任簡(jiǎn)單地推諉給下級(jí)。

  方法不當(dāng)。人員安排不得當(dāng),會(huì)導(dǎo)致低效率,計(jì)劃安排不合理,工作難以按期完成;順序安排有問(wèn)題,會(huì)造成主次不分,重點(diǎn)工作無(wú)人做……

  固步自封的僵化思想。過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去行之有效的方法,會(huì)使某些“成功”人沾沾自喜,沉湎于過(guò)去的輝煌之中,從而不思進(jìn)取,不繼續(xù)提高自己,使用原有的一套來(lái)面對(duì)千變?nèi)f化的內(nèi)部和外部環(huán)境,不僅導(dǎo)致了低效率,甚至?xí)侠壅麄€(gè)組織的前進(jìn)腳步,成為整個(gè)組織前進(jìn)的絆腳石。只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),接受新思想,才有可能解決新問(wèn)題。

管理必須真正有“理”可依

  管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分,即各職能部門(mén)在生產(chǎn)、供應(yīng)、設(shè)計(jì)、品質(zhì)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用成本。管理必須依“理”行事,來(lái)控制成本,減少浪費(fèi),否則就會(huì)受到懲罰?!袄怼痹谄髽I(yè)管理中具體指“目標(biāo)、指標(biāo)、預(yù)算、計(jì)劃”,但是,如果“理”本身存在問(wèn)題,則危害更大。

  目標(biāo)指標(biāo)不合理

  管理是要有“理”可依,但前提是“理”是正確的。如果“理”本身出現(xiàn)了問(wèn)題,或者我們理解錯(cuò)了,那么結(jié)果就可想而知了。就像解一道數(shù)學(xué)題,如果已知條件不完全甚至是錯(cuò)誤的,即使運(yùn)算過(guò)程再精彩,也推導(dǎo)不出正確的結(jié)果。

  計(jì)劃編制無(wú)依據(jù)

  公司下達(dá)了目標(biāo)指標(biāo),卻不知道怎樣分解,靠“拍腦子”和想當(dāng)然去制定預(yù)算和計(jì)劃,缺乏可執(zhí)行性。對(duì)于非量化的工作,不進(jìn)行細(xì)化,不具備可操作性。短期計(jì)劃沒(méi)有圍繞中長(zhǎng)期計(jì)劃進(jìn)行編制,兩者之間出現(xiàn)脫節(jié)和背離,沒(méi)考慮連續(xù)性。計(jì)劃編制拖拖拉拉,事態(tài)緊急才下發(fā),忽視了及時(shí)性。對(duì)于這種計(jì)劃,如果不進(jìn)行修改和調(diào)整,甚至推倒重來(lái),將帶來(lái)極大的危害。

  計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅

  上級(jí)沒(méi)通知我,我不知道計(jì)劃的內(nèi)容,所以無(wú)法執(zhí)行;實(shí)際情況變化過(guò)快,使計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行;由于前道環(huán)節(jié)工作沒(méi)有及時(shí)完成,致使計(jì)劃無(wú)法完成;公司制訂的目標(biāo)、指標(biāo)由于執(zhí)行有困難而不予落實(shí),按照自己想象的內(nèi)容去執(zhí)行;接到計(jì)劃后根本不看,計(jì)劃的內(nèi)容是什么都不知道,或者簡(jiǎn)單看一下就扔在一邊,根本談不到執(zhí)行。

  計(jì)劃?rùn)z查不認(rèn)真

  反正計(jì)劃考核由公司統(tǒng)一進(jìn)行,日常我就不用再進(jìn)行檢查了。計(jì)劃出現(xiàn)了偏差,要么是計(jì)劃報(bào)高了,要么是計(jì)劃漏編了,肯定是有原因的,何必追究呢。完成得差不多就行了,逐項(xiàng)落實(shí)多費(fèi)事啊。

  計(jì)劃考核不到位

  由于無(wú)法了解和掌握計(jì)劃的進(jìn)度和完成情況及存在問(wèn)題,而難以實(shí)施考核。即使發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,也不檢討反省,客觀地分析存在差異的原因,而是一味強(qiáng)調(diào)理由,推卸責(zé)任,逃避考核。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,措施不到位,致使下期的計(jì)劃中又沒(méi)有體現(xiàn)或糾正,導(dǎo)致問(wèn)題長(zhǎng)期存在。都在一個(gè)公司工作,低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn),何必得罪那個(gè)人,輕描淡寫(xiě)來(lái)幾句,可保下回我沒(méi)事兒。

  投入產(chǎn)出不匹配

  目標(biāo)指標(biāo)雖然完成了,但是成本是否過(guò)高?投資回報(bào)率是多少?已經(jīng)知道要得不償失,但因?yàn)橐呀?jīng)向總公司提交了計(jì)劃,而硬著頭皮干到底,不愿意承認(rèn)失敗,使企業(yè)繼續(xù)遭受損失和形成新的浪費(fèi)。

  這些問(wèn)題在日常管理中是經(jīng)常存在的,但是又是難以度量的,它不像出現(xiàn)廢品那樣直觀,因此而形成的管理成本的隱性浪費(fèi)經(jīng)常被忽視,甚至被視之為理所當(dāng)然,難以形成消除浪費(fèi)的動(dòng)力。

  某公司連續(xù)若干年都沒(méi)有完成公司計(jì)劃,但上上下下都不以為意,讓外人詫異無(wú)比。經(jīng)了解后才知道:該企業(yè)所在的集團(tuán)制定了三年后銷(xiāo)售收入突破一百億的發(fā)展目標(biāo),再分解成年度目標(biāo),把指標(biāo)下達(dá)給下屬企業(yè)。由于該公司不是按照實(shí)際情況而是按照總公司的要求來(lái)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的,各主要指標(biāo)都訂得非常高,缺乏數(shù)據(jù)的支持,不太具有可行性。而根據(jù)公司計(jì)劃進(jìn)行的職能部門(mén)計(jì)劃和月度分解計(jì)劃和實(shí)際差得很遠(yuǎn),為了編制計(jì)劃而在湊數(shù)字,導(dǎo)致在計(jì)劃編制時(shí)就對(duì)計(jì)劃的完成沒(méi)有多大信心。由于目標(biāo)指標(biāo)不合理,使計(jì)劃不具有可實(shí)施性,在執(zhí)行、檢查和考核過(guò)程中,大家都是心中有數(shù),走個(gè)過(guò)場(chǎng)而已。甚至如果執(zhí)行職能計(jì)劃,例如采購(gòu)物資和設(shè)備,反而會(huì)造成更大的浪費(fèi)。因此,到年終時(shí)大家都完不成計(jì)劃,法不責(zé)眾,人人心安理得,喪失了追求,對(duì)企業(yè)的發(fā)展危害巨大。

  管理工作中的“七種浪費(fèi)”,要比豐田生產(chǎn)方式所指出的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的“七種浪費(fèi)”嚴(yán)重得多,但是解決起來(lái)也困難得多。因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)大多數(shù)可以量化,然而管理工作大多為軟性指標(biāo),具有較大的彈性,要想進(jìn)行量化和細(xì)化相對(duì)困難;而且大家司空見(jiàn)慣,即使上級(jí)要求,也是緊一陣后松一陣,容易形成反復(fù),而如果不能對(duì)管理工作中的浪費(fèi)形成共識(shí),活動(dòng)是很難持續(xù)有效地長(zhǎng)期開(kāi)展的。因此,我們必須對(duì)消除浪費(fèi)活動(dòng)的艱巨性和長(zhǎng)期性要有清醒的認(rèn)識(shí)。但是,管理工作中的浪費(fèi)一旦在某種程度上被消除,則可能會(huì)出現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的放大效應(yīng),因此,我們要鼓足勇氣,從消除點(diǎn)滴的管理浪費(fèi)做起,向著徹底消除浪費(fèi)的目標(biāo)一步一步地走下去。

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