培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)光環(huán)的行業(yè)，也是一個(gè)苦逼的行業(yè)，作為培訓(xùn)師雖然在過(guò)去你也有輝煌的經(jīng)歷及不錯(cuò)的背書，但是一旦你成為了培訓(xùn)師，那么你就進(jìn)入了服務(wù)行業(yè)，并且你服務(wù)的對(duì)象大部分都見多識(shí)廣，經(jīng)驗(yàn)豐富甚至是極端挑剔!好吧，廢話少說(shuō)，以下的49點(diǎn)細(xì)節(jié)是培訓(xùn)圈里的老師及顧問需要注意的地方，因?yàn)橛行╆P(guān)乎你的職業(yè)素養(yǎng)：

　　1、注重口碑

　　培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)口碑營(yíng)銷的行業(yè)，甚至你在這個(gè)行業(yè)內(nèi)打廣告都沒有用，例如南哥就曾聽2家銀行的朋友說(shuō)會(huì)封殺北京某“知名”的培訓(xùn)公司，如果到這個(gè)程度基本上是”作死“的節(jié)奏。

　　2、清晰對(duì)象

　　清楚的知道本次培訓(xùn)的對(duì)象、培訓(xùn)的重點(diǎn)、客戶所在的行業(yè)以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能夠使用學(xué)員所熟悉的專業(yè)名詞與學(xué)員溝通。

　　3、文件管理

　　發(fā)給客戶及顧問公司的課件、合作條款及其他重要信息一定要轉(zhuǎn)成PDF格式，如果你不想某些內(nèi)容被篡改或盜版的話。

　　4、知識(shí)更新

　　一定要深入了解學(xué)員的業(yè)務(wù)并他們所面臨的問題，因?yàn)檫@是讓你在某個(gè)領(lǐng)域扎根的基礎(chǔ)，也是讓你所講授的內(nèi)容跟上時(shí)代節(jié)奏的有效方法，如果你還拿你10年前的經(jīng)驗(yàn)跟現(xiàn)在的學(xué)員分享，恐怕有些東西已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

　　5、郵件溝通

　　如果你給客戶發(fā)郵件，一定用正式的方式溝通，給客戶發(fā)郵件一定要正式，不要假親熱，不要出現(xiàn)“親”“HI”等不正式的開頭。

　　6、項(xiàng)目名義

　　不要以講師的個(gè)人名義對(duì)項(xiàng)目上的事情做出承諾。

　　7、課前調(diào)研

　　盡可能每次項(xiàng)目都做課前調(diào)研，并且對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)做行業(yè)細(xì)分并積累，這是保持你專業(yè)優(yōu)勢(shì)的非常有效的方法。

　　8、資料備份

　　保管好你的電腦，一定對(duì)電腦中的資料進(jìn)行備份，培訓(xùn)師一個(gè)常年游走江湖的職業(yè)，課件丟了那是一生的損失。

　　9、講師緋聞

　　不要與助教、學(xué)員特別是異性學(xué)員走的太近，培訓(xùn)畢竟是為人師表的行業(yè)，不要出現(xiàn)培訓(xùn)師的緋聞。

　　10、郵件溝通

　　所有郵件都要備份，存在電腦里不要?jiǎng)h除，你要知道你在參與的是商業(yè)行為，一定要學(xué)會(huì)為可能涉及的法律問題做準(zhǔn)備。

　　11、把握尺度

　　不要陷入到專業(yè)的陷阱：因?yàn)槟愕姆椒ㄔ綄I(yè)，以為著對(duì)客戶的基礎(chǔ)要求越高，其推動(dòng)的難度越大，所有的學(xué)習(xí)方案其實(shí)沒有最好，只有最適合。

　　12、客戶秘密

　　為你所服務(wù)的客戶保密，不要在任何場(chǎng)合提及你客戶中的人、事及相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　13、課件備份

　　出差的時(shí)候一定帶上常用的備份資料，例如：用U盤備份上課的課件，如果是蘋果電腦最好再備份一份PPT格式，因?yàn)橹灰螖?shù)夠多神馬事情都會(huì)發(fā)生。

　　14、早上航班

　　航班一定在課程前第一天的上午，一方面晚點(diǎn)的概率比較低，另外一方面也不要讓自己的生活太辛苦。

　　15、課室布置

　　如果做內(nèi)訓(xùn)不要太相信甲方說(shuō)教室都布置好了，在上課前一天的晚上一定去看一下，否則客戶所說(shuō)“好”了跟你想象的不太一樣，特別是去內(nèi)地、工廠一級(jí)給一線人員做培訓(xùn)的時(shí)候，這個(gè)應(yīng)該特備注意。

　　16、午間休息

　　午餐盡可能地在培訓(xùn)地點(diǎn)用餐并避免與客戶高管就餐，一方面給對(duì)方要花時(shí)間陪你，另外一方面你可以節(jié)省時(shí)間中午休息一下，畢竟下午還有體力與腦力并行的活等著你。

　　17、碎片時(shí)間

　　旅途中一定帶著耳麥、書籍與筆記本，可以打發(fā)飛機(jī)晚點(diǎn)等碎片時(shí)間，因?yàn)檫@種概率發(fā)生的比較高的。

　　18、背景音樂

　　課間播放適當(dāng)?shù)囊魳?，能夠?yàn)閷W(xué)員創(chuàng)造身心愉悅的休息環(huán)境。

　　19、熬夜常態(tài)

　　要能夠熬夜，喝咖啡提神這件事對(duì)你來(lái)說(shuō)要有用。不要夸口說(shuō)一個(gè)杰出的培訓(xùn)師永不需要熬夜，一個(gè)不能夠在持續(xù)工作48小時(shí)后仍能保持清醒狀態(tài)的培訓(xùn)師做不了好培訓(xùn)師的。

　　20、檢查教材

　　出發(fā)前一定要檢查一下印制的教材，包括：內(nèi)容、數(shù)量與質(zhì)量，如果你培訓(xùn)的次數(shù)夠多，神馬情況都會(huì)碰到。

　　21、關(guān)掉網(wǎng)絡(luò)

　　上課期間記住電腦一定關(guān)掉WIFI，說(shuō)不定有“黃色”視頻網(wǎng)站及QQ的響聲會(huì)給你帶來(lái)一些小麻煩。

　　22、應(yīng)對(duì)停電

　　最好將你的PPT打印一份備份或存在IPAD的中，以預(yù)防教室長(zhǎng)時(shí)間停電的狀態(tài)發(fā)生

　　23、勝任飛機(jī)

　　要喜歡坐飛機(jī)，像蜘蛛俠那樣飛來(lái)飛去是培訓(xùn)師的入門級(jí)的基礎(chǔ)本領(lǐng)。

　　24、帶上杯子

　　差旅中永遠(yuǎn)帶著喝水的杯子，有50%的客戶給你提供的是瓶裝礦泉水，你需要知道，上課期間多喝熱水對(duì)你的嗓子是多么的重要。

　　25、注重積累

　　如果你想在培訓(xùn)行業(yè)一夜暴富，那就趁早死心吧，培訓(xùn)是一個(gè)靠積累賺錢的行業(yè)，急不來(lái)

　　26、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

　　就算對(duì)Team里的工作模式或結(jié)論不那么認(rèn)同，也要記得在客戶面前保持統(tǒng)一意見，維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)和公司。

　　27、必備物品

　　當(dāng)你長(zhǎng)時(shí)間出差講課時(shí)候，切記帶上這三件東西：你需要給客戶的任何東西的復(fù)本；你要見的每一個(gè)人的名字、Title、聯(lián)系方式；到客戶單位的打印路線圖。

　　28、培訓(xùn)教材

　　給學(xué)員的教材盡量不要是PPT打印版，一方面已經(jīng)顯得你不專業(yè)了，另外一方面這本身存在沖突，PPT的內(nèi)容太多，學(xué)員看投影看不清，如果太少發(fā)下去的資料沒有什么參考意義。

　　29、案例定制

　　定制案例，不定制課程，對(duì)一個(gè)主題的深入研究的收益將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你對(duì)多個(gè)主題的廣泛研究。

　　30、在家加班

　　別把工作帶回家，如果需要可以在公司加班。一定要有一個(gè)空間意識(shí)來(lái)區(qū)分你的工作和休息，這會(huì)讓你的頭腦對(duì)場(chǎng)合更敏感。

　　31、兼顧家庭

　　每年的授課最好控制在80-120天，這樣既能有一個(gè)養(yǎng)家的收入，又能夠照顧好家人教育孩子，畢竟培訓(xùn)師是一個(gè)經(jīng)常漂泊在外的職業(yè)，后方起火是一件很麻煩的事情。

　　32、項(xiàng)目結(jié)果

　　在執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程中，不要害怕最終的結(jié)果，大家都還有很長(zhǎng)的路要走，盡管去形成最終的結(jié)果。

　　33、銷售培訓(xùn)

　　請(qǐng)無(wú)數(shù)次做這樣的練習(xí)：把你的課程價(jià)值用30秒的時(shí)間跟客戶解釋清楚，并且一定要讓銷售人員做到這一點(diǎn)，除此之外一定要給銷售人員做系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，讓他們熟知你的課程適合對(duì)象、行業(yè)、對(duì)場(chǎng)地的要求、課程內(nèi)容的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)以及您的授課風(fēng)格與授課方式。

　　34、誠(chéng)實(shí)守信

　　勇敢地說(shuō)“我不知道”。培訓(xùn)師不等于“維基百科”，對(duì)你的確還不了解的問題，盡管說(shuō)“我不知道”。這個(gè)時(shí)侯，誠(chéng)實(shí)的“無(wú)知”反而能讓你贏得客戶的尊重。

　　35、兼顧利益

　　讓你培訓(xùn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人臉上有光。如果培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人臉上上有光，TA也會(huì)讓你臉上有光，這和拍馬屁是兩回事。你要知道培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人因?yàn)轫?xiàng)目搞砸了有可能會(huì)丟掉飯碗。

　　36、客戶信息

　　關(guān)于客戶的信息不知道從哪里開始切入？找度娘吧，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代你可以發(fā)現(xiàn)很多有價(jià)值的信息。

　　37、個(gè)人品牌

　　讓你的課程成為品牌的3個(gè)秘訣：聚焦、用學(xué)員的案例、持續(xù)的完善與修改你的課件，不管你的課程被學(xué)員評(píng)價(jià)的有多高，因?yàn)檎n堂滿意度只是一種感受，不代表學(xué)員真的能夠用你所教授的技巧解決工作中的問題。

　　38、有效溝通

　　在走訪之后回到辦公室，花點(diǎn)兒時(shí)間給你的合作伙伴及甲方的培訓(xùn)經(jīng)理發(fā)點(diǎn)感謝信，可能會(huì)有意想不到的收獲。

　　39、拒絕試講

　　盡可能避免試講的方式去推介你的課程，這個(gè)市場(chǎng)上不伐用這種方式騙課的公司，另外對(duì)方采用試講的策略通常是不熟悉你及你的課程，即便試講了你沒有被選的概率也超過(guò)59%，因?yàn)闆]有見過(guò)的知名講師更充滿想象力，最好的方式是讓目標(biāo)客戶來(lái)參加你的“示范”課或者你主持的沙龍。

　　40、演示文稿

　　別讓你的PPT太“炫”，傳遞信息的媒介不應(yīng)該壓倒信息本身；也不能是一對(duì)文字的堆積。

　　41、寫作要點(diǎn)

　　好的商業(yè)信息有三個(gè)特征：簡(jiǎn)潔、完整、邏輯。這充分體現(xiàn)在你的課件、溝通以及與客戶、顧問公司溝通的過(guò)程中。

　　42、注意形象

　　注意自己的形象，在著裝上需要配合客戶的行業(yè)特性，例如你去QQ公司上課，穿了西裝革履，學(xué)員會(huì)感受很壓抑，如果你去銀行上課穿得很休閑，而學(xué)員都是西裝那個(gè)場(chǎng)面一等不好看。

　　43、健康出行

　　帶著跑步鞋去講課吧，培訓(xùn)師是體力勞動(dòng)與腦力勞動(dòng)的合體，強(qiáng)健的體魄對(duì)你而言是非常重要。

　　44、“壞消息”

　　“如何向客戶傳遞壞消息”是你必須掌握的一項(xiàng)硬技術(shù)。

　　45、尊重助教

　　你管他們叫助教也好，叫課程也罷，對(duì)他們好一點(diǎn)。他們往往沖在培訓(xùn)的第一線，請(qǐng)客吃飯、洗腳甚至洗桑拿；又不斷地在客戶那里吹捧你有多厲害，并且人前馬后的，其實(shí)真心不容易！如果你能請(qǐng)吃飯，就不要讓他們買單了，更不要對(duì)這些人大呼小叫的！

　　46、接課有度

　　不是所有的課程都要去接，對(duì)于一些不成熟的企業(yè)可以適當(dāng)?shù)木芙^，一來(lái)可以培養(yǎng)市場(chǎng)的成熟度，二來(lái)是保住你的個(gè)人品牌，一個(gè)25人的課堂與100人的課堂，其培訓(xùn)效果是差別很大的，雖然你的授課技巧可能夠好，一級(jí)評(píng)估都很漂亮，但是沒有解決績(jī)效問題老板還是認(rèn)為你事個(gè)騙子。

　　47、內(nèi)容調(diào)整

　　不要在現(xiàn)場(chǎng)輕易的更改課程教學(xué)大綱，課程是設(shè)計(jì)出來(lái)的，沒有經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的臨時(shí)內(nèi)容往往導(dǎo)致結(jié)果會(huì)更糟糕，如果要溝通及調(diào)整一定在課程前進(jìn)行，而不是課程中，所以培訓(xùn)經(jīng)理也不要把培訓(xùn)師當(dāng)神看，如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有問題，最有效的方法是接受與認(rèn)同，你給老師的壓力越大，則發(fā)揮的效果可能越差。

　　48、兩類學(xué)員

　　不管你的課程有多好在課堂中總會(huì)有兩種不愿意學(xué)習(xí)的人，一種讓人壓根就沒有打算成長(zhǎng)，一種人則是總提反對(duì)意見，針對(duì)這兩種人最好的方法就是繞開。

　　49、珍貴禮物

　　旅行吧！這是這個(gè)職業(yè)給你最好的禮物，趁有生之年帶你的愛人周游世界。