課程特色 講師的理論講解+豐富案例；學(xué)員、講師之間進(jìn)行深入的互動(dòng)；對(duì)學(xué)員應(yīng)用的關(guān)鍵技巧進(jìn)行重點(diǎn)闡述； 針對(duì)多個(gè)要點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)員練習(xí)表格。 課程大綱 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的組織結(jié)構(gòu) 2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的責(zé)權(quán) 3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的崗位職責(zé) 1) 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的崗位職責(zé) 2) 市場(chǎng)部經(jīng)理的崗位職責(zé) 3) 銷(xiāo)售部經(jīng)理的崗位職責(zé) 第二章 市場(chǎng)調(diào)研管理 1. 市場(chǎng)調(diào)研的崗位職責(zé) 1) 市場(chǎng)調(diào)研主管的崗位職責(zé) 2) 市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員的崗位職責(zé) 2.市場(chǎng)調(diào)研管理制度 1) 市場(chǎng)調(diào)研管理制度 2) 調(diào)研實(shí)施管理制度 3. 市場(chǎng)調(diào)研管理表格 1) 市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃表 2) 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告表 3) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表 4) 經(jīng)銷(xiāo)商戶調(diào)查表 5) 暢銷(xiāo)產(chǎn)品分析表 4. 市場(chǎng)調(diào)研管理流程 1) 調(diào)研工作管理流程 2) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理流程 3) 調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程 5. 市場(chǎng)調(diào)研管理方案 1) 消費(fèi)取向調(diào)研方案 2) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研方案 3) 調(diào)研報(bào)告編寫(xiě)大綱 第三章 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理 1營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的崗位職責(zé) 2. 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理制度 3. 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理表格 1) 年度銷(xiāo)售計(jì)劃表 2) 月度銷(xiāo)售計(jì)劃表 3) 渠道目標(biāo)銷(xiāo)售表 4) 產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃表 5) 客戶銷(xiāo)售計(jì)劃表 6) 產(chǎn)品供貨計(jì)劃表 7) 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算表 8) 賬款回收計(jì)劃表 9) 銷(xiāo)售計(jì)劃分析表 4. 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理流程 1) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定流程 2) 銷(xiāo)售計(jì)劃訂單流程 3) 銷(xiāo)售費(fèi)用編制流程 5.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理方案 1) 部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃方案 2) 重點(diǎn)客戶銷(xiāo)售計(jì)劃方案 第四章 營(yíng)銷(xiāo)策劃管理 1. 營(yíng)銷(xiāo)策劃的崗位職責(zé) 2. 營(yíng)銷(xiāo)策劃管理表格 1) 策劃費(fèi)用預(yù)算表 2) 策劃方案審査表 3) 策劃考核指標(biāo)表 3. 營(yíng)銷(xiāo)策劃管理流程 4. 營(yíng)銷(xiāo)策劃管理方案 第五章 促銷(xiāo)管理 1. 促銷(xiāo)管理的崗位職責(zé) 2. 促銷(xiāo)管理制度 3. 促銷(xiāo)管理表格 1) 促銷(xiāo)工作計(jì)劃表 2) 促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃表 3) 促銷(xiāo)成本統(tǒng)計(jì)表 4) 促銷(xiāo)活動(dòng)效果預(yù)估表 5) 促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)表 4. 促銷(xiāo)管理流程 5. 促銷(xiāo)管理方案 第六章 銷(xiāo)售管理 1. 銷(xiāo)售管理的崗位職責(zé) 2. 銷(xiāo)售管理制度 3. 銷(xiāo)售管理表格 1) 客戶開(kāi)發(fā)管理表 2) 客戶訪問(wèn)計(jì)劃表 3) 訂貨統(tǒng)計(jì)表 4) 發(fā)貨統(tǒng)計(jì)表 5) 退貨統(tǒng)計(jì)表 6) 銷(xiāo)售合同統(tǒng)計(jì)表 7) 應(yīng)收賬款登記表 8) 銷(xiāo)售費(fèi)用控制表 9) 銷(xiāo)售提成申請(qǐng)表 10) 銷(xiāo)售績(jī)效考核表 4. 銷(xiāo)售管理方案 1) 客戶信用評(píng)級(jí)方案 2) 應(yīng)收賬款催付方案 3) 客戶開(kāi)發(fā)考核方案 第七章 客戶關(guān)系管理 1. 客戶管理表格 1) 客戶資料表 2) 客戶分析表 3) 客戶投訴管理表 2. 客戶管理流程 3. 客戶管理方案 1) 客戶關(guān)系促進(jìn)方案 2) 客戶投訴處理方案 第八章 渠道管理 1.管理表格 1) 營(yíng)銷(xiāo)渠道管理表 2) 渠道成員管理表 3) 客戶信用管理表 4) 渠道業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表 培訓(xùn)小結(jié) 問(wèn)題解答