跟客戶“談戀愛”法則 【培訓(xùn)時間】一天6小時 【培訓(xùn)目的】 客戶是人, 需要呵護和關(guān)愛, 需要交流和幫助. 因而你要以一顆平常心對待每一位客戶, 你要堅信自己就是雷鋒, 你要用全身心的愛去幫助所有需要你產(chǎn)品的人們, 對客戶的服務(wù)要像對待“戀人”那樣, 做到, 細(xì)致. 周到. 【參加對象】全體營銷人員 【講師介紹】 袁新華 【課程特色】互動環(huán)節(jié)，科學(xué)緊扣；邏輯清晰，緊扣主題，通俗易懂，舉證真實，案例分析。 【課程大綱】 第一章理念法則 l 客戶并非上帝 l 要把客戶當(dāng)“戀人” l 異性相吸好成功 l 打鐵尚需自身硬 l 真愛無敵 l 我的一份情書 第二章目標(biāo)法則 l 洞察市場區(qū)域特征 l 尋找“戀人對象” l 調(diào)查“戀人”資訊 l 篩選“戀人”目標(biāo) l 制訂“戀人”計劃 第三章會晤法則 l 準(zhǔn)備工作要充分 l 電話邀約講方法 l 第一印象很重要 l 問對問題知信息 l 傾聽是一種美德 l 洞察身體語言 l 不要急于求成 第四章初戀法則 l 循序漸進找感覺 l 找出成交的關(guān)鍵點 l 事實調(diào)查要詳盡 l 產(chǎn)品說明是關(guān)鍵 l 轉(zhuǎn)換特性為利益 l 幽默大方人人愛 第五章 熱戀法則 l 暢想未來構(gòu)宏圖 l 愛要說出來 l 該出手時就出手 l 學(xué)會寫“情書” l 熱誠關(guān)照愛你的客戶 第六章 求婚法則 l 高開才能高就 l 防范吹毛求疵 l 運用期限的力量 l 以退為進 l 拒絕非分要求 l 疲勞戰(zhàn)術(shù) l 請示領(lǐng)導(dǎo)法 l 一唱一和演好“雙簧” l 說服對方的技巧 第七章 結(jié)婚法則 l 財禮聘金不可少 l 結(jié)婚證書要仔細(xì) l 婚宴安排有講究 l 謹(jǐn)訪樂極生悲 第八章 婚姻法則 l 婚姻是一種責(zé)任 l 誠信是金 l 幫助客戶解決問題 l 瑾防“婚外戀” l 擴大愛情成果 第九章情圣秘笈 l 雷鋒精神 l 博愛主義 l 博學(xué)多才 l 推銷人生