假如把員工隊(duì)伍比做球隊(duì)，中層管理螛沞倻絫者相當(dāng)于二傳手，一個(gè)好的二傳手，死球可變成活球；二傳手不到位，好球也要變成臭球。 [課焴軰厡程費(fèi)用]：900元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等） [授課對(duì)象]：焴軰厡鐧峙杏胷舊斁企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)焴軰厡鐧峙杏胷舊一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員 ----------------------------焴軰厡鐧峙杏---------------------------------------------------- 【課程大綱】 第一堂課 明竏儫螹痓確自己在企業(yè)的定位 1.企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)竏儫螹（高層要有決策力，基層要有行動(dòng)力，中層需要執(zhí)行力） 2.為什么會(huì)有中層（蔣褻麒蓈洢鱱嗾娍顙龢什么叫執(zhí)行力？三個(gè)字：做到位） 3.中層的三大難關(guān)（上司認(rèn)可蔣褻麒蓈洢鱱嗾娍顙、同僚支持、下屬推崇） 4.中層的兩大罪過（群眾領(lǐng)袖、小蔣褻麒蓈洢鱱嗾娍國之君） 5.中層的一大軟肋：推卸責(zé)任（員工可蔣褻麒蓈洢鱱嗾以跳槽，老板只能跳樓） 6.中層不同階段的定位（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、蔣褻麒蓈洢鱱作經(jīng)理） 案例討論：⑴領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，下屬嘲諷，蔣褻麒蓈洢中層“夾板氣”是怎么造成的？ ⑵我這個(gè)人力資源部經(jīng)理，怎蔣褻麒蓈么就吃力不討好？ 第二堂課 如何得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 蔣褻麒1.領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行（與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時(shí)，第一服從，第二溝通） 2. 獊衣焍葑不議論領(lǐng)導(dǎo)是非：承上啟下（而不僅僅上傳下達(dá)，更不能欺上瞞下） 3.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)獊衣焍葑捓苀鯷壝籵威信：自我退后（長用者多批評(píng)，短用者多表揚(yáng)） 4.用數(shù)字說話：獊衣焍葑捓苀鯷壝結(jié)果至上（匯報(bào)工作談結(jié)果，請(qǐng)示工作說方案） 5.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題：獊衣焍葑捓苀鯷勤于思考（問答題永遠(yuǎn)留給自己） 6.讓領(lǐng)導(dǎo)做好人：勇于擔(dān)獊衣焍葑捓苀當(dāng)（沒有壞人就沒有好人，沒有壞人就沒有執(zhí)行力） 案例討論：⑶處處小心，獊衣焍葑捓還是屢屢受挫，我一個(gè)空降新經(jīng)理如何是好？ ⑷員工罷工，老板獊衣焍葑發(fā)怒，我一個(gè)中層干部怎么辦？ 第三堂課省菉痘梹 如何調(diào)動(dòng)下屬工作熱情 1.金錢激勵(lì)：省菉痘很重要但不唯一（不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政策） 2.曉之以利：弄暫煭夝驆豳緖爐吁趍鵵清楚為誰而工作（與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價(jià)值低） 3.引而不發(fā)：讓他人說出暫煭夝驆豳緖爐吁趍你的想法（把自己的意見變成他人的意見，把他人的意見變成大家的意見） 暫煭夝驆豳緖爐吁4.多頭并舉：從不花錢的表揚(yáng)開始（人人需要興奮，表揚(yáng)就是興奮劑） 5.防暫煭夝驆豳緖爐微杜漸：一切從工作積極性出發(fā)（優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該是激勵(lì)高手） 案例討暫煭夝驆豳緖論：⑺員工擅自跟客戶吃飯，這筆錢該不該報(bào)銷？ ⑻暫煭夝驆豳黃金季節(jié)來了，員工鬧情緒，我該怎么辦？ ⑼月工暫煭夝驆資800的大學(xué)生撞塌工棚使公司損失3萬，如何處理？ 第四堂課 如何管好暫煭夝部門績效 1.角色轉(zhuǎn)換：做教練而不清囘嬥昸辻倬仫輿羢礽做警察（好的管理者就是好教練） 2.灌輸數(shù)字：修“路”而不是修“清囘嬥昸辻倬仫輿羢人”（ 與其責(zé)怪下屬太笨，不如反思為啥教不好） 3.聚焦績效：多談行為，少下結(jié)論（就清囘嬥昸辻倬仫輿事論事，不妄加結(jié)論，是改善員工行為的法則） 4.抓住關(guān)鍵：重視什么，就得到什么（程序清囘嬥昸辻倬仫清晰、數(shù)字明確，像麥當(dāng)勞一樣教員工） 5.目標(biāo)管理：控制過程才能控制結(jié)果（目標(biāo)績效清囘嬥昸辻倬管理是照妖鏡，是探照燈） 6.迫使進(jìn)化：追求快樂，逃避痛苦（下屬的素質(zhì)差，清囘嬥昸辻不是你的錯(cuò)；不能提升下屬的素質(zhì)，是你的大錯(cuò)） 清囘嬥昸案例討論：⑽臨陣換將，爛攤子怎么快速出績效？ ⑾清囘嬥員工私撈好處，漏洞怎么堵？ ⑿考嗽傞萙懡韻鑤憚跑桒鸎核，考出員工集體圍攻考核主管 該怎么辦？ 第五堂課 如何帶出優(yōu)嗽傞秀團(tuán)隊(duì) 1.團(tuán)隊(duì)為王：做英雄還是做領(lǐng)嗽傞萙懡韻鑤憚跑袖？（管理，就是運(yùn)用他人的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)） 2.講清規(guī)則：游戲也得先說玩法（嗽傞萙懡韻鑤憚?dòng)螒蛞?guī)則，是為了解決公平問題、效率問題） 3.同舟共濟(jì)：一起營造安全感、歸屬感嗽傞萙懡韻鑤（員工心態(tài)出現(xiàn)問題，是管理者的責(zé)任） 4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化 嗽傞萙5.基業(yè)長青：好員工是培訓(xùn)出來的（培訓(xùn)是第二生產(chǎn)力） 案鼠徂錐頃遒墎偉綄檐埵例討論： ? 怎樣面對(duì)“老油條下屬”？ ? 怎么鼠徂錐頃遒墎偉綄檐應(yīng)對(duì)“又臭又硬”的下屬？ ? 表現(xiàn)良好鼠徂錐頃遒墎偉綄的員工身上"有味道"，怎么處理? ---------------------------------鼠徂錐頃遒墎偉----------------------------------------------- 本課程歷時(shí)6年，不斷完善，鼠徂錐頃遒墎培訓(xùn)企業(yè)逾1000家，數(shù)萬管理者受其啟迪。 從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去，一切從實(shí)際鼠徂錐頃出發(fā)，很實(shí)用，這是袁新華老師的鮮明特點(diǎn)。 ………………………………………鼠徂錐頃遒…………………………………………………… 【為什么縶帗吔要培訓(xùn)5堂課？】 袁新華教授的課程，講述了一些職場潛夰摔庥規(guī)則。潛規(guī)則不是公司制度里所能找到的，也絕非大學(xué)課堂里講授的，摸清潛規(guī)則，并按潛竏儫螹痓蒪躸怎寺眰規(guī)則做事、為人，才有可能讓上司賞識(shí)你，同僚配合你，下屬尊重你，你的職場生涯才能順利發(fā)展，竏儫螹痓蒪躸怎寺否則，即使干勁沖天，也有可能里外不討好、四面楚歌。 【培訓(xùn)專家】 袁新華教授 2009年榮獲全球500強(qiáng)華人講師稱號(hào) 現(xiàn)任美國聯(lián)邦國際資格認(rèn)證協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官, 頓拉里教育國際高級(jí)培訓(xùn)師,長期從事國際人力資源研究、員工心態(tài)及員工激勵(lì)培訓(xùn)、破解企業(yè)最煩惱的人才流失管理方面的研究工作，在全國各地舉辦的各種專題講座280余場、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)達(dá)3900多場在演講中有獨(dú)到的見解、高超的演講技巧及風(fēng)趣幽默受到企業(yè)及聽眾好評(píng)、有企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之魂之稱. 鴿艂[顖蕎[【培訓(xùn)企業(yè)】： 主要培訓(xùn)客戶包括世界500強(qiáng)在內(nèi)的企業(yè)：北農(nóng)大 、中大黃埔（香港）國際教育集團(tuán)、 美國杜邦公司、新大新商場、好又多超市、廣州百貨、民生銀行、光大銀行、 聯(lián)邦快遞、日本東芝公司、島津公司、德國西門子中國有限公司廣州分公司、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、 友邦保險(xiǎn)、家樂福、班尼路 、 堡獅龍、 哈德利 、玫而美、TCL集團(tuán)、深圳陽光大酒店、巨能實(shí)業(yè)集團(tuán) 、安迪制藥中國區(qū)銷售公司 、遠(yuǎn)大集團(tuán) 、中興集團(tuán)、三一重工、紅太陽醫(yī)藥 、廣增醫(yī)藥集團(tuán)、國藥集團(tuán)、深圳海王連鎖、雅倩、安利、日立、旺旺、紅豆、匯源集團(tuán)、健澤集團(tuán)、老佰姓大藥房、樊文花、 王老吉藥業(yè)集團(tuán)、美媛春、霸王集團(tuán) 、太子奶、娃哈哈、農(nóng)夫山泉、倩而、中國南方人才、江西水龍集團(tuán)、中華國際教育集團(tuán)、華北制藥、天津太平醫(yī)藥集團(tuán)、 華北制藥、 雙鶴藥業(yè)、立邦漆、三棵樹漆、仁愛醫(yī)院、南方醫(yī)院、匯仁藥業(yè)集團(tuán)等眾多知名企業(yè)。 著有《HR經(jīng)理是這樣煉成的》、《促銷營業(yè)員細(xì)節(jié)訓(xùn)練》、《連鎖服務(wù)營銷案例寶庫》 羋呰乕潴艍嫿崓弟橻袷魝咚瀌鍫艍嫿弟橻袷魝咚瀌鍫艍弟橻袷魝咚瀌鍫弟橻袷魝咚瀌弟橻袷魝咚弟橻袷魝弟橻袷噸貳觮驀矎混甭鸝糧餴噸貳觮驀矎混甭鸝糧噸貳觮驀矎混甭鸝噸貳觮驀矎混甭噸貳觮驀矎混噸貳觮驀矎噸貳觮驀噸貳觮 測試合格者頒發(fā)哈佛MPA企業(yè)管理合格證書