危機(jī)是任何企業(yè)和政府部門以及個(gè)人生命中都會(huì)遇到的事，一場(chǎng)危機(jī)之后，幾家歡喜幾家憂，如何在危機(jī)來(lái)臨時(shí)不僅平安度過(guò)，更能化“?！睘椤皺C(jī)”？

       本課程通過(guò)大量真實(shí)案例分析，揭密化危為機(jī)的成功企業(yè)與那些失敗的企業(yè)背后為人們所忽略的“秘訣”，并危機(jī)管理策略與危機(jī)預(yù)警機(jī)制建立兩方面為企業(yè)和部門等開(kāi)出藥方，為其化“?！睘椤皺C(jī)”保駕護(hù)航。

       愿景：保住更多優(yōu)秀企業(yè)??！

第一講  當(dāng)下背景—輿情&疫情疊加

       

1、危機(jī)就是對(duì)企業(yè)造成毀滅性打擊的事件。

     通常危機(jī)來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部因素導(dǎo)致常見(jiàn)的危機(jī)

     疫情相當(dāng)與來(lái)源于企業(yè)外部的公共危機(jī)

2，2020年疫情期間，回形針制作《關(guān)于新冠肺炎的一切》大獲成功。

     案例：回形針的知識(shí)營(yíng)銷（吸粉？播放量？融資XX）

 3、疫情期間化“?！睘椤皺C(jī)”的大型公司是哪家 ？

        疫情期間，化“危”為“機(jī)”的小型企業(yè)是哪家？有那些標(biāo)志？

        案例：回形針的知識(shí)營(yíng)銷（吸粉？播放量？融資XX）

4，疫情期間，化“危”為“機(jī)”的跨國(guó)公司企業(yè)是哪家？失敗的跨國(guó)公司企業(yè)是哪家？有那些標(biāo)志？

5，疫情期間，化“?！睘椤皺C(jī)”的中外航空公司對(duì)比？

    案例：海航裁員&美國(guó)新大陸航空公司裁員

6. 上市前失敗的企業(yè)有哪些 ？

    案例：西鳳酒等

第二講 化危為機(jī)的成功企業(yè)與哪些失敗的企業(yè)相比較，背后有哪些為人們所忽略的“秘訣”？

    1、全員危機(jī)意識(shí)

    2、一個(gè)成熟的預(yù)警制度

    3、一個(gè)強(qiáng)有力的公共關(guān)系

   4、一個(gè)正確的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

第三講   危機(jī)管理策略有哪些？

        當(dāng)前國(guó)內(nèi)危機(jī)應(yīng)對(duì)策略有H+5S  ，有9+1策略。前者解釋不了我親身經(jīng)歷的危機(jī)事件，也涵蓋不了危機(jī)預(yù)警。所以，老師將重點(diǎn)講自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的9+1策略  9+1預(yù)警。

     

信息控制——案例點(diǎn)評(píng)

道歉先行——案例點(diǎn)評(píng)

情感公關(guān)——案例點(diǎn)評(píng)

依靠主管——案例點(diǎn)評(píng)

……

第四講  危機(jī)預(yù)警機(jī)制如何建？

       預(yù)測(cè)——對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的判斷與把握

       預(yù)判——72小時(shí)作出行動(dòng)

       預(yù)防——常規(guī)手段 、信息化手段

       預(yù)警——建立機(jī)制，完成預(yù)警手冊(cè)

       演練——每年2次演練

       ……