△國資委研究中心特聘講師
△中華講師網(wǎng)500強(qiáng)講師
△申通集團(tuán)卓越服務(wù)人才指定服務(wù)導(dǎo)師
△申迪集團(tuán)國際度假區(qū)服務(wù)課程定制顧問
△上海國拍網(wǎng)點服務(wù)指定輔導(dǎo)教練
△瑞藍(lán)商學(xué)院內(nèi)部講師培養(yǎng)顧問
△外高橋造船廠培訓(xùn)體系搭建指導(dǎo)顧問
【袁琪簡介】
袁琪老師從事培訓(xùn)工作21年，長期專注研究中國式服務(wù)，借鑒先進(jìn)的國際服務(wù)理念，結(jié)合中國國情進(jìn)行創(chuàng)新，并運(yùn)用到各行各業(yè)的服務(wù)實踐中，為企業(yè)提供落地解決方案，從服務(wù)制度、服務(wù)流程、服務(wù)人員素質(zhì)與技能、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)團(tuán)隊全方位提供幫助，讓企業(yè)服務(wù)實現(xiàn)客戶價值最大化，產(chǎn)生差異化?，形成競爭優(yōu)勢，從而提升企業(yè)的品牌美譽(yù)度和效能。曾為多家企業(yè)編寫可操作性《服務(wù)手冊》。
2016年上海迪士尼開園時為國際旅游度假區(qū)定制開發(fā)及實施服務(wù)人員服務(wù)力課程，任上海國拍網(wǎng)點服務(wù)咨詢近身輔導(dǎo)教練4年，是上海申通地鐵多條線站臺服務(wù)品牌培訓(xùn)顧問，為上海銀行總行營業(yè)部打造星級網(wǎng)點提供服務(wù)微咨詢，為各大養(yǎng)老及健康產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)團(tuán)隊員工服務(wù)能力培養(yǎng)項目，為線下實體體驗店服務(wù)提供咨詢。
服務(wù)領(lǐng)域涉及銀行、醫(yī)院、餐飲、百貨、房產(chǎn)、航空、連鎖實體店、政府機(jī)關(guān)、生產(chǎn)型企業(yè)售后服務(wù)等企業(yè)。