標(biāo)桿管理的“平衡”之道(培訓(xùn)管理系列培訓(xùn)、績效管理輔導(dǎo)培訓(xùn)、標(biāo)桿管理培訓(xùn)咨詢 楊天河老師) 天地間的萬事萬物——宇宙、星際、季節(jié)、風(fēng)、火、地球……它們都處于一種完美的平衡之中。中國自古即遵循平衡之道，中庸之道、陰陽之道、天人合一無不體現(xiàn)著“平衡”的思想。標(biāo)桿管理推行過程中，也需遵循平衡之道：一、利益的平衡從利益的角度來看，企業(yè)經(jīng)營無非是做大蛋糕和分配蛋糕的問題，其中，平衡至關(guān)重要，使利益相關(guān)者都能夠從中獲得恰當(dāng)?shù)募?。利益平衡作為?biāo)桿管理四大平衡之首，對激發(fā)員工創(chuàng)標(biāo)激情、提升員工士氣、挖掘創(chuàng)標(biāo)潛能具備十分重要的重要。從標(biāo)桿管理的角度來講，利益的平衡，主要體現(xiàn)在：1、獎罰平衡有獎必有罰。通過獎罰機制的設(shè)計，激勵先進，懲罰后進，使所有員工均積極參與對標(biāo)并創(chuàng)造成果。一般建議以獎勵為主，懲罰為輔。2、獎勵方式平衡除了物質(zhì)獎勵之外，還需要采用精神獎勵的方式，滿足員工的自尊心，激發(fā)員工實現(xiàn)自我價值。一般建議以精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔。3、利益分配平衡采用物質(zhì)獎勵時，注意平衡公司留存與員工分配之間的關(guān)系，在充分激勵員工的同時，公司實現(xiàn)健康發(fā)展。4、公平獎勵平衡各種獎勵項目，確保公平獎勵。不公平的獎勵將直接導(dǎo)致士氣低落、激情下降和對標(biāo)成果減少。二、融入的平衡在導(dǎo)入標(biāo)桿管理初期，重要的是構(gòu)建合適的對標(biāo)體系，并使標(biāo)桿管理融入日常經(jīng)營管理工作中，此時的平衡主要體現(xiàn)在：1、管標(biāo)相融管標(biāo)相融是一個循序漸進的過程，需要平衡好這個融入過程。一般情況下，前期主抓一些重要項目開展對標(biāo)工作，到后期逐步形成對標(biāo)習(xí)慣后，可逐步通過對標(biāo)解決所有經(jīng)營管理問題，直到最后真正實現(xiàn)管標(biāo)相融。2、體系構(gòu)建與運作體系構(gòu)建與運作不是一蹴而就的，需要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀制定構(gòu)建規(guī)劃，并把握不同階段的建設(shè)重點。三、推行的平衡推行階段的主要工作是全面推行對標(biāo)工作，此時的平衡主要體現(xiàn)在：1、推行方式的平衡推行過程中，采用自上而下與自下而上相結(jié)合的方式。前期一般以自上而下為主，后期應(yīng)逐步轉(zhuǎn)化為自下而上為主，使創(chuàng)標(biāo)成為員工自動自發(fā)的行動。2、成果與速度的平衡在推行過程中，我們既要追求成果，也要追求速度，保持經(jīng)常有成果產(chǎn)生，以激勵士氣。3、推行過程的平衡若企業(yè)的對標(biāo)管理能力不足夠強的時候，建議先進行試點，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，全面推開。4、推行結(jié)果的平衡在推行過程中，既需要大成果來振奮人心，也要不斷有小成果來保持士氣。另外，大成果的促成也要保持一定的節(jié)奏，一般建議一個季度至少有一個大成果（在某方面實現(xiàn)重大突破），帶領(lǐng)企業(yè)每年實現(xiàn)一飛躍。5、指標(biāo)與管理的平衡推行過程中，既要關(guān)注指標(biāo)數(shù)據(jù)，也要挖掘數(shù)據(jù)背后的問題，提高經(jīng)營管理水平。在公司量化管理、精細化管理以及績效管理水平不到位，不適合構(gòu)建系統(tǒng)的指標(biāo)體系的情況下，建議從項目對標(biāo)開始，在此過程中，逐步完善指標(biāo)體系，避免陷入指標(biāo)迷宮。四、項目的平衡項目的平衡主要體現(xiàn)在項目選擇上：1、長短結(jié)合長期項目和短期項目相結(jié)合，從而確保不斷有成果出現(xiàn)以保持士氣，也保證核心競爭力的提升。2、難易結(jié)合難的項目和容易的項目相結(jié)合，從而確保不斷有成果出現(xiàn)以保持士氣，也保證通過攻關(guān)實現(xiàn)重大突破以振奮人心。3、緊急與一般相結(jié)合除了常規(guī)的對標(biāo)項目外，還需要根據(jù)情況優(yōu)先考慮緊急對標(biāo)項目，以獲得更好的對標(biāo)效果。 本文是楊天河老師原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載敬請注明作者和出處。