如何培養(yǎng)一個高效忠誠的銷售團隊,這是很多企業(yè)正在實踐與摸索的問題。
《世界經(jīng)理人》12月刊《優(yōu)化銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)的五種方法》一文就此提出了一個新的觀點。作者認(rèn)為人的自衛(wèi)本能“就如同癌癥”,會驅(qū)使人過度保護害怕失去的東西,從而做出偏差的行為,反而導(dǎo)致壞的結(jié)果。所以,如果想要自己的銷售團隊提升一個層次,就需要確保銷售人員的社會地位不受威脅,形象講就是給銷售人員“鐵飯碗”。
能不能給銷售人員“鐵飯碗”?在世界經(jīng)理人社群中,“銷售領(lǐng)域不養(yǎng)閑人”的傳統(tǒng)觀點與“要競爭也要保障”的新主張激烈碰撞。
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給銷售人員“鐵飯碗”,是否可行?
但是,無論持哪一種觀點的經(jīng)理人,面對劇烈變化的外部市場環(huán)境與內(nèi)部不斷涌入的新世代員工,都在尋求更為靈活、實用的應(yīng)對方式。
世界經(jīng)理人社群觀點一:“銷售領(lǐng)域不養(yǎng)閑人”
銷售是開疆辟土的狼群,如果被安逸地圈養(yǎng),缺乏必要的壓力,就會失去斗志。故而,在世界經(jīng)理人社群中,大多數(shù)人堅決反對給銷售團隊“鐵飯碗”。
“zero117”以國企為鑒,觀察到假如員工有了“鐵飯碗”,那“企業(yè)注定就是陶碗或者是玻璃碗”。“君子蘭圖強”相信人是有惰性的,若是缺乏競爭,“一定會出現(xiàn)混天熬日子的人”。
“悠然楓帥”則提出,相比于其他的工作,銷售人員更需要薪資的激勵,因為他們“首先要有狼性”,有“積極進取的心”。
甚而,“天騏—書袋鼠”直接挑戰(zhàn)了自衛(wèi)本能這一說法,認(rèn)為它本身就是個“偽命題”,缺少調(diào)研數(shù)據(jù)支持。在他看來,銷售工作是“鐵打的營盤,流水的兵”,所謂的“鐵飯碗”永遠(yuǎn)只屬于那些靠實力說話的人。
世界經(jīng)理人社群觀點二:高保障≠高忠誠度
過大的壓力的確會導(dǎo)致銷售團隊的流動性加大,不僅不利于團隊建設(shè),甚而公司原有市場資源也可能流失?!拌F飯碗”不失為增加團隊穩(wěn)定度的一個方法,但卻不是最佳選擇。
日本企業(yè)終生雇傭制的瓦解,除了企業(yè)本身的問題之外,員工越來越追求個人職業(yè)的成就,自身流動意愿增強也是重要原因之一。因而,“只為事成”和“Daron”認(rèn)為,“鐵飯碗給不給是次要問題”,更首要的是要提升員工對企業(yè)的認(rèn)同度。
在“幻之冥火”看來,銷售人員能不能有“鐵飯碗”的問題,類似于“高薪養(yǎng)廉”?!案咝健北旧聿⒉荒芤粍谟酪莸亟鉀Q銷售人員流動性太大的問題,而是“要建立在一整套完整的制度上面的,不然就成了高薪還要高附加收入”。
如果不給“鐵飯碗”,有沒有其他更好的辦法?
“琭琭”從另一個角度來解讀“鐵飯碗”,建議打造一個公司上下全力支持的工作環(huán)境和氛圍,給銷售人員“心理上的鐵飯碗”?!吧角嗨闳烁谩毕嘈?,好的產(chǎn)品、好的市場運作、好的品牌支持和好的培訓(xùn)提升機制比高保障更重要。
世界經(jīng)理人社群觀點三:“鐵飯碗”要有靈活性
如果使用得當(dāng),“鐵飯碗”并不是一無是處。世界經(jīng)理人社群對此深有體會。
“山青水秀人更好”觀察到,在“需要團隊作戰(zhàn)且市場運作很好的”行業(yè),高底薪能有效地促進團隊合作;在競爭激烈、零散,無法集合管理的市場中,高底薪就會帶來嚴(yán)重的管理問題。
企業(yè)發(fā)展有草創(chuàng)、成長和成熟三個階段,“Q百分百”提出要在這三個階段分別采取基本工資制、基本工資+獎金制、基本工資+提成+績效工資制,按照企業(yè)發(fā)展的不同需求,平衡企業(yè)和員工兩方面的利益。
如果整個大環(huán)境蕭條、市場狀況普遍不好,怎么辦?
“幻之冥火”認(rèn)為,在這個時候,在為削減成績不佳的銷售人員的同時,對保留下來的要提高他們的基礎(chǔ)收入,“保持其工作熱情與對企業(yè)的忠誠度”,這樣才能為企業(yè)未來發(fā)展保存有戰(zhàn)斗力的銷售團隊。
作者:沙滿來源:世界經(jīng)理人網(wǎng)站