學習國學管理，建立和諧文化！文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： 經濟全球化在給企業(yè)提供機會的同時，也給企業(yè)管理者提出一些難題。國學重“道”，側重提升道德和管理智慧；西方管理重“術”，側重于管理技能與經驗。光有“道”會陷于空談，光有“術”會陷于瑣碎，“道”“術”的結合成為一些企業(yè)管理者學習和充電的最佳選擇。在這樣的背景下，一些企業(yè)管理者即使在學了MBA或EMBA之后，依然會再參加“國學班”，既提高自己的文化修養(yǎng)和道德情操，也希望在企業(yè)建立一種和諧文化。 昨天還在向彼得·德魯克（PETERDRUCKER）以及約翰·科特（JOHNKOTTER）這樣的西方管理大師求取真經，今天，《論語》、《道德經》、《孫子兵法》等國學經典已經擺在了很多企業(yè)家的案頭。形形色色的總裁國學班更是身價不菲，學費動輒以萬計。從歷史的煙塵中走來的國學，似乎突然又煥發(fā)了青春的活力。 國學受到管理者追捧，原因主要有兩個：一是發(fā)掘傳統、古為今用，提升企業(yè)文化競爭力，避免惡性競爭的需要。二是西方管理理論的“水土不服”，使得中國的管理者轉而從傳統文化中尋找管理思想。基于廣泛的社會需求以及巨額利益的驅動，大量機構提供國學方面的培訓或教育，聲稱要培養(yǎng)不僅擁有財富，而且具有一定文化修養(yǎng)和道德情操的“新儒商”，這也大大促進了國學的熱潮。 著名國學管理專家譚小芳老師（預定國學管理培訓，請聯系13938256450）表示，歷史真的很有意思，近一百年以來，國學——中國傳統文化遭到猛烈的沖擊，先是五四運動，后是文化大革命，直到20世紀80年代以后的改革開放。在西方“綠色文明”面前，作為“黃色文明”的國學遭到批判。然而進入本世紀以來的短短幾年，一股“國學熱”正悄然興起。“乘飛機，聽國學”成為企業(yè)領導和成功人士的風尚。這難道是企業(yè)家在趕時髦?實則不是！這是需要！ 培訓充電就好像補充營養(yǎng)的進餐，目前市場上推出的各種培訓就像各種大餐，怎樣才能吃得更好？那就需要對這些大餐有深入的了解。從培訓市場來看，隨著“國學熱”在我國的掀起，一時間，各種“總裁國學班”順勢而生。與此同時，進入中國十多年的MBA課程以及以西方管理學為基礎的高管人員進修課程也是蓬勃發(fā)展，擁有最多“粉絲”。此外，一兩天的短期大課也在市場上占有一席之地。 中國人常說，中餐注重營養(yǎng)，西餐講究吃法?！翱偛脟鴮W班”更多宣揚的是從中國傳統文化中學習感悟企業(yè)文化與管理的戰(zhàn)略思維，就像高管培訓中的“中餐”；而以西方管理學為基礎的MBA/EMBA核心課程班或高管課程，更多側重于實際管理流程與技巧及經驗的傳播，頗具“西餐”的精髓。而目前不少企業(yè)在選擇中高層管理培訓時，仍存在盲目追隨熱點課程，急功近利，希望聽某某“大師”一兩天所謂管理課，吃管理培訓“快餐”的現象。 在與企業(yè)家的交流中，我曾經多次問過他們：你們學了MBA，學了大量的西方管理學知識，為什么還要來學國學?他們總是回答：國學跟西方管理學不同，國學里面有很好的東西。這樣說很對。國學與西學，中國文化和西方文化，中國管理和西方管理，就好比是一個人的左右腦、一個人的兩條腿。西學是左腦，我們企業(yè)家往往左腦太發(fā)達了，右腦還沒有開發(fā)。左腦管的是右腿，也就是右腿太粗了，左腿太細了，走路就不穩(wěn)！學了國學，左右腦都發(fā)達了，兩條腿都粗了，走路就穩(wěn)了，便能走很遠的路。 著名國學企管專家譚小芳女士了解到，習近平同志于2009年5月13日在中央黨校發(fā)表了題為《領導干部要愛讀書、讀好書、善讀書》的演說中指出：“領導干部多讀優(yōu)秀傳統文化書籍，經常接受優(yōu)秀傳統文化熏陶，可以提高人文素質，增強對人與人、人與社會、人與自然關系的認識和把握能力，正確處理義與利、己與他、權與民、物質享受與精神享受等重要關系。通過研讀優(yōu)秀傳統文化書籍，吸收前人在修身處事、治國理政等方面的智慧和經驗，養(yǎng)浩然之氣，塑高尚人格，不斷提高人文素質和精神境界”。 “國學”是個寬泛的名詞，但是不論你如何分類，都會把儒家與道家列為重點。儒家的代表是孔子與孟子，道家呢？自然是老子與莊子了。這四位古人最主要的身份是哲學家。哲學家的文章有三點特色，就是：澄清概念、設定判準、建構系統。譬如，孔子一再回答學生問“仁”，孟子多次說明“心之四端”，老子對“道”加以描述，莊子由各種角度形容“游”與“化”，這些概念都是他們各自的心得，用以掌握生命的真實本質……譚老師強調：國學對現代人的意義，不就是要歸結為“價值觀”的塑造與補強嗎？簡單說來，學習儒家與道家之后，如果在言行上沒有任何改變，那就不能算是學過了。 時下，企業(yè)的培訓中，國學大行其道，但我建議企業(yè)還是先有鑒別力再參加學國學培訓。否則，以農業(yè)社會的思想來管理現代工業(yè)企業(yè)。那么我們企業(yè)也可能重蹈“北洋艦隊”的覆覆轍的。不過，就現實而言，我相信這種擔心是忌人憂天了。多年來的國學管理培訓經歷，筆者感嘆——目前中小民營企業(yè)家的隊伍很龐大，但他們究竟需要什么，在想什么，在困惑什么，這應該是培訓學院、專家講師要想到的事。比如，對于學習“國學”的積極意義，并非所有的企業(yè)家都很認同。我就了解到一些企業(yè)家學員表示，企業(yè)家充電是很好的，但關鍵還是要務實，接受企業(yè)生存“技能”方面的培訓還是比較實用的。 幾日前，還有位總裁班的學員問我：譚老師，究竟什么是國學？什么是國學管理？我笑答曰：國學不是書齋里的學問，應當身體力行，所以才不應當僅僅是哲學，思想。國學是四書五經，是二十四史，是唐詩宋詞，是紅樓夢和三國，是老莊，是禪機，是數不盡的古代文獻，當然也是貫穿在其中的精神。 國學，指以釋道儒三家學問為主干、文學藝術戲劇音樂武術菜肴民俗婚喪禮儀等等為枝葉的傳統中國文化體系。整個二十世紀，是國學的空前（但愿不是“絕后”）災難時期，因西方工商業(yè)文明的入侵，加上國內知識界人士的全盤西化努力（配合著“打倒孔家店之類”的口號），還有反右、文革的再摧殘，使國學已趨于衰亡。在西方文化的極端瘋狂發(fā)展已使人類吃盡老天報應之苦頭的今天，全人類精神痛苦劇烈、人為災難深重，在這種前提下，重振東方文化、使之產生挽救人類、避免整體滅亡的重要作用，這已成國內外有識之士的強烈要求。 國學乃智慧之源泉，一朝掬飲，終身受用。承載先賢之智，傳承國學實為神圣之使命。得大師親傳，問道天下，可感悟國學之博大精深，可感知至廣大而盡精微的萬物妙道，可體悟極高明而道中庸的為人之道，可實踐經世致用的濟事之道，可修為兼濟天下之大德，更可練達成就事業(yè)之博大胸懷。 著名企管專家譚小芳女士十余載求學問道，發(fā)源于北大百年學府之深厚底蘊，蓬勃于千年文明之智識，以“融通百家心性，傳承國學”為宗旨，匯聚四海之友，結緣五方之士，遍天下桃李萬人，成當代國學之塾之最也。具體說來，譚小芳老師認為，國學管理智慧主要有如下幾點啟發(fā)—— 1、國學與企業(yè)誠信 《周易"乾"文言》上記載“修辭立其誠”，意思是言語應該建立在誠信的基礎上。老子在《道德經》中說：“輕諾而寡信”，意思是輕易向別人承諾的人一定很少講信用。老子這句話旨在強調說話要謹慎，處理大事更要認真。有些人不經過深思熟慮，輕易答應別人的要求，事后卻做不到甚至忘的一干二凈，這樣的人怎么能有信用呢？所以對別人承諾時，一定要慎重斟酌，量力而行。答應了別人的事就要說到做到，一諾千金。 孔子也多次談到誠信的問題。他說：“人而無信，不知其可也”（《論語"為政》），意思是做人而不講信用，不知道他怎么可以立身處世?？鬃泳驼劦健靶沤诹x，言可復也”。只有合乎道義本分的話，才可以認真去做。作出承諾前，必須考慮承諾的正義性、合理性以及后果。作出承諾后，如果發(fā)現承諾的內容本身存在失誤，就必須及時糾正，避免犯更大的錯誤而難以自拔。這才是真正的“信”。《弟子規(guī)》講到“謹信”，是指要謹而信。沒有言行的嚴謹，沒有良好的行為習慣和嚴謹的作風，容易造成輕諾寡信的局面。即使你不是有意欺騙，但言行不謹，信就得不到保障。 一個人的人品如何直接決定了這個人對于社會的價值。而在與人品相關的各種因素之中，誠信又是最為重要的一點。微軟公司在用人時非常強調誠信，我們只雇傭那些最值得信賴的人。去年，當微軟列出對員工期望的“核心價值觀”時，誠信(honestyandintegrity)被列為一位。甚至可以說，誠信是大多數企業(yè)對員工最基本的要求。一些企業(yè)根本不會去雇用沒有誠信的人。如果一個員工發(fā)生了嚴重誠信的問題，他會被立刻解雇。 2、國學與經營智慧 企業(yè)的經營智慧，不是小花招，而是大胸懷。足球假摔本身沒有什么了不起，凡是觀看的都一清二楚，裁判也會掏牌，如果太過分，直接紅牌罰下場。樓市、房價可以不降，但別愚弄老百姓，也玩假摔這一套。要漲就漲，要降就降，光明磊落，在市場面前沒有什么可裝的。 在這里，譚小芳老師先與您分享一個《論語》里面的經典故事：孔子的學生子貢問孔子，一個國家要想安定，政治平穩(wěn)，需要哪幾個條件了。孔子回答，足兵、足食、民信之矣。子貢說：老師，三條太多了，如果不得已必須去掉一條，你去掉什么？孔子說：去兵。子貢說：老師，如果還要去掉一個，你去掉哪一條？孔子說：去食。因為“自古皆有死，民無信不立”。這是孔子對國家的可持續(xù)發(fā)展的經典論述，社會、家庭無不如此，而應用到企業(yè)之上，更有異曲同工之妙。 2000多年前，孟子就說過“得民心者得天下”。企業(yè)家的經營智慧在于，是市場逼著你降價，而后被老百姓唾棄，還是主動讓利老百姓，贏得市場的民心？地產老總們，你們必須做出決策。毛澤東用一生波瀾壯闊的革命歷程，深情的指出：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動力?！碑斀^大多數的房地產企業(yè)背離人民愿望的時候，有沒有企業(yè)家敢于站出來，創(chuàng)建老百姓買得起的房子呢？ 3、國學與人本管理 儒學作為古代的治國理論與西方的現代管理顯然是不同的，他們各自有自己的立論、宗旨、方法和目標，但是作為管理的理論，也有許多共通的原則和規(guī)律?！耙匀藶楸尽笔侨寮夜芾硭枷氲幕咎卣鳎冀K關注的是人，重視人的現實價值、現實的生活狀況和心靈的慰藉，進而關注社會是否和諧。西方現代管理學研究的重心，是如何調動和激勵職工的積極性、認識人類行為的內驅力，從而為資產所有者贏得更大的利潤。 譚小芳老師認為——改革開放初期，我國大量引進了西方的管理理論和方法，在一些企業(yè)中運用行為學理論。把“物質刺激”當作唯一的激勵手段，獎金掛帥，金錢掛帥，忽視思想教育，忽視人生觀和價值觀的教育，使人的物質欲望無限膨脹，導致人的行為非道德化，陷入了“人不為己，天誅地滅”的個人主義深淵，破壞了個人心理的平衡，從而危害著團體和社會的和諧與平衡；從管理學的角度看，管理者、被管理人員的思想道德素質的高低是調動其積極性，提高管理效益的關鍵。 4、國學與員工道德 《弟子規(guī)》是儒家的一本經典讀物，最近不少企業(yè)在學習，我也接觸過很多老板，他們都希望能通過中國傳統文化的學習與宣講，引導員工形成“忠誠、敬業(yè)”的道德品質。但正如我跟很多企業(yè)老板說的一樣，企業(yè)老板自己是否也在學，自己是否在親自講，企業(yè)的經營管理是否真的按照《弟子規(guī)》的要求在做？ 當這些問題問下去后，很多老板都回答，“沒時間，做不到”。那我就很懷疑我們的很多企業(yè)，在推行這種道德教育的初衷，讓員工都成為“知書達理的好員工”，當然可以便于管理，但如果不是老板和領導親自帶頭學習、以身作則，我認為企業(yè)很難真正地樹立道德準則。 所以，知名企管專家譚小芳老師建議我們的企業(yè)家與企業(yè)員工都應該讀讀《弟子規(guī)》。《弟子規(guī)》1080個字，本是童蒙養(yǎng)正寶典，看似一本不顯眼的小書，實際上里面蘊含著做人做事做學問的大智慧。管理最難的是人心。盡管尋求專業(yè)團隊支撐是一種途徑，但內部培訓才是發(fā)展的真正造血機制。在工作實踐中，譚老師發(fā)現，《論語》、《弟子規(guī)》等中國傳統文化的精髓在人的修身處方面體現得更為精妙?！胺既A于內，恭必于外，致和于中，謂之華必和，包含著中國傳統文化的內涵，《弟子規(guī)》這本典籍中強調“孝悌”、“忠誠”，不夸張地說，譚老師也帶動了一批企業(yè)家尋找這樣的方式緩解管理者與員工之間的矛盾。 5、國學與制度規(guī)范 “經濟發(fā)達國家都有自己的管理模式，歐洲有歐洲的管理模式，美國有美國的管理模式，日本有日本的管理模式，中國在若干年后要成為發(fā)達國家，一定也要有自己的管理模式，我覺得儒學完全可以與實踐管理相結合，中學明道，西學優(yōu)術，且要中西合璧。也即是前面的標題——以禮治企”。 孔子將古人祭祀禮儀中的“禮”從宗教范疇推廣成為人文世界的行為規(guī)范?！岸Y”不僅是等級社會的外在形式，而且與人的內在理性結合在一起，使“禮”的實踐成為人的內發(fā)行為，達到自我控制，“道之以德，齊之以禮”。茅忠群在感性的“仁愛”基礎之上，推行理性的“禮”，即為管理的規(guī)范與制度。 儒學作為中國古代最有影響力的學派，在思想上形成了“仁”與“禮”的一種張力結構，運用到國家政治實踐中，成為指導性的原則，曾取得卓越的管理成效，深受儒學影響的國人，從思想上具備認同的基礎，筆者強調說可以治理國家的思想，肯定是可以管理企業(yè)的。 總之，“國學+管理”確實是一件雙贏的事。企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)管理隨之也要上一個新的檔次。企業(yè)家不光在技術層面上要有所成長，在精神層面上也需要提升，這種精神層面更多是一種判斷力與意志力等人文素養(yǎng)。限于篇幅，今天的演講就到這里，希望各位在管理實踐中學好國學，用好國學，活學活用。