賦予人才管理新定義！文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專(zhuān)家譚小芳 前言： 在人才管理一系列廣泛的文獻(xiàn)中，對(duì)于人才管理的定義大同小異。有些人宣稱(chēng)人才管理指的是一個(gè)外部招聘、篩選和內(nèi)部發(fā)展與保留的連續(xù)過(guò)程。也有人提到，人才管理保證一條依據(jù)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)將合適的人和合適的工作在合適的時(shí)間連接起來(lái)的人才供應(yīng)鏈存在。如今我們賦予它新的定義：人才管理一個(gè)用來(lái)有意識(shí)地吸引、培養(yǎng)和保留具有能滿足當(dāng)前和未來(lái)組織需要的能力和素質(zhì)的人員的方法。它包括在一個(gè)變化和復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境下個(gè)人和組織的發(fā)展。 美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基說(shuō)過(guò)：“如果拿走我的工廠而留下我的員工，用不了多長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)有一個(gè)新的工廠產(chǎn)生；如果拿走我的員工而只留下我的工廠，要不了多長(zhǎng)時(shí)間，工廠里就會(huì)長(zhǎng)滿青草。”美國(guó)管理學(xué)家彼得，德魯克說(shuō)過(guò)：“人是企業(yè)最大的資產(chǎn)。而在當(dāng)今時(shí)代，優(yōu)秀人才的流失儼然成為企業(yè)的頭號(hào)危機(jī)?！比绻f(shuō)原來(lái)對(duì)人才的管理是照看一座堤壩，那么現(xiàn)在則更像是管理一條河流，管理者的目的不是截住水流，而是控制它的流向與流速。 常常聽(tīng)到老板們感嘆：“我現(xiàn)在什么都不缺，就缺人才。往往能干的人都靠不住，而老實(shí)可靠的又大多不能干”?？粗习鍌兦筚t若渴的表情，真的是人才難得嗎？但現(xiàn)實(shí)情況是老板一方面感嘆人才難得，一方面又對(duì)身邊的人才視而不見(jiàn)，結(jié)果人才紛紛離去。這樣的老板即使得到了人才，也無(wú)法任用。所以人才難得并不是問(wèn)題，如何識(shí)別人才、會(huì)不會(huì)使用人才、能不能信任人才才是問(wèn)題。 那究竟什么樣的人是人才？這就不能不談到司馬光在《資治通鑒》里關(guān)于人才標(biāo)準(zhǔn)的解讀：德才兼?zhèn)錇椤笆ト恕?無(wú)德無(wú)才為“愚人”;德勝于才為“君子”;才勝于德為“小人”?！笆ト恕彪y得一見(jiàn)，其余三類(lèi)的選拔的次序是：先“君子”，后“愚人”，但一定不能用“小人”。概括起來(lái)，司馬光的人才標(biāo)準(zhǔn)是“德”具有一票否決制。 馬云：一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富之一是員工，他提出，“把錢(qián)存在員工身上”的理念。企業(yè)要有持續(xù)良好的發(fā)展，必須匯集優(yōu)秀的人才，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才愈多并且知人善任，企業(yè)勢(shì)必茁壯成長(zhǎng)，反之則會(huì)日益衰落。可如何吸引人才，如何讓優(yōu)秀人才愿意追隨你？這是一個(gè)需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題。我們總是埋怨身邊沒(méi)有人才，找不到人才，那我們自身是否存在某種缺陷呢？只有加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，提高吸納人才的素質(zhì)，創(chuàng)建人才成長(zhǎng)的工作環(huán)境，才能使身邊人才濟(jì)濟(jì)。 著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，人才管理是人力資源管理按其自身邏輯進(jìn)一步發(fā)展的結(jié)果，它和人力資源管理并不完全迥異或者割裂，而是在人力資源管理的基礎(chǔ)上發(fā)展和演化而來(lái)的一種管理技術(shù)，從這一點(diǎn)上：人力資源管理包含人才管理。 譚小芳老師（預(yù)定人才管理培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）認(rèn)為，在21世紀(jì)，無(wú)論怎樣渲染甚至夸大人才的重要性都不為過(guò)。21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，21世紀(jì)的主流經(jīng)濟(jì)模式是人才密集型和智力密集型的經(jīng)濟(jì)。擁有杰出的人才可以改變一家企業(yè)、一種產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)甚至一個(gè)產(chǎn)業(yè)的面貌。對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)管理者而言，人才甚至比企業(yè)戰(zhàn)略本身更為重要。因?yàn)橛辛私艹龅娜瞬?，企業(yè)才能在市場(chǎng)上有所作為，管理者才能真正擁有一個(gè)管理者應(yīng)有的價(jià)值。沒(méi)有人才的支持，無(wú)論怎樣宏偉的藍(lán)圖，無(wú)論怎樣引人注目的企業(yè)戰(zhàn)略，都無(wú)法得以真正實(shí)施，無(wú)法取得最終的成功。 我在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)——很多中小企業(yè)里，往往是小老板一個(gè)人精明能干，全職全能，不可或缺，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)卻平庸，小老板們堅(jiān)信一個(gè)理念，“企業(yè)是我的，是屬于一個(gè)人的”，因此，有才能的人怕超越自己看不上，沒(méi)有才能的人卻總能在小老板那里找到適合自己的位置。企業(yè)家堅(jiān)信“企業(yè)是大家的，每個(gè)員工都是企業(yè)的主人”，企業(yè)家通常善于調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，善于打造團(tuán)隊(duì)，用團(tuán)隊(duì)的整理能力來(lái)彌補(bǔ)個(gè)人的能力不足。 不少大型集團(tuán)的企業(yè)家堅(jiān)信：“得人才者得市場(chǎng)，得天下”。因?yàn)槠髽I(yè)家的智慧在于創(chuàng)造財(cái)富，培養(yǎng)更多的具有智慧的人才，使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。而能夠“以一當(dāng)十”、“以一當(dāng)百”的小老板，終究會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不可能“以一當(dāng)千”?！坝⑿劾习濉敝荒艹删托∑髽I(yè)，只有“智慧團(tuán)隊(duì)”才能成就大企業(yè)。因此，培養(yǎng)部下，帶出一支隊(duì)伍，是比發(fā)揮老板個(gè)人才干更重要。小老板主要考慮是如何把事情做對(duì)做好，而企業(yè)家必須具備戰(zhàn)略思維能力；必須具備整合社會(huì)資源的能力，懂得資本運(yùn)營(yíng)，懂得產(chǎn)業(yè)與資本的整合。 “跑得了和尚跑不了廟”這句俗話使很多企業(yè)家對(duì)“廟”的關(guān)注超過(guò)了“人”。有些企業(yè)在形式上將“人事勞資部”更名為“人力資源部”，但在理念上并沒(méi)有把員工真正視為人力資源，看重的往往是現(xiàn)金與固定資產(chǎn)。在優(yōu)秀的企業(yè)中，公司高管通常對(duì)企業(yè)員工有著發(fā)自內(nèi)心的激情。這種對(duì)員工的激情給員工以極大的感染力，并激發(fā)了他們?yōu)楣酒疵鍪碌挠蛣?dòng)力。所有的技術(shù)、方法和工具背后，都是活生生的人。如果管理者忽視這些活生生的人，總是試圖從技術(shù)的角度找什么一招制敵的辦法，來(lái)贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成功，從效果上講則必定是徒勞。 全球領(lǐng)先的企業(yè)為何與眾不同，是因?yàn)樗麄兺顿Y于人才，并竭力發(fā)展和挽留人才。著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，國(guó)內(nèi)一些優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了人才管理的實(shí)踐，例如：中糧集團(tuán)就設(shè)立了組織發(fā)展總監(jiān)的職位，也許未來(lái)會(huì)出現(xiàn)“人才管理副總裁”的角色，這些新職能，新角色，將是HR工作者新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，最先進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域并掌握人才管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才，職業(yè)路徑將大為拓寬。 金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)全球化，使中國(guó)企業(yè)真正意識(shí)到：創(chuàng)新和自主品牌才是未來(lái)的突圍之路，而這一戰(zhàn)略突圍的前提是“人才”。我們相信：未來(lái)十年，也是中國(guó)從人力資源管理向人才管理轉(zhuǎn)變的十年，它改變的將不僅僅是企業(yè)的人力資源管理，也將影響到人力資源工作者的職業(yè)發(fā)展。 著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，似乎現(xiàn)在人才荒已經(jīng)成了大多數(shù)企業(yè)會(huì)面臨的問(wèn)題，大企業(yè)需要高素質(zhì)的、有執(zhí)行力的批量人才招不到，小企業(yè)需要沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的白紙也招不到，人才在企業(yè)需要的時(shí)候向空氣蒸發(fā)了一樣，而用人留人更成了企業(yè)的“老大難”，人才之荒最苦的當(dāng)仁不讓還是老板...... 歷覽前朝君與國(guó)，阿諛?lè)畛械酶呶?，直言敢諫遭貶謫，一朝天子一朝臣，越是忠良越凄涼。屈原懷才投江死，孔子生前游列國(guó)。李白長(zhǎng)安不久居，杜甫茅屋草難固。隋朝雖然開(kāi)科舉，縱入進(jìn)士難致仕。韓愈被貶八千里，蘇軾發(fā)配嶺南外。史圣奈何受宮刑，岳飛枉死風(fēng)波亭，難怪亞圣發(fā)議論，天降大任于斯人，勞其筋骨苦其志，動(dòng)心忍性方成才。用人唯親太尋常，家即是國(guó)國(guó)亦家。制度保護(hù)家天下，君主選才先看“德”。有才無(wú)德不好使，奴才聽(tīng)話耳根順。人若有才少奴骨，可憐英才遭天妒?；蕶?quán)文化幾千年，造就奴才毀人才。 再看今天民為主，考制一改人才來(lái)。不論出身貧與富，勤奮好學(xué)終有成。當(dāng)年多少鄉(xiāng)下娃，而今群星耀華夏，黨的政策貫徹好，山溝飛出金鳳凰?？蓱z一朝錢(qián)迷眼，權(quán)錢(qián)交易生腐敗。專(zhuān)家學(xué)者用權(quán)換、博士碩士拿錢(qián)買(mǎi)。大學(xué)全是官僚體，教授變身成老板。全民興起公司熱，眼前利益重一切。六十分萬(wàn)歲成時(shí)髦，刻苦鉆研被人稱(chēng)“傻帽”?？蓱z中華文明悠悠五千年，今天居然再現(xiàn)“讀書(shū)無(wú)用論”的怪調(diào)！今天召開(kāi)的國(guó)家人才戰(zhàn)略大會(huì)，終于讓我們看到了中國(guó)人才興旺的曙光！人才代代有，理念最重要！著名企管專(zhuān)家譚小芳老師認(rèn)為，在現(xiàn)階段中國(guó)社會(huì)，無(wú)論是政府，還是企業(yè)，都存在著三種人才價(jià)值觀傾向： 一：人才是為企業(yè)所用的。中國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)多數(shù)都是這個(gè)思想。請(qǐng)看當(dāng)年漢高祖劉邦在總結(jié)自己成功用人經(jīng)驗(yàn)時(shí)曾說(shuō)過(guò)話：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房；安國(guó)家，撫百姓、給餉銀，不絕糧道，吾不如蕭何；統(tǒng)百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也。吾能用之，所以取天下也！”這番話的潛臺(tái)詞是：人才是為我服務(wù)的。 二：人才是態(tài)度好的、有奉獻(xiàn)精神的人。中國(guó)大量的民企是這樣看待人才的。只要有人不計(jì)代價(jià)地給企業(yè)干活，他們就是人才。其實(shí)，這也是傳統(tǒng)封建帝王將相的一種頑固-全球品牌網(wǎng)-的思想。人要不計(jì)代價(jià)，要犧牲自己，要為他人的幸福而活著。 三：所有人都是人才。他們都有與眾不同的能力，都不僅能為服務(wù)的組織做貢獻(xiàn)，也可以同時(shí)為他們自己的生活得到改善而取得收入。他們?yōu)槠髽I(yè)工作是自由選擇，他們完全有權(quán)力將他們自己的才能衡量一個(gè)他們認(rèn)為合理的收入來(lái)決定自己的命運(yùn)。 以前中國(guó)企業(yè)都有一個(gè)部門(mén)叫“人事部”，現(xiàn)在都普遍改叫“人力資源部”了?？墒敲指牧耍饬x就改了嗎，還是在盲目跟風(fēng)？以前叫人事部的時(shí)候，主管的職位是主任，改為人力資源部以后，主管的職位變成了經(jīng)理。有什么變化嗎？有。所謂“經(jīng)理”，就是經(jīng)營(yíng)、管理。人力資源部經(jīng)理就是要經(jīng)營(yíng)、管理公司的人。所謂“資源”，指的是可以開(kāi)發(fā)的東西，油田是資源，天然氣是資源，煤礦是資源，土地是資源，人更是資源。我們作為企業(yè)管理者有沒(méi)有主動(dòng)去開(kāi)發(fā)“人”這個(gè)最寶貴、最有價(jià)值的資源？有沒(méi)有用各種各樣的方法去挖掘起潛力、取其潛能？我們有沒(méi)有讓員工時(shí)刻處于最佳狀態(tài)？ 企業(yè)的人分為4大類(lèi)，第一類(lèi)是“人裁”，就是能力很差、態(tài)度很差的人，走到那個(gè)企業(yè)都會(huì)很快被裁掉的人;第二類(lèi)是“人材”，這種人能力很差，但是態(tài)度很好，所以企業(yè)還是留著可以用的;第三類(lèi)是“人才”，這種人能力很強(qiáng)，但是態(tài)度很差，很難領(lǐng)導(dǎo)和管理，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種人用得好就有很大的價(jià)值，用得不好就有很大的破壞性。第四類(lèi)是“人財(cái)”，這種人能力很強(qiáng)，態(tài)度很好，這是任何一個(gè)公司都想要的人，這種人才能為公司帶來(lái)滾滾財(cái)源。 那么我們?nèi)绾尾拍芰糇?yōu)秀的“人財(cái)”，除了制度和人性化管理之外，公司的快速發(fā)展讓“人財(cái)”看到希望和前景，才是留人的關(guān)鍵，另外，留住了優(yōu)秀的“人財(cái)”，公司也才能快速發(fā)展。二者相輔相成，相得益彰。譚老師認(rèn)為，要想吸引、聚集、駕馭大量的優(yōu)秀人才來(lái)興盛我們的企業(yè)，我們的各級(jí)管理者就應(yīng)當(dāng)了解人才管理的新定義，擁有先進(jìn)的人才管理理念—— 一、要有愛(ài)惜人才的理念。人才是企業(yè)的寶貴財(cái)富，各級(jí)管理者必須愛(ài)惜人才，絕不能嫉賢妒能。即使管理者自身是一個(gè)非凡的人才，如果手下沒(méi)有幾個(gè)才華卓越的干將和一大批各類(lèi)骨干，孤家寡人是很難成就大業(yè)的。 二、要有求賢若渴的觀念。既有愛(ài)才之心，自有求才之渴。從群體看，人才難得。既是人才，必有出眾之處，自然是不可多得。譚小芳老師表示，不多的人才又是淹沒(méi)在廣大的人群之中，這就需要管理者孜孜以求才能得到。 三、關(guān)鍵人才的培養(yǎng)和管理。關(guān)鍵人才是我們的核心和代表，是我們的靈魂和骨干。公司不論大小，不管是何種所有制結(jié)構(gòu)，都必須擁有這樣一批核心員工。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終也將是關(guān)鍵人才的競(jìng)爭(zhēng)，核心人才的數(shù)量和質(zhì)量，決定著公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，決定著公司的生存和發(fā)展。 四、要有寬容人才的肚量。用才不容易，容才就更難。人才有所長(zhǎng)，也必有所短，而且往往是優(yōu)點(diǎn)越突出，其缺點(diǎn)也較突出。恃才自傲是人才的通病。大才者通常不拘小節(jié)，異才者甚至還有怪脾癖習(xí)，人才與人才之間還常常有各種矛盾。 五、要有舉薦人才的美德。管理者應(yīng)有舉薦人才的美德。一個(gè)崗位不適合的人才是一個(gè)不安定因素，即使他本人順從，沒(méi)有表現(xiàn)出懷才不遇的情緒，但“事不平，有人鳴”。人們會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將人才與管理者作對(duì)比，降低管理者的威信。 六、建立人才培養(yǎng)的機(jī)制。要擁有人才就要有培養(yǎng)人才的機(jī)制，海爾、聯(lián)想、華為、蒙牛這些頂尖企業(yè)都是人才輩出。為什么是它們呢？是因?yàn)樗鼈兊闹贫葐?？制度每個(gè)公司都有，為什么別的公司沒(méi)有成功？是因?yàn)樗鼈冾I(lǐng)導(dǎo)的杰出才能嗎？一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者有很多工作，能用多少時(shí)間培養(yǎng)人才，又能培養(yǎng)出多少人才？譚小芳老師表示，其實(shí)，這些杰出的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)不是創(chuàng)造出一種極佳的企業(yè)環(huán)境，營(yíng)造出一種良性的企業(yè)氛圍，這種環(huán)境和氛圍孕育出企業(yè)的人才。 七、要有識(shí)別人才的慧眼。如果管理者不獨(dú)具慧眼，人才雖然在眼前，也會(huì)錯(cuò)過(guò)。識(shí)才須看本質(zhì)。要察言觀行，尤其是現(xiàn)行，這是識(shí)別人才本質(zhì)的根本方法。要善于識(shí)別不同類(lèi)型的人才。人各有才，只不過(guò)是才能有大小之分、方向之別。 八、要有駕馭人才的能力。管理者如果善于駕馭人才，領(lǐng)導(dǎo)效能就會(huì)事半功倍。管理者的才干不一定樣樣都強(qiáng)過(guò)別人，但他必須具備超群的用人才能。 九、要有保護(hù)人才的魄力。護(hù)才之魄，既是管理者的“才才”，也是管理者的“才德”。管理者既要防止“棒殺”人才，又要防止“捧殺”人才。人無(wú)完人，即使人才，也會(huì)犯錯(cuò)誤，在工作中也難免會(huì)有失誤，特別是在開(kāi)拓探索的過(guò)程之中。 十、人才即是人財(cái)。每一個(gè)員工都是一座寶藏。只有管理者先意識(shí)到員工是寶藏，接下來(lái)才可能從開(kāi)發(fā)的角度去對(duì)待員工。因?yàn)橥ǔＧ闆r下，人們是不會(huì)開(kāi)發(fā)垃圾堆的。用什么方法來(lái)開(kāi)發(fā)“人”這座寶藏呢？譚小芳老師表示，可以通過(guò)制度去管人，也可以用權(quán)威去壓人，但每個(gè)管理者更要思考的是如何讓人材變成人才，人才變?yōu)槿素?cái)。 譚小芳老師告訴大家：無(wú)論那一個(gè)定義，我們可以看出，人才管理是對(duì)于“人才”的管理，關(guān)注于人的“才干”，強(qiáng)調(diào)“選、用、育、留”的循環(huán)，而人才在這個(gè)循環(huán)中是變化與發(fā)展的。新定義中人才的關(guān)鍵與否大家一目了然。