十大要素成就卓越領(lǐng)導(dǎo)力 文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： 領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)是公司領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的多種條件的綜合，它是一個(gè)整體的、綜合性的概念，在這一框架中，各種不同的知識(shí)、技能與職業(yè)素養(yǎng)共同作用、影響領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)體行為，它們的組合便構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)。 個(gè)體的素質(zhì)就好像一座冰山，淺層的知識(shí)和技能只是露在水面上冰山的一小部分，容易為人們所感知和識(shí)別；而其他的自我概念、個(gè)體特質(zhì)、動(dòng)機(jī)以及態(tài)度、價(jià)值觀等，都潛藏在水面以下，很難判斷和識(shí)別，也很難用一般的測(cè)評(píng)手段和工具加以鑒別，但它們卻是決定個(gè)體行為及績(jī)效表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。 雖然知識(shí)、技能與職業(yè)素養(yǎng)與任務(wù)達(dá)成、工作績(jī)效有密切關(guān)系，而且一般說(shuō)來(lái)績(jī)效好的員工一定會(huì)表現(xiàn)出某些與眾不同或者更為杰出的能力素質(zhì)，但二者之間并非完全的因果關(guān)系?？?jī)效不僅受到個(gè)體行為的影響，還受到其他許多外界因素的影響和限制，比如公司的組織架構(gòu)、可供利用的資源、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、組織氛圍，等等。而且，再高明的領(lǐng)導(dǎo)者也是人而不是神，他們有時(shí)也會(huì)犯錯(cuò)，甚至是一些低級(jí)錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤也會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響，有時(shí)甚至是致命的影響。 目前高端的管理類課程價(jià)格達(dá)到一天2萬(wàn)元左右，以每門管理類課程持續(xù)2至3天的時(shí)間來(lái)計(jì)算，一年即便只安排10門課程，花費(fèi)也要達(dá)到50萬(wàn)元左右。隨著外部的課程價(jià)格越來(lái)越高，管理培訓(xùn)也挑起了企業(yè)每年培訓(xùn)支出的大梁。很少有企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能夠勝任這些課程的主講人，因此大多數(shù)公司都會(huì)選擇向咨詢公司購(gòu)買培訓(xùn)課程。 中華領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究院：特聘著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）為院長(zhǎng)——專注于為客戶提供系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力解決方案，促進(jìn)“知行合一，搭建領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的快車道”是中華領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究院的宗旨。中華領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究院服務(wù)的客戶覆蓋了銀行、金融、能源、化工、汽車、制造、生物制藥、快速消費(fèi)品、通訊電信等行業(yè)內(nèi)的知名國(guó)內(nèi)外企業(yè)。 我們?yōu)榭蛻籼峁┽槍?duì)性強(qiáng)的發(fā)展項(xiàng)目，幫助客戶各級(jí)管理人員在快速提升領(lǐng)導(dǎo)力的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，明顯地提高與業(yè)務(wù)的相關(guān)性及對(duì)業(yè)務(wù)的影響程度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的可控性，為團(tuán)隊(duì)合作、組織及整個(gè)系統(tǒng)的創(chuàng)建貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師（預(yù)定領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）總結(jié)了10大成就卓越領(lǐng)導(dǎo)力的要素： 1、信念力 一個(gè)沒(méi)有堅(jiān)定信任的人，是不可能成為偉大企業(yè)家的，因?yàn)榈竭_(dá)勝利的目標(biāo)或者終點(diǎn)的路上，是不可能一帆風(fēng)順的。因?yàn)樵谕ㄍ晒Φ穆飞希锌赡軙?huì)碰上這樣、或者那樣的問(wèn)題或者阻礙，這時(shí)如果沒(méi)有堅(jiān)定的信念，是很難戰(zhàn)勝困難，勇往直前的。 2、規(guī)劃力 作為團(tuán)隊(duì)的企業(yè)家，你得有能力結(jié)合組織所處行業(yè)與發(fā)展階段向團(tuán)隊(duì)描繪未來(lái)的愿景，你得有能力規(guī)劃出吸引人的未來(lái)，你得有能力清晰地指出整個(gè)團(tuán)隊(duì)未來(lái)能達(dá)成什么目標(biāo)，有能力夠激起員工參與的熱情，讓成員與組織的雙贏成為可能，成員才會(huì)努力工作。 3、目標(biāo)力 美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格博士說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒(méi)有去過(guò)的地方?！弊T老師認(rèn)為，卓越領(lǐng)導(dǎo)力必須要有效認(rèn)清現(xiàn)在，同時(shí)制定切實(shí)可行的目標(biāo)，并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效達(dá)到目標(biāo)，這是領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)核心因素的真實(shí)寫照，缺一不可。 4、影響力 一個(gè)偉大的企業(yè)家，必須具備強(qiáng)大影響力，否則還難成為偉大的企業(yè)家，因?yàn)橐母?、要推進(jìn)新的管理措施，必然會(huì)引來(lái)強(qiáng)大的阻力或者是不和諧的聲音，這時(shí)，企業(yè)家如果缺乏對(duì)他人的影響能力，必將使改革受阻，或者是良好的管理措施不能得到有效的貫徹和實(shí)施。 5、人際力 作為領(lǐng)導(dǎo)者的你，是否經(jīng)常思考這樣的問(wèn)題：自己該與什么樣的人交往，并與其發(fā)展什么樣的關(guān)系？如何進(jìn)一步處理好、利用好這種關(guān)系？譚老師表示，企業(yè)家要愿意投資在建立與保持人際關(guān)系上，有能力讓團(tuán)隊(duì)成員信服，帶得動(dòng)工作團(tuán)隊(duì)，而且需要的時(shí)候，找得到人幫忙。 6、包容力 對(duì)我們自己而言，有時(shí)候舌頭和牙齒也會(huì)“打架”。更何況是企業(yè)的人，身為企業(yè)的企業(yè)家，有時(shí)候也會(huì)被下屬、客戶、供應(yīng)商，甚至社區(qū)等誤會(huì)。作為企業(yè)的企業(yè)家，是繼續(xù)沖撞對(duì)抗，還是停下來(lái)找出口？企業(yè)家得有包容能力。正所謂宰相肚中能撐船！否則，企業(yè)就很難運(yùn)作下去了！ 7、溝通力 對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，想要在自己的公司里躋身領(lǐng)導(dǎo)之位，領(lǐng)導(dǎo)溝通是首先必須掌握的技能。譚老師表示，溝通是一種自我推銷能力，是一種良好的口頭表達(dá)能力，作為一個(gè)偉大企業(yè)家，須具備卓越的溝通能力，因?yàn)橹挥袦贤ú拍芟糸u，消除不理解，最終達(dá)成默契，最終在執(zhí)行的過(guò)程中，大家步調(diào)一致、統(tǒng)一行動(dòng)。 8、讀人力 企業(yè)家必須有所為有所不為，做自己應(yīng)該做的事情比如戰(zhàn)略的確定、團(tuán)隊(duì)的配置以及制度的制定，將自己不應(yīng)該做的事情授給下屬，而不要學(xué)諸葛亮的那種“鞠躬盡瘁死而后已”的狀態(tài)。要想使授出去的權(quán)力發(fā)揮應(yīng)有作用的前提是企業(yè)家沒(méi)看錯(cuò)這個(gè)人，一旦讀人發(fā)生錯(cuò)誤，授出去的權(quán)力根本就不會(huì)發(fā)生任何作用甚至對(duì)企業(yè)產(chǎn)生致命性的影響。 9、表達(dá)力 可以說(shuō)：中國(guó)企業(yè)的企業(yè)家對(duì)于怎么發(fā)展企業(yè)？怎么尋找客戶？怎么開展業(yè)務(wù)？怎么跟政府打交道？怎么跟銀行打交道？哪些位置上需要用什么能力的員工？他們比企業(yè)中的任何一個(gè)人都清楚要如何去處理！但是，作為企業(yè)家怎樣將這些信息傳遞給團(tuán)隊(duì)，怎樣用最通俗的語(yǔ)言，讓員工來(lái)理解？企業(yè)家必須具備這樣的表達(dá)能力：能夠?qū)⒔M織中復(fù)雜的目標(biāo)和議題，以簡(jiǎn)單通俗易懂的方式解釋給員工聽(tīng)，確保大家對(duì)目標(biāo)的了解一致，才能更容易進(jìn)行討論與計(jì)劃。 10、協(xié)調(diào)力 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)力涉及部門協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、工作協(xié)調(diào)、環(huán)境協(xié)調(diào)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)等項(xiàng)內(nèi)容。其中協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)是重點(diǎn)，包括處理好與上級(jí)、與下級(jí)及與同事的關(guān)系。對(duì)上級(jí)要尊重，要服從，要配合，出力而不越位。對(duì)下級(jí)要多服務(wù)，多支持、多關(guān)心、多溝通，寬嚴(yán)有度。對(duì)同事要多通氣，多協(xié)作，相互配合，互相促進(jìn)。實(shí)踐證明，一個(gè)班子內(nèi)部能否做到關(guān)系順暢，心情舒暢，在很大程度上取決于一把手的協(xié)調(diào)作用。領(lǐng)導(dǎo)者只有提高協(xié)調(diào)藝術(shù)，才能充分發(fā)揮組織內(nèi)各要素的作用，使組織產(chǎn)生“系統(tǒng)放大”效應(yīng)，極大地提高組織的整體功能。 我相信這九種領(lǐng)導(dǎo)力可以幫助領(lǐng)導(dǎo)提升自身潛質(zhì)，幫助企業(yè)提升21世紀(jì)的企業(yè)文化。要想成為一名符合21世紀(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的管理者，要想具備一名卓越管理者應(yīng)有的基本素質(zhì)，我們就必須在宏觀決策、管理行為、個(gè)人品質(zhì)等不同層面認(rèn)真學(xué)習(xí)、體會(huì)并實(shí)踐21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力。譚小芳老師表示，作為企業(yè)家，必須努力學(xué)習(xí)，不斷地吸取新知識(shí)，增長(zhǎng)才干和能力，從而具備多謀善斷的決策才能、知人善任的組織才能、運(yùn)籌帷幄的指揮能力、順應(yīng)時(shí)代的創(chuàng)新能力以及必要的應(yīng)變能力等。只有這樣，才能為下級(jí)所佩服、所信賴，下級(jí)才會(huì)相信其指揮的正確性，自覺(jué)地服從其領(lǐng)導(dǎo)。 總之，領(lǐng)導(dǎo)力是一門綜合的藝術(shù)。它不僅僅包含了各種具體的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡等更諸多要素。當(dāng)然，文中的建議不見(jiàn)得適合在任何一個(gè)企業(yè)中一成不變的執(zhí)行。在有些企業(yè)（例如外企、創(chuàng)新企業(yè)）可以更加放權(quán)、平等。但是在其他企業(yè)(例如國(guó)企、傳統(tǒng)企業(yè))只能適度地做。但是，我衷心相信在本文中提到的九種領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練模型無(wú)論在任何企業(yè)，都應(yīng)該能適當(dāng)?shù)靥嵘I(lǐng)導(dǎo)力。