卓越領(lǐng)導(dǎo)者：做最好的自己！ 文/交廣企業(yè)管理咨詢(xún)公司首席專(zhuān)家譚小芳 前言： 個(gè)人都具有領(lǐng)導(dǎo)才能，但自我領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)他人的基礎(chǔ)。現(xiàn)實(shí)中，我們往往將兩者本末倒置，不得真解。自我領(lǐng)導(dǎo)，就是自己影響自己，作用自己，激勵(lì)自己，約束自己，這是非常必要的。只有具備自我領(lǐng)導(dǎo)才能的人，才能更好地領(lǐng)導(dǎo)他人前進(jìn)，提升自己和他人。那些具有理念力、自知力、溝通力、激勵(lì)力、判斷力、銷(xiāo)售力、學(xué)習(xí)力等方面素能的人，往往能更好地領(lǐng)導(dǎo)他人?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)才能是一項(xiàng)綜合素能，“自我領(lǐng)導(dǎo)”做得比較成功的人，更加具有領(lǐng)導(dǎo)力！或許可以這么說(shuō)吧：自我領(lǐng)導(dǎo)不足，會(huì)降低領(lǐng)導(dǎo)他人時(shí)的信任度和領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量，做好自我領(lǐng)導(dǎo)，更加助益于領(lǐng)導(dǎo)他人！ 譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）認(rèn)為，對(duì)于我們大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，承認(rèn)自己有弱點(diǎn)是一件非常困難的事情。但是在商業(yè)世界之中，做回自己要更加復(fù)雜得多，因?yàn)檫@將要求你在與形形色色的人相處融洽的同時(shí)，還得保持真實(shí)的自己。顯然，你不可能對(duì)同事或者客戶(hù)說(shuō)：“我就是這個(gè)樣子，接不接受隨你?！敝灰氵€想出人頭地，就不可能這樣去做。相反，你得想方設(shè)法增加你的吸引力和影響力，而不是令人討厭或抵觸企業(yè)文化。 “做你自己。”我打賭，類(lèi)似的話你之前肯定聽(tīng)過(guò)很多次，至少我是如此。而且，我相信也有人告訴過(guò)你，做生意跟做人一樣，保持本色就會(huì)被人認(rèn)為你是值得信賴(lài)而又真誠(chéng)的。如果你沒(méi)有這兩種優(yōu)點(diǎn)，那你已經(jīng)是一個(gè)失敗者，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)跟隨你太久。 有趣的是，人們總是在不經(jīng)意間顯現(xiàn)出這方面的智慧。比如，第一次面試或者第一次約會(huì)前，會(huì)有人告訴你要做你自己，以此來(lái)幫助你平靜心情或消除壓力。其實(shí)這是在暗示你，不要太過(guò)著急，放松自己，做你自己就好。當(dāng)然，說(shuō)總是比做要容易。在現(xiàn)實(shí)中，做自己遠(yuǎn)沒(méi)有大多數(shù)人想象的那么容易。 想一想，你是不是經(jīng)常會(huì)將某個(gè)其實(shí)你并不是很了解的人—這個(gè)人也許是你的某個(gè)同事，也許只是在電視上露面的人—認(rèn)定為虛情假意。在2008年美國(guó)總統(tǒng)初選時(shí)期，我記得在多個(gè)場(chǎng)合看到過(guò)各個(gè)黨派的候選人在努力為自己的競(jìng)選奠定根基時(shí)一次又一次自亂陣腳的新聞。 有一則新聞是關(guān)于奧巴馬在賓夕法尼亞州的競(jìng)選活動(dòng)。他在該州的選票落后于其他候選人，為了能親近工人階級(jí)的選民，他穿上保齡球鞋并走上球道，扔出了一個(gè)洗溝球。如此糟糕的表現(xiàn)不僅是因?yàn)樗玖拥募记桑瑫r(shí)還因?yàn)樗膭?dòng)作顯得十分僵硬且不自在，這確實(shí)令人尷尬。與之相反，在接下來(lái)同當(dāng)?shù)剡x民進(jìn)行的他最喜歡的籃球比賽時(shí)，他的表現(xiàn)就要放松和隨和得多。那就是他的拿手絕活，你一眼就能看出來(lái)。順便說(shuō)一句，他在比賽中還做出了非常漂亮的跳投。 與此同時(shí)，媒體正在大肆抨擊希拉里.克林頓在印第安納州的酒吧里喝威士忌和啤酒的行為。Gawker網(wǎng)站就是其中一家媒體，他們嘲諷希拉里唯一能吸引那些藍(lán)領(lǐng)選民的方法就是把自己喝得跟他們像哥們兒一樣（但不幸的是她選擇了加拿大出產(chǎn)的威士忌）。而在新漢普郡則發(fā)生了另外一件事。一位選民問(wèn)希拉里是如何日復(fù)一日做到如此勤勉的，她咳嗽了幾下清清嗓子，然后回答道：“做到這點(diǎn)可不容易，如果不是我滿腔熱忱地相信我所做的都是對(duì)的，那么我也做不到。國(guó)家給了我如此多的機(jī)會(huì)，我可不甘心讓我們落于人后?！边@次真摯的情感表白打動(dòng)了人們。在這則新聞被媒體反復(fù)播放之后，她得到的選票數(shù)直線上升，并贏得了新漢普郡的初選。 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在西方國(guó)家的企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)中，普遍提倡一種“自我領(lǐng)導(dǎo)”與“超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”的新的領(lǐng)導(dǎo)模式。弄清了領(lǐng)導(dǎo)替代現(xiàn)象就容易理解什么叫“自我領(lǐng)導(dǎo)”。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在西方國(guó)家的企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)中，普遍提倡一種“自我領(lǐng)導(dǎo)”與“超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”的新的領(lǐng)導(dǎo)模式。所謂自我領(lǐng)導(dǎo)，顧名思義，就是自己領(lǐng)導(dǎo)自己，即下屬如果有了自我控制的能力，就能夠以一種負(fù)責(zé)任的方式來(lái)迎接挑戰(zhàn)。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì)充分提高后，他們會(huì)有一種崇高的使命感和責(zé)任感，會(huì)全身心地投入工作并最大限度地激發(fā)自己的創(chuàng)造熱情，他們會(huì)正確預(yù)知自己工作的效果并加以合適的評(píng)估，他們會(huì)主動(dòng)地與他人協(xié)作去爭(zhēng)取團(tuán)體的績(jī)效，他們?cè)敢獠⒂心芰ψ约侯I(lǐng)導(dǎo)自己。自我領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者完全可以根據(jù)自身情況確定奮斗的方向和目標(biāo)，確定目標(biāo)的優(yōu)先順序，確定自己前進(jìn)的步驟和策略，甚至確定工作的時(shí)間和地點(diǎn)。 自我領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者自行進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。自我領(lǐng)導(dǎo)者要在工作中善于發(fā)現(xiàn)激勵(lì)因素，善于“享受”工作帶來(lái)的“回報(bào)”。自我激勵(lì)要落實(shí)在行動(dòng)上。比如本周工作自認(rèn)為成就很大，周末就可以到海邊度假，既放松了身心又激勵(lì)了自身的干勁。中國(guó)有句古語(yǔ)叫“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”，其實(shí)講的就是自我激勵(lì)的道理。此外，自己若做錯(cuò)了事要及時(shí)自我懲罰，以便接受教訓(xùn)，改正錯(cuò)誤。 自我調(diào)節(jié)，建立在自我意識(shí)的基礎(chǔ)之上。你也許不能夠徹底驅(qū)除心中的恐懼感和敵對(duì)情緒，但你卻能夠調(diào)整并有效控制這些情緒。一個(gè)老板的暴怒可能令人害怕，卻無(wú)法令人折服?？梢园l(fā)現(xiàn)，在軍隊(duì)的新聞發(fā)布會(huì)上，自我調(diào)節(jié)的作用特別明顯：語(yǔ)氣溫和的將軍或海軍上將能夠贏得我們的尊重，使我們?cè)敢馊ツ托膬A聽(tīng)，即便他們正在談?wù)撘恍┚o迫和殘酷的局勢(shì)。 如果你已經(jīng)確定自己是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，很好。然而，同時(shí)你也必須去了解一下和你一同工作的人們是否也這么想。為了保證經(jīng)理階層能夠通過(guò)不同的觀點(diǎn)獲取有益的批評(píng)，公司需要去調(diào)查了解客戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)者以及其他和這些經(jīng)理人地位相當(dāng)?shù)娜?，以?duì)他們做出恰當(dāng)而客觀的評(píng)估。 這時(shí)，如果其他人的觀點(diǎn)和你不一致，結(jié)果很可能會(huì)是一個(gè)令人不怎么愉快的提醒。本書(shū)的評(píng)估準(zhǔn)則為領(lǐng)導(dǎo)者們提供了一個(gè)了解其他人對(duì)自己看法的機(jī)會(huì)，同時(shí)這種方式不具任何威脅性。舉個(gè)例子，有個(gè)法國(guó)的高層領(lǐng)導(dǎo)者請(qǐng)她的領(lǐng)導(dǎo)者用本書(shū)提供的評(píng)估準(zhǔn)則來(lái)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的眼里，她被認(rèn)為是在諸多職業(yè)技能方面的行家里手，但在分派工作方面卻很薄弱。了解到這個(gè)評(píng)估結(jié)果后，她開(kāi)始重新考慮自己委派任務(wù)的方式而沒(méi)有感到被眾人圍攻的煩惱。 著名企管專(zhuān)家譚小芳老師（預(yù)定管理者自我管理培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）表示，企業(yè)為什么總是出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，不是效率不離就是質(zhì)量不穩(wěn)，不是領(lǐng)導(dǎo)者不敬業(yè)就是執(zhí)行不到位……其實(shí)，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，沒(méi)有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，戰(zhàn)略、愿景、執(zhí)行、細(xì)節(jié)等就是水中花、霧中月。管理的職能也不再停留于原先的計(jì)劃、控制、組織和協(xié)調(diào)，管理最終會(huì)從關(guān)注工作到關(guān)注人的整個(gè)人生，從人事管理走向自我管理。要提高管理者和領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)就一定要落實(shí)到自我管理．企業(yè)要成功必須推行自我管理。 要想管理好別人，首先要管理好自己，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必定是卓有成效的自我管理者。那么如何管理好自己，增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓事業(yè)更為成功、生活更為和諧呢？你希望成為一個(gè)卓有成效的管理者嗎？高效能的管理者才能創(chuàng)造高效能的企業(yè)，而管理者的效能主要來(lái)自于良好的自我管理和職業(yè)習(xí)慣。自我管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，是對(duì)自己人生和實(shí)踐的一種自我調(diào)節(jié)，也是人生成功的催化劑。達(dá)到自我管理，我們可以逐步走向自我完善，最大限度地激發(fā)自身潛能，實(shí)現(xiàn)人生的最大價(jià)值。 在智慧女神雅典娜神廟上刻著唯一一句話：“認(rèn)識(shí)你自己?！蔽蚁搿^自我管理，就是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己本身，對(duì)自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理，自己把自己組織起來(lái)，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵(lì)自己，自己管理自己的事務(wù)，最終完成自我?jiàn)^斗目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，領(lǐng)導(dǎo)者自我管理作為領(lǐng)先企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐，正得到越來(lái)越廣泛的認(rèn)同、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。 踏著職場(chǎng)的階梯一步步走上來(lái)的每一位管理精英，有必要學(xué)習(xí)自我管理嗎？答案是：管理的真相就是管理者的“自我管理”，“自我管理”需要管理者終身修煉和學(xué)習(xí)！自我管理技能是每一位管理人員的必修課，也是目前經(jīng)理人員管理素質(zhì)的短板。管理大師德魯克說(shuō)：“管理者能否管理好別人從來(lái)就沒(méi)有被真正驗(yàn)證過(guò)，但管理者卻完全可以管理好自己。實(shí)際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，幾乎是不可能的事！ 世界現(xiàn)代史上有這樣三個(gè)人。第一個(gè)人年輕時(shí)曾經(jīng)信奉巫醫(yī)，酗酒成癖，嗜煙如命，有兩個(gè)情婦；第二個(gè)人剛剛走上社會(huì)時(shí)最大的特點(diǎn)是貪睡，每天到中午才起床，每晚要喝一公斤白蘭地，曾因吸食鴉片被兩次趕出辦公室；第三個(gè)人曾經(jīng)是國(guó)家級(jí)戰(zhàn)斗英雄，堅(jiān)持素食，不吸煙，只是偶爾喝一點(diǎn)啤酒，在整個(gè)青年時(shí)代沒(méi)有任何違法犯罪的記錄，一次都沒(méi)有?在這樣三個(gè)人中，哪一個(gè)能成為造福人類(lèi)的人呢?毋庸置疑，多數(shù)人的選擇都是第三個(gè)人。然而，這個(gè)選擇是大錯(cuò)而特錯(cuò)了。 這三個(gè)人都是第二次世界大戰(zhàn)期間的風(fēng)云人物：第一位是富蘭克林·羅斯福，身殘志堅(jiān)，連任四屆美國(guó)總統(tǒng)；第二位是溫斯頓·丘吉爾，英國(guó)歷史上最著名的首相，曾獲1953年諾貝爾和平獎(jiǎng)；第三個(gè)是臭名昭著的阿道夫·希特勒，一手奪去了幾千萬(wàn)無(wú)辜生命的法西斯惡魔。 之前的很多次培訓(xùn)課堂上，有學(xué)員問(wèn)我：領(lǐng)導(dǎo)者自我管理——到底管理的范疇是哪些呢？企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，領(lǐng)導(dǎo)者自我管理的范疇大致包括：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)組織“引導(dǎo)方式”的認(rèn)同程度，對(duì)一定的文化價(jià)值體系的理解和興趣程度，自律感、羞恥感、自我約束力以及自我激勵(lì)能力，工作中所表現(xiàn)出的主動(dòng)性和能動(dòng)性，對(duì)所承擔(dān)工作和達(dá)到組織所設(shè)定目標(biāo)的自信心，克服困難和戰(zhàn)勝挫折的勇氣，對(duì)同事的尊敬和在工作中體現(xiàn)出的協(xié)作精神，等等。 作為經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，能不能進(jìn)行自我管理是非常重要的。經(jīng)理人不是天生的，每個(gè)人都有管理的能力，問(wèn)題在于他表現(xiàn)出的多少，當(dāng)一個(gè)人實(shí)現(xiàn)了自我管理，體現(xiàn)出潛在的管理能力，他就會(huì)真正地上升為經(jīng)理人。演員阿諾變成州長(zhǎng)阿諾，靠的不是鋼鐵般的肌肉，靠的是自身鋼鐵般的意志?？v觀古今中外，凡大成者，絕不僅僅是被別人管理或管理別人中獲得成功的，無(wú)不是通過(guò)嚴(yán)格的自我管理才獲得大成和圓滿的。 高效能的管理者才能創(chuàng)造高效能的企業(yè)，而管理者的效能主要來(lái)自于良好的自我管理和職業(yè)習(xí)慣。你希望成為一個(gè)卓有成效的管理者嗎？自我管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，是對(duì)自己人生和實(shí)踐的一種自我調(diào)節(jié)，也是人生成功的催化劑。達(dá)到自我管理，我們可以逐步走向自我完善，最大限度地激發(fā)自身潛能，實(shí)現(xiàn)人生的最大價(jià)值。要想管理好別人，首先要管理好自己——優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必定是卓有成效的自我管理者。那么如何管理好自己，增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓事業(yè)更為成功、生活更為和諧呢？ 譚老師對(duì)多個(gè)企業(yè)家曾強(qiáng)調(diào)：只有善于自我管理的領(lǐng)導(dǎo)者，才能考慮“無(wú)為而治”——比如，萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石，可以說(shuō)是最典型的“無(wú)為而治”型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。王石這種“不知有之”的管理境界，就是“無(wú)為而治”，要實(shí)現(xiàn)“無(wú)為而治”的管理境界，需要具備一個(gè)關(guān)鍵條件：領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理能力。1984年創(chuàng)立萬(wàn)科的王石，22年間，王石在3件事上成為了中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的楷模： 1、不斷變革的戰(zhàn)略創(chuàng)新能力。每一次市場(chǎng)環(huán)境變化，王石都能帶領(lǐng)企業(yè)敏銳地進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2006年以來(lái)，地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控，中小地產(chǎn)商資金鏈條吃緊，萬(wàn)科憑借其早已構(gòu)建的融資通道并購(gòu)整合，進(jìn)入“資本+管理+品牌”為王的時(shí)代，成為中國(guó)地產(chǎn)的標(biāo)桿。 2、國(guó)內(nèi)首倡職業(yè)經(jīng)理制度。王石除了推動(dòng)萬(wàn)科在中國(guó)率先確立了規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)，使股東、董事會(huì)和管理層的職責(zé)和權(quán)利界定得比較清楚外，他首倡打造職業(yè)經(jīng)理制度，強(qiáng)調(diào)“弱化個(gè)人作用，強(qiáng)調(diào)制度作用”的理念;強(qiáng)調(diào)管理隊(duì)伍整體建設(shè)，定期業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，鼓勵(lì)稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理為公司長(zhǎng)期服務(wù)。 3、獨(dú)特的做秀方式和生活方式。王石可謂CEO明星化的最早典范之一，傳統(tǒng)媒體做秀，擔(dān)任摩托羅拉和中國(guó)移動(dòng)廣告代言人，博客做秀，甚至在會(huì)見(jiàn)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，說(shuō)話做事切中要害而又投領(lǐng)導(dǎo)所好，都是王石的強(qiáng)項(xiàng)。而攀登珠峰成功，則成為王石獨(dú)特生活方式和管理公司方式的頂峰之秀。 筆者曾經(jīng)詢(xún)問(wèn)過(guò)柳傳志身邊的工作人員：“局外之人總會(huì)被柳總的個(gè)人魅力吸引、感佩，在你看來(lái)，柳總的最大優(yōu)點(diǎn)是什么？”“自律、自持?！钡浆F(xiàn)在為止，筆者都認(rèn)為，這四個(gè)字是對(duì)柳傳志其人最為精當(dāng)?shù)脑u(píng)說(shuō)。每每此時(shí)，也會(huì)回想起馮侖對(duì)柳傳志的評(píng)價(jià)：“偉大在于管理自己而不是領(lǐng)導(dǎo)別人”。 譚小芳老師還了解到：2007年上半年，溫州商界邀請(qǐng)柳傳志前往“交流”。當(dāng)時(shí)，暴雨侵襲溫州，柳搭乘的飛機(jī)迫降在上海，工作人員建議第二天早晨再乘機(jī)飛往溫州，柳傳志不同意，擔(dān)心第二天飛機(jī)再延誤無(wú)法準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，責(zé)人找來(lái)“公務(wù)車(chē)”連夜趕路，終于在第二天上6點(diǎn)左右趕到了溫州。當(dāng)柳傳志紅著眼睛出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)時(shí)，溫州的那位知名企業(yè)家激動(dòng)得熱淚盈眶……這就是柳傳志，以“管理自己”的方式感召他人——筆者建議我們的企業(yè)家都可以首先這樣約束自己，然后再去影響他人。 總之，管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會(huì)給其他人樹(shù)立錯(cuò)誤的榜樣。中國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)也正是如此，很多企業(yè)之所以管理不好，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者缺乏工作積極性，還是團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理！