漲薪“難”，難于上青天！ 文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： 近年來，在中國(guó)上調(diào)工資的帶動(dòng)下，東南亞國(guó)家紛紛上調(diào)最低工資，導(dǎo)致亞洲國(guó)家勞動(dòng)力成本集體上漲。今年以來，中國(guó)的北京、深圳、天津等城市陸續(xù)上調(diào)最低工資，漲幅在8.6-14%之間，在一定程度上刺激了周邊國(guó)家發(fā)生類似變化。印尼一些地區(qū)已將最低工資上調(diào)超過20%。泰國(guó)決定從4月份開始上調(diào)最低工資，許多地區(qū)漲幅高達(dá)40%。馬來西亞政府已決定建立最低工資制度，最低月工資可能在800-900林吉特（264-297美元）之間。柬埔寨、斯里蘭卡和孟加拉的勞工組織也紛紛要求加薪。亞洲國(guó)家上調(diào)最低工資，是出于政治和經(jīng)濟(jì)兩方面考慮。 政治因素是，近年來各國(guó)貧富差距擴(kuò)大，勞工階層感覺自身境遇沒有改善，不滿情緒增加，有的國(guó)家已開始有工人游行示威要求加薪，危及社會(huì)穩(wěn)定。經(jīng)濟(jì)因素是，西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)低迷，亞洲出口需求增長(zhǎng)乏力，急需擴(kuò)大消費(fèi)需求，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力。漲薪潮對(duì)西方跨國(guó)公司帶來沖擊。著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家譚小芳（www.tanxiaofang.com）老師列舉了十大漲薪最慢的行業(yè)。 5、文員 門檻低，核心競(jìng)爭(zhēng)力低。打字、寫寫郵件或商務(wù)文件，好像誰都可以做，可替代性很高，老板自然不愿意開出高薪來請(qǐng)人。 2、收銀員 餐飲、超市等服務(wù)性行業(yè)薪水一直比較低。收銀員職位幾乎無技術(shù)含量可言。初中生可以做，大學(xué)生假期兼職也可以做，流動(dòng)性極大，招聘量也大。 3、電話客服 每天不停接電話，腦細(xì)胞不知被輻射殺死了多少，甚至還要吸收客戶的咒罵抱怨，領(lǐng)著那點(diǎn)薪水緊巴巴的過日子。很多客服人員長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境中工作，不僅薪水低，每天還要積攢和吸收太多客戶的負(fù)面情緒，精神疲倦，情緒低落。 4、酒店服務(wù)人員 韓劇《情定大飯店》讓很多人對(duì)酒店工作想入非非，但其實(shí)，國(guó)門酒店業(yè)一線服務(wù)人員，如保安、門童、客房服務(wù)人員等，薪水一直在低位徘徊；而且想要從一線上升到更高的職位并不容易，所以很多大學(xué)生對(duì)酒店崗位知難而退。 1、生產(chǎn)線操作工 長(zhǎng)期的觀念偏見下，藍(lán)領(lǐng)工人仍然是不被重視的一群人，尤其是生產(chǎn)企業(yè)的一線操作工。雖然近年來由于藍(lán)領(lǐng)工人難招，長(zhǎng)三角、珠三角的技工薪水已經(jīng)有明顯增長(zhǎng)，但總體來看，生產(chǎn)線操作工的薪水還是處于整個(gè)社會(huì)的中底水平。 6、護(hù)士 緊張敏感的醫(yī)護(hù)關(guān)系，單調(diào)枯燥的工作環(huán)境，恐怖的“三班倒”工作制，狹小的人際空間，單一的發(fā)展通道……幾年過去，錢沒賺到，內(nèi)分泌倒亂了。研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療行業(yè)中的護(hù)士雖然具有一定的專業(yè)性，但并非醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心人員，工作內(nèi)容枯燥，且發(fā)展空間狹窄，相當(dāng)比例的護(hù)士在工作幾年后會(huì)尋求轉(zhuǎn)行，重新進(jìn)行職業(yè)定位及職業(yè)規(guī)劃。 7、行政助理 看了《杜拉拉升職記》后，很多人對(duì)行政助理這個(gè)崗位充滿了幻想，殊不知這是個(gè)替代性很高的崗位，并非像電影里的那么浪漫。工作繁雜，還整天弄得自己就像一個(gè)打雜的，可憐巴巴的薪水自己看著都心酸，小公司里的小助理更是有苦難言。 8、網(wǎng)絡(luò)編輯 可以說，這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代催生的華麗麗，又慘兮兮的崗位。每天對(duì)著電腦，拼命編輯，只要瀏覽量上不去，網(wǎng)編的血壓就該下降了。雖說網(wǎng)絡(luò)編輯的工作也很繁重，但畢竟不像銷售人員對(duì)公司的現(xiàn)實(shí)效益起直接作用，背后苦差干了一堆，老板卻不怎么領(lǐng)情，加薪遙遙無期。 9、教師 環(huán)境相對(duì)單純，工作相對(duì)穩(wěn)定，還有固定長(zhǎng)假可享受的職位，非教師莫屬了。但教師的薪水一般是固定的，漲薪幅度較小。干了十年、幾十年，薪水未必漲很多。因此，有不少人想逃出這個(gè)圍城另謀發(fā)展，統(tǒng)計(jì)顯示，前來“求助”的教師占個(gè)人咨詢客戶咨詢總量的12%. 10、出納 相比會(huì)計(jì)，出納的技術(shù)含量低了很多，只用管好現(xiàn)金的支出和收入平衡就行，沒有什么復(fù)雜的工作，應(yīng)屆畢業(yè)生就可以勝任，可替代率很高，薪水自然比不了會(huì)計(jì)或其他更專業(yè)財(cái)務(wù)人員，增長(zhǎng)空間也十分有限。在這兩年的漲薪潮下，企業(yè)的用工成本年均上升20%，每年至少要增加40多萬元的人力成本投入。如何消化日益上漲的人力成本壓力，更大地提升企業(yè)的盈利能力，是諸多制造企業(yè)老板最近常思考的一道難題。 按照許多企業(yè)的一貫做法，漲薪幅度的大小是和企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤的，但眼下，溫州大多企業(yè)是面對(duì)漲薪潮不得已而為之。浙江人本鞋業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人無奈地說：“人家都在漲，如果我們不漲，那怎么穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)？”招工難遭遇漲薪潮，企業(yè)的壓力日益凸顯。 著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家譚小芳（預(yù)定薪酬管理培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）老師了解，由于招不到工人，他的工廠規(guī)模已經(jīng)從100多人縮減到50人，即使有訂單也不敢接，嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展。他感嘆：“現(xiàn)在企業(yè)拼的不是訂單，而是工人呀?！睋?jù)測(cè)算，去年以來，我市上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，員工工資上漲以及社會(huì)保險(xiǎn)等福利的增加，讓企業(yè)的用工成本增長(zhǎng)接近20%。按照通行算法，20%的增幅意味著公司必須保持每年13%以上的銷售增長(zhǎng)率才能保持現(xiàn)有薪酬福利水平。 對(duì)策之一：“低端制造業(yè)”遷徙 天虹紡織集團(tuán)是全球最大的包芯棉紡織品供應(yīng)商之一。為了提升利潤(rùn)空間，天虹紡織早在2006年就在越南投資建廠，現(xiàn)在他們還在計(jì)劃投建第二個(gè)工廠，將更多制造業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至越南?；谠牧线M(jìn)口便利、勞動(dòng)力成本低廉以及當(dāng)?shù)囟愂諆?yōu)惠政策等利好推動(dòng)，天虹越南工廠的利潤(rùn)較國(guó)內(nèi)工廠更為可觀。 電子制造龍頭企業(yè)富士康也在2010年把工廠從深圳遷往成都、鄭州等人力資源豐富、人力成本較低的二三線城市。HP、IBM等把呼叫中心、數(shù)據(jù)中心從北京遷往大連、天津等二三線城市。“此舉不僅降低了人力成本，還可以降低土地、房屋租賃等成本。”ChinaHRkey營(yíng)銷副總裁申立鳴表示。 對(duì)策之二：利用信息化提升效益 新日電動(dòng)車正在嘗試從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型。在原材料成本、人力成本上升情況下，2011年新日加大了技術(shù)和管理的投入，如引入ERP信息化管理手段，優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程，進(jìn)一步降低管理成本和勞動(dòng)力成本。 在襄樊新廠建設(shè)中，新日計(jì)劃引入機(jī)械手等自動(dòng)化設(shè)備?！安粌H可以提高生產(chǎn)率，也可以提高生產(chǎn)的精準(zhǔn)度，比傳統(tǒng)手工作業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量更高?！毙氯针妱?dòng)車副總裁胡剛說。原來需要10個(gè)人完成的工作，現(xiàn)在7個(gè)人就能完成，同時(shí)，員工的計(jì)件工資也上漲了，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的雙贏。 “長(zhǎng)期以來，我國(guó)企業(yè)的管理成本過高，為了追求高利潤(rùn)，員工工資所占比重過低。勞動(dòng)力價(jià)格上漲，可以促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，也可以促使企業(yè)延展自己的產(chǎn)業(yè)鏈?！敝袊?guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究員曹建海表示：“一味在市場(chǎng)上找尋低價(jià)勞動(dòng)力的時(shí)代已終結(jié)。” 對(duì)策之三：謀求轉(zhuǎn)型升級(jí) 在人力成本上漲之下，一些曾經(jīng)做代工生產(chǎn)的企業(yè)不得不走上自主品牌經(jīng)營(yíng)之路，向主營(yíng)“設(shè)計(jì)和營(yíng)銷”的微笑曲線上端的企業(yè)方向升級(jí)。按照微笑曲線理論，設(shè)計(jì)和銷售環(huán)節(jié)在產(chǎn)業(yè)鏈中的利潤(rùn)高端位置，處于微笑曲線的兩端；而制造業(yè)的利潤(rùn)最低，處于微笑曲線中間的底部位置。 1992年，張志峰創(chuàng)立了東北虎皮草有限公司，以服裝代工為主。打造自己的品牌是其夢(mèng)想。經(jīng)過多年發(fā)展，他先后在法國(guó)、美國(guó)等地成立了設(shè)計(jì)與營(yíng)銷中心。在設(shè)計(jì)上不斷推陳出新，通過對(duì)傳統(tǒng)中國(guó)設(shè)計(jì)元素的提取和名貴面料的使用，并結(jié)合西方的設(shè)計(jì)理念，形成東西合璧的設(shè)計(jì)風(fēng)格。在品牌傳播方面，通過會(huì)展?fàn)I銷和事件營(yíng)銷提升品牌影響力。如今E.Tiger已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型成為一知名的服裝品牌。 對(duì)策之四：提高員工效率 “加強(qiáng)對(duì)人力資源的準(zhǔn)入管理，精選、優(yōu)選與慎選，并加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)，提高人力資源的執(zhí)業(yè)水平、執(zhí)業(yè)能力與執(zhí)業(yè)效率，高效方能減支?！鄙炅ⅧQ說。 熟手一小時(shí)的工作量，生手可能需要花一天，兩者效率差別明顯。尤其是我國(guó)勞動(dòng)密集型行業(yè)的生產(chǎn)過程基本屬于手工或半手工作業(yè)，工人的熟練操作能力影響到生產(chǎn)效率，因此開展培訓(xùn)，使生手快速變成熟手、挖掘已有人力的潛力是當(dāng)前人力成本上漲情況下必須要做的工作。 譚小芳老師認(rèn)為，人力資源成本上漲，更加突出了企業(yè)提高單位員工生產(chǎn)力的重要性。如何把員工生產(chǎn)力通過流程改造、更新工具設(shè)備、增強(qiáng)培訓(xùn)等方式提高到新的水平，是一個(gè)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的挑戰(zhàn)。這樣也能順利的把增加的成本通過更高的產(chǎn)出而吸收掉。