領(lǐng)導(dǎo)者如何打造激情團(tuán)隊(duì)？
文/交廣企業(yè)管理咨詢(xún)公司首席專(zhuān)家譚小芳

前言：

激情是工作的靈魂，

激情是企業(yè)的活力源泉，

激情是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成功的基石！

激情管理是企業(yè)應(yīng)該重視的課題。所謂激情管理，就是企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工行為態(tài)度的研究，發(fā)現(xiàn)使激情褪色的原因，以及采取相應(yīng)的措施維系員工激情。另一方面，也應(yīng)該培養(yǎng)員工積極的工作觀和行為態(tài)度，實(shí)現(xiàn)員工的自我激情管理。激情的毀滅來(lái)自于漠視和挫折感，與企業(yè)的距離無(wú)法拉近是漠視，沒(méi)有關(guān)懷和等不到問(wèn)題解決的回饋是漠視，在銷(xiāo)售的過(guò)程中遭受冷遇是挫折感，試圖尋找突破的途徑，但創(chuàng)新的結(jié)果不如人意是挫折感，聽(tīng)不到認(rèn)同和肯定的聲音是挫折感，愿景未能達(dá)到也是挫折感。

為了維系員工激情，企業(yè)可采取的方式包括鼓勵(lì)創(chuàng)新，不讓員工背上懼怕失敗的心理包袱；長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)結(jié)合；必要的壓力激發(fā)持續(xù)的進(jìn)?。唤⒘夹愿?jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)；并從情感上重視和尊重企業(yè)這個(gè)家庭的成員的聲音，給予關(guān)懷和肯定；通過(guò)持續(xù)的激勵(lì)促進(jìn)員工的工作熱忱。此外，相關(guān)的培訓(xùn)也是必要的手段，通過(guò)培訓(xùn)，一則提升態(tài)度和技能，滿足員工對(duì)新知的渴求，二則通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)員工自信心和溝通能力，使員工有正確處理挫折的態(tài)度和方法，并培養(yǎng)員工堅(jiān)韌的毅力和正確的工作觀。

傳遞激情，成就夢(mèng)想！讓激情在團(tuán)隊(duì)內(nèi)擴(kuò)散、流淌、傳遞、飛揚(yáng)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)者成功的秘訣。著名企管專(zhuān)家譚小芳老師（官網(wǎng)

有些人像甲和乙那樣，接到任務(wù)后推三阻四，不能立即執(zhí)行到位。平時(shí)，他們總是踩著時(shí)間點(diǎn)兒上下班，上司或老板在的時(shí)候，表現(xiàn)出一副忙碌、認(rèn)真工作的樣子，上司或老板不在身邊，就開(kāi)始偷奸?；Ｋ麄兛偸窃陬I(lǐng)導(dǎo)的一再催促、甚至是苦口婆心下，才能勉強(qiáng)把事情完成。他們做事總好像是有人在背后用鞭子抽著、用腳踢著，情不得已才去做一樣，而且還總是不停地抱怨老板的苛刻與小氣，埋怨社會(huì)的不公平，并在工作中想方設(shè)法拖延、敷衍，只是每天算著領(lǐng)薪水的日子，工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)就像是負(fù)擔(dān)。這樣的人，必然不能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和提升，甚至隨時(shí)都可能處在失業(yè)的邊緣。

其實(shí)，大部分工作看似都很簡(jiǎn)單，甚至有些還是卑微的工作。但這些工作會(huì)潛移默化地給予我們?cè)S多珍貴的教誨和經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論在什么樣的工作環(huán)境中，也不管哪種工作檔次，都能使我們從中學(xué)到東西，增長(zhǎng)才干，不斷地成長(zhǎng)。譚小芳老師表示，如果抱著被動(dòng)的態(tài)度去工作，踩著時(shí)間的尾巴準(zhǔn)時(shí)上下班，我們的工作很可能就是死氣沉沉的。在這種情形下，我們對(duì)工作的激情和創(chuàng)造力很難被最大限度地激發(fā)出來(lái)，我們只不過(guò)是在“過(guò)日子”或者“混日子”罷了！

一個(gè)推崇自動(dòng)自發(fā)企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)擁有凝聚力、戰(zhàn)斗力與競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。在實(shí)踐中，譚小芳老師發(fā)現(xiàn)，具有自動(dòng)自發(fā)工作思維的員工，有著對(duì)任務(wù)的一流執(zhí)行力。他們會(huì)自覺(jué)加班加點(diǎn)，盡最大努力把工作完成，他們時(shí)刻都在考慮怎樣盡善盡美地完成工作。他們不僅會(huì)圓滿地完成任務(wù)，還會(huì)為老板考慮，自覺(jué)提供盡可能多的建議和信息。當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)被自動(dòng)自發(fā)地有效執(zhí)行時(shí)，任務(wù)就會(huì)突然變得簡(jiǎn)單明了，而執(zhí)行任務(wù)時(shí)的心情，也會(huì)快樂(lè)而又輕松。很顯然，一個(gè)單位一旦形成這種自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行的企業(yè)文化，就沒(méi)有什么戰(zhàn)略不能被有效執(zhí)行，就沒(méi)有什么業(yè)績(jī)不能實(shí)現(xiàn)！

三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學(xué)、有效激勵(lì)的情況下，人的潛能只能發(fā)揮出20-30％，科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工把另外70-80％的潛能也發(fā)揮出來(lái)。所以團(tuán)隊(duì)能否建立起系統(tǒng)、完善、多角度的激勵(lì)機(jī)制，將直接影響到其生存與發(fā)展。激勵(lì)機(jī)制是打造優(yōu)秀穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的利器。

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的作用，體現(xiàn)在它對(duì)于特定行為的強(qiáng)化上，而行為的強(qiáng)化則能夠提高實(shí)現(xiàn)更好結(jié)果的概率。例如，公司對(duì)最好的銷(xiāo)售員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，一方面會(huì)讓這名銷(xiāo)售員更加努力地工作(強(qiáng)化銷(xiāo)售行為)，另一方面也可能會(huì)讓其他的銷(xiāo)售員希望獲得同樣的獎(jiǎng)勵(lì)，因而更加努力地工作(強(qiáng)化銷(xiāo)售行為)，最終使公司取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)(提高實(shí)現(xiàn)更好結(jié)果的概率)。

譚小芳老師在實(shí)踐中總結(jié)了對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的基本激勵(lì)方式有：人性化的溝通、公開(kāi)表?yè)P(yáng)、私下表?yè)P(yáng)、批評(píng)教育、贊美、認(rèn)同表彰、給予關(guān)心、福利、獎(jiǎng)勵(lì)、榜樣對(duì)比、排名晉升等方式來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和成長(zhǎng)。旨在激勵(lì)員工健康心態(tài)和自信心的培養(yǎng)勇于接受挑戰(zhàn)持續(xù)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的心理狀態(tài)，能夠展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的精神，共行、共榮、共成作為團(tuán)隊(duì)實(shí)施激勵(lì)的意義激勵(lì)，從而打造出抗擊打，能戰(zhàn)斗，夠團(tuán)結(jié)，有干勁的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

馬戲團(tuán)里的海豚每完成一個(gè)動(dòng)作，就會(huì)獲得一份自己喜歡的食物。這是訓(xùn)獸員訓(xùn)練動(dòng)物的訣竅所在。人也一樣，如果員工完成某個(gè)目標(biāo)而受到獎(jiǎng)勵(lì)，他在今后就會(huì)更加努力地重復(fù)這種行為。這種做法叫行為強(qiáng)化。對(duì)于一名長(zhǎng)期遲到30分鐘以上的員工，如果這次他只遲到20分鐘，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)當(dāng)對(duì)此進(jìn)行贊賞，以強(qiáng)化他的進(jìn)步行為?？赡艽蠹視?huì)想不通，為什么遲到了20分鐘還要贊賞他呢？很簡(jiǎn)單因?yàn)樗M(jìn)步了。

舉個(gè)例子：一個(gè)孩子成績(jī)考了8分，回家后中國(guó)的家長(zhǎng)和外國(guó)的家長(zhǎng)絕對(duì)是兩種態(tài)度。外國(guó)家長(zhǎng)：“寶貝，你太棒了，這次竟然考了8分，媽媽真為你高興！然后抱著孩子在那里親啊親！”很多人可能會(huì)以為外國(guó)的家長(zhǎng)有毛病。其實(shí)孩子上次考了6分，這次考了8分，進(jìn)步了就要受到表?yè)P(yáng)。中國(guó)家長(zhǎng)要是知道孩子考了8分，不瘋了才怪呢！先是一頓批評(píng)，“你怎么這么笨啊！真不成器啊！……”筆者建議領(lǐng)導(dǎo)者想辦法增加團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的透明度。比如，對(duì)受嘉獎(jiǎng)的員工進(jìn)行公示，這種行為將在員工中產(chǎn)生激勵(lì)作用。

四、團(tuán)隊(duì)精神

現(xiàn)代社會(huì)并不缺少有能力的人，但每個(gè)企業(yè)真正需要的是既有能力又富有團(tuán)隊(duì)精神的人！沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，唯有團(tuán)隊(duì)合作方能取得勝利。譚老師希望各個(gè)企業(yè)都可以塑造出同心協(xié)力、蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)精神！要明白什么是團(tuán)隊(duì)精神，我們先要知道什么不是團(tuán)隊(duì)精神的一些表現(xiàn)。我講兩個(gè)故事明確闡明我的觀點(diǎn)：

第一個(gè)故事是這樣的：“曾經(jīng)有一匹馬和一頭驢在一起工作，一次外出，主人在安排任務(wù)時(shí)給了驢更多的貨物，而只給馬安排了一點(diǎn)。路上，驢感覺(jué)到不堪重負(fù)，就和馬說(shuō)：‘能不能將我馱的貨物分你一點(diǎn)？這點(diǎn)對(duì)你來(lái)說(shuō)并不算什么，但對(duì)我卻可以減輕很多負(fù)擔(dān)?！R聽(tīng)后非常不屑：‘憑什么，你的貨物干嗎讓我來(lái)馱？’不久，驢因?yàn)槌?fù)荷累死了，主人便將原來(lái)驢馱的貨物全部加在了馬背上，馬頓時(shí)感到不堪重負(fù)，這才想起驢的話，懊悔不已?！?/P>

第二個(gè)故事是這么說(shuō)的：“釣過(guò)螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?，其他螃蟹便?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下去，最后沒(méi)有一只能夠出去?！边@兩個(gè)故事形象地說(shuō)明了缺乏團(tuán)隊(duì)精神的人的特征，一是自私自利，目光短淺，不愿意幫助別人，分擔(dān)別人的重負(fù)，最后成為孤家寡人，所有的重?fù)?dān)不得不自己扛起來(lái)，就像故事中的馬一樣；二是不愿意看到別人成功，不去學(xué)習(xí)別人的成功，卻一心一意思考著如何在背后使壞，把別人一起拉下去，最后互相牽制，搞得團(tuán)隊(duì)里烏煙瘴氣，就像拖后腿的螃蟹一樣。因此我們可以肯定地說(shuō)：團(tuán)隊(duì)里如果有這兩種人，就永遠(yuǎn)是不可能成功的團(tuán)隊(duì)。

五、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

當(dāng)新聞?dòng)浾卟稍L杰克·韋爾奇時(shí)，他說(shuō)了這樣一句話：“我的成功，百分之十是靠我個(gè)人旺盛無(wú)比的進(jìn)取心，而百分之九十，全仗著我擁有的那支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)?！薄赌骖I(lǐng)導(dǎo)思考》一書(shū)的作者羅伯特·凱利也說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話：“說(shuō)到追隨與領(lǐng)導(dǎo)，大多數(shù)組織的成功，領(lǐng)導(dǎo)人的貢獻(xiàn)平均不超過(guò)兩成。”這可是千真萬(wàn)確的事實(shí)，一個(gè)組織的成功，不光是靠領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的智慧和才華，絕大部分的成功關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者周邊的那些追隨者，在于追隨者完美的表現(xiàn)。

將團(tuán)隊(duì)定義為“一個(gè)聯(lián)合而凝聚的團(tuán)體”的管理大師威廉·戴爾，在他《建立團(tuán)隊(duì)》一書(shū)中就一針見(jiàn)血地指出近十五年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)干部在組織內(nèi)的角色已經(jīng)產(chǎn)生重大的改變，他解釋說(shuō)明道：“過(guò)去被視為傳奇英雄，并能一手改寫(xiě)組織或部門(mén)的強(qiáng)硬經(jīng)理人，在現(xiàn)今日趨復(fù)雜的組織下，已被另一種新型領(lǐng)導(dǎo)干部取代。這種領(lǐng)導(dǎo)干部能將不同背景、訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)的人，組織成一個(gè)有效率的工作團(tuán)隊(duì)”。

國(guó)內(nèi)外戰(zhàn)績(jī)彪炳的藍(lán)球隊(duì)之所以經(jīng)常贏得冠軍獎(jiǎng)杯，關(guān)鍵在于他們的教練是一位極為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，懂得讓球隊(duì)產(chǎn)生一種濃郁的“家人意識(shí)”，因此他們的球員在千變?nèi)f化的球場(chǎng)，愿意在必要的情況之下，犧牲個(gè)人得分的機(jī)會(huì)，在次次奏效的妙傳當(dāng)中，表現(xiàn)出大公無(wú)私，協(xié)調(diào)合作的精神。因?yàn)槿?duì)共進(jìn)退，大幅提高了得分率，所以大多數(shù)的球隊(duì)，都會(huì)獲得最后的勝利。

團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，就好比一顆一顆的珍珠，而對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感、責(zé)任感就好像一根堅(jiān)韌的線，如果沒(méi)有這跟線，即使每一個(gè)珍珠都很漂亮，也只能散落一地；但是通過(guò)這根堅(jiān)韌的線，我們就能連在一起組成一串美麗的、價(jià)值連城的珍珠項(xiàng)鏈。團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神能形成強(qiáng)大的凝聚力，距離不能阻礙我們、困難也不能使我們恐懼，“We-are-one，we-are-family”，我們的團(tuán)隊(duì)是我們賴(lài)以生存的家庭，而我們的隊(duì)友都是我們最可愛(ài)的家人。

六、凝聚力決定企業(yè)盛衰

實(shí)際工作中企業(yè)的凝聚力可從兩個(gè)方面來(lái)衡量：一是員工滿意度，二是員工流失率。這兩個(gè)指標(biāo)有著內(nèi)在聯(lián)系。一般情況下，員工滿意度高，流失率就低；滿意度低，流失率就高。不過(guò)我們還應(yīng)當(dāng)看到，員工的流失分為顯性流失和隱性流失。員工因滿意度低而辭去工作，是顯性流失；但是當(dāng)員工心里不滿，并沒(méi)有選擇離開(kāi)，而是采取消極怠工的方式繼續(xù)留下來(lái)混日子，這即是隱性流失。有的企業(yè)員工流失率極低，但并不一定說(shuō)明企業(yè)的凝聚力強(qiáng)。

這些企業(yè)由于管理松懈，沒(méi)有績(jī)效要求，也很吸引南郭先生們。因此，我們?cè)诳疾鞚M意度和流失率時(shí)，要把握兩個(gè)要點(diǎn)：核心員工的滿意度和關(guān)鍵員工的惡性流失率。只有核心員工的滿意度高、惡性流失率低，那么企業(yè)的凝聚力才是正向的。如果反過(guò)來(lái)，那我們就一定要反思和警惕了。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人就是經(jīng)營(yíng)人氣，經(jīng)營(yíng)人氣就是經(jīng)營(yíng)員工的感受，員工的感受交互作用就生成一種特殊的能量——凝聚力。感受的好壞決定凝聚力的強(qiáng)弱，凝聚力的強(qiáng)弱決定企業(yè)的發(fā)展和衰敗。

國(guó)內(nèi)權(quán)威的團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)家譚小芳老師認(rèn)為，凝聚力是企業(yè)的生命力，要提高和增強(qiáng)這種內(nèi)在聚合力，沒(méi)有捷徑，也沒(méi)有靈丹妙藥，更沒(méi)有錦囊妙計(jì)，只有扎扎實(shí)實(shí)從一點(diǎn)一滴做起，努力在目標(biāo)、管理、機(jī)制、環(huán)境這幾個(gè)方面下苦功，努力提高員工的滿意度，只有真心才能換來(lái)真情，只要把方方面面的工作都做好了，滿意度自然會(huì)提高；滿意度提高了，凝聚力必然增強(qiáng)；凝聚力增強(qiáng)了，企業(yè)當(dāng)然能快速、健康地發(fā)展。

七、領(lǐng)導(dǎo)表率

孔子的一位朋友要出任地方行政長(zhǎng)官，就跑來(lái)問(wèn)孔子：“你是一位智者，你說(shuō)我這個(gè)地方官該怎么當(dāng)啊?”孔子說(shuō)，老朋友啊，搞管理很容易，也很不容易，我只能告訴你“先有司，赦小過(guò)，舉賢才”。什么叫先有司呢?先有司，用今天的話來(lái)說(shuō)，就是首先自己要做好表率。自己做好表率起碼有兩個(gè)意思：第一是要出色地、專(zhuān)業(yè)地完成自己的本職工作，第二是要在工作狀態(tài)和職業(yè)精神上給下屬帶一個(gè)好頭。

哪個(gè)下屬會(huì)忠誠(chéng)地追隨一個(gè)不能勝任自己工作的上司呢?哪個(gè)下屬會(huì)為一個(gè)不能為他們樹(shù)立表率作用的領(lǐng)導(dǎo)效力呢?所以，孔子說(shuō)的“先有司”是做好管理工作的第一要義。我們經(jīng)常會(huì)遇到一些創(chuàng)業(yè)者和領(lǐng)導(dǎo)者，他們抱怨同事和下屬不能勝任工作，或者無(wú)法完成任務(wù)。但是，他們有沒(méi)有想過(guò)，自己有沒(méi)有達(dá)到這樣的要求?有沒(méi)有為他們的下屬樹(shù)立一個(gè)好榜樣?

所以，正人先正己，做事先做人。對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要想管好下屬必須以身作則，并勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。所謂火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶?！耙活^獅子帶領(lǐng)一群綿羊”和“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子”的結(jié)果絕對(duì)不一樣。一個(gè)平庸的領(lǐng)導(dǎo)，只會(huì)將下面的人全部變?yōu)槠接拐?。所以銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的管理藝術(shù)、技巧、專(zhuān)業(yè)技能、性格、人格魅力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。也許有的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有意識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)示范的力量是驚人的，一旦通過(guò)表率樹(shù)立起在員工中的威望，將會(huì)上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使團(tuán)隊(duì)效率事半功倍！

八、狼性團(tuán)隊(duì)法則

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)狼性法則，主要是在管理上采取從細(xì)節(jié)到戰(zhàn)略的強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行，在營(yíng)銷(xiāo)方面采取從市場(chǎng)到盈利的縱橫博弈，使得經(jīng)營(yíng)管理成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的雄厚實(shí)力資本；員工學(xué)習(xí)狼性法則，主要是能夠使自己從骨干晉升為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在職場(chǎng)能夠從埋頭苦干進(jìn)而創(chuàng)造顯著績(jī)益，使得自己具有無(wú)限的美好職業(yè)前程；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)狼性法則，主要是具有從群雄到陣勢(shì)的創(chuàng)贏布局，使得團(tuán)隊(duì)組織能夠發(fā)揮出有效的戰(zhàn)斗力，進(jìn)而開(kāi)創(chuàng)共榮大贏的局勢(shì)；個(gè)人學(xué)習(xí)狼性法則，主要是在生存方面要擁有從野性到爭(zhēng)霸的王道命運(yùn)主宰權(quán)，在成功方面要獲得從卓越到超強(qiáng)的至尊霸主地位，使得我們能夠闖出叢林，邁向成功的巔峰。

我們很難想象，一支具有綿羊特質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)會(huì)具有戰(zhàn)斗力，一只綿羊率領(lǐng)一群小綿羊沖鋒陷陣，全軍覆沒(méi)只能是唯一的答案。我們換個(gè)思維方式，一群狼性特質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)員在狼首領(lǐng)的率領(lǐng)下攻城略地，征塵滾滾將會(huì)是一種怎樣雄渾的景象！狼團(tuán)隊(duì)在覓食中頻頻遭遇風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)大對(duì)手老虎，野豬的虎視眈眈；獵人的逡巡槍擊；年老體弱的狼隊(duì)員瀕臨掉隊(duì)。狼團(tuán)隊(duì)之所以可怕，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)之所以強(qiáng)大，在于它的永不言敗，在于它的團(tuán)結(jié)互助！

狼堪稱(chēng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的典范，它們?nèi)壕由?，共同尋找獵物，共同面對(duì)大自然中危險(xiǎn)的境象，共同享受豐美的食物。社會(huì)的發(fā)展注定今日的營(yíng)銷(xiāo)不再是以單兵作戰(zhàn)為主的推銷(xiāo)時(shí)代--業(yè)務(wù)經(jīng)理需要強(qiáng)大的品牌背書(shū)和企業(yè)背景；門(mén)店需要依托總部的戰(zhàn)略部署；廠家需要經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)支持和配合；狼團(tuán)隊(duì)用它們的生命不息，戰(zhàn)斗不止給我們的營(yíng)銷(xiāo)人上了生動(dòng)一課。

九、團(tuán)隊(duì)士氣

領(lǐng)導(dǎo)者都希望擁有一支士氣高昂能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，但是在日常管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，他們卻常常不知不覺(jué)犯一些看似平常卻是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，損害團(tuán)隊(duì)的士氣，影響績(jī)效。記住，無(wú)論你的員工表現(xiàn)有多好，他們還可以做得更好！不管你是管理大型跨國(guó)公司、小型部門(mén)，還是微型企業(yè)，也不管你注重利潤(rùn)，還是追求社會(huì)效益，激發(fā)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)異業(yè)績(jī)的原理放之四海皆準(zhǔn)。但讓我深感迷惑的是，大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有使用用能夠讓員工有最好表現(xiàn)的方法去管理他們。

企業(yè)越來(lái)越大，局面越來(lái)越亂；營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越火，利潤(rùn)越來(lái)越少；管理越來(lái)越細(xì)，執(zhí)行越來(lái)越差；員工越來(lái)越多，人心越來(lái)越散。物質(zhì)匱乏的長(zhǎng)征路，為何如此斗志昂揚(yáng)？星羅棋布的根據(jù)地，為何無(wú)人割據(jù)稱(chēng)王？叛黨叛軍的張國(guó)燾，為何連貼身警衛(wèi)都帶不走？紅軍中，有什么巨大的力量？要啥有啥的企業(yè)中，為何如此士氣低沉？嚴(yán)密控制的分公司，為何屢屢指揮不動(dòng)？離職跳槽的領(lǐng)導(dǎo)者，為何能輕松帶走一幫人？企業(yè)中，還真正缺少點(diǎn)什么？士氣！

無(wú)數(shù)實(shí)踐證明，高團(tuán)隊(duì)士氣與高業(yè)績(jī)成正比，反之亦然。員工士氣的高低最終決定因素是員工自己，只有自己才能對(duì)自己的士氣做主。士氣決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)——所以我們自己的命運(yùn)決定于我們自己的士氣。只有我們每一位員工始終保持著積極的心態(tài)，做自己積極心態(tài)的主人，我們公司的員工士氣才能更高，自己的人生才能更輝煌！

十、點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情

華人首富李嘉誠(chéng)說(shuō)：“激情是揚(yáng)起船帆的風(fēng)，沒(méi)有風(fēng)，船就不能行駛。激情是工作的動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力，工作就難有突破。激情能夠創(chuàng)造不煩的業(yè)績(jī)，缺乏業(yè)績(jī)，疲沓渙散，人就會(huì)一事無(wú)成?！笨梢哉f(shuō)，激情是工作中創(chuàng)造業(yè)績(jī)的源頭，激情是危機(jī)中主導(dǎo)命運(yùn)的良方，任何人、任何團(tuán)隊(duì)都不能缺少激情。然而，當(dāng)前企業(yè)員工面臨著各種困惑，尤其是在一個(gè)企業(yè)和一個(gè)崗位干得時(shí)間長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致員工失去工作激情，沒(méi)有推動(dòng)事業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力，從而使企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力遭遇瓶頸，無(wú)法突破。

譚小芳老師的《點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情!》課程，從員工的工作狀態(tài)、心理問(wèn)題及如何提升工作激情等方面，有針對(duì)性地提出了點(diǎn)燃員工工作激情的各種方法。點(diǎn)燃工作激情，成就偉大夢(mèng)想，這句響亮的勵(lì)志口號(hào)，將激勵(lì)無(wú)數(shù)企業(yè)員工，全身心地投入工作，創(chuàng)造偉大奇跡！點(diǎn)燃工作激情，將能幫助企業(yè)重新激活員工，煥發(fā)新的精神面貌！

從一些成功的企業(yè)來(lái)看，一個(gè)合力旺盛強(qiáng)大的企業(yè)，往往有這樣的特征：合力來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，而不是源于外部壓力；組織中相互對(duì)立的小團(tuán)體傾向得到有效抑制；基層單位具有處理內(nèi)部沖突、適應(yīng)外部變化的能力；同事間具有一種較強(qiáng)的認(rèn)同感；全體員工都了解企業(yè)的總體奮斗目標(biāo)；決策層和執(zhí)行層在工作上都有發(fā)自?xún)?nèi)心的支持態(tài)度；員工承認(rèn)企業(yè)的外在價(jià)值并具有鞏固和維護(hù)繼續(xù)發(fā)展的愿望。

企業(yè)核心價(jià)值觀正類(lèi)似于一種理性的黏合劑，把企業(yè)員工固定在同一信念目標(biāo)上，以其大量微妙的方式溝通員工的思想，創(chuàng)造一個(gè)共同協(xié)作的背景，把企業(yè)內(nèi)部各種力量匯聚到朝著一個(gè)共同的方向。 一個(gè)富有激情的工作團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)會(huì)比一個(gè)僅僅是勤勞的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得更好。企業(yè)需要真正的授權(quán)和去集權(quán)化。企業(yè)將變得更“有人情味”，因?yàn)橐脒m應(yīng)環(huán)境并生存下去，它們需要每個(gè)人有創(chuàng)意的貢獻(xiàn)。