七劍鑄就卓越團隊
文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳

前言：

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者不僅要自身優(yōu)秀、能力突出，也要善于組建一個團結(jié)協(xié)作、行動力強的團隊，營造彼此信任、密切配合的氛圍。這個團隊?wèi)?yīng)該包括與項目有關(guān)的所有人，不只是參加項目的員工，也應(yīng)該包括與結(jié)果有關(guān)的人，如同事、經(jīng)理、客戶、供應(yīng)商等一切與目標(biāo)有相關(guān)性的人。

怎么團隊精神培訓(xùn)專家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）認(rèn)為，在讓員工行動的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者依靠的并非權(quán)力，而是一種威望與威信，讓大家心甘情愿為之努力奮斗的力量。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該讓大家忽略甚至忘記權(quán)力的存在，更多關(guān)注能力、責(zé)任感等軟實力，在一個沒有權(quán)力壓迫的團隊中工作，人們往往表現(xiàn)得更為出色。

馬云曾經(jīng)說過：“30%的人永遠(yuǎn)不可能相信你。不要讓你的同事為你干活，而讓我們的同事為我們的目標(biāo)干活，共同努力，團結(jié)在一個共同的目標(biāo)下面，要比團結(jié)在你一個企業(yè)家底下容易得多。所以首先要說服大家認(rèn)同共同的理想，而不是讓大家來為你干活。”

讓員工行動，領(lǐng)導(dǎo)者首先要把大家的力量擰成一股繩，在團結(jié)的基礎(chǔ)上，讓每個追隨者認(rèn)識到自己的能力，感受到自己的強大和力量—仿佛他們可以做的事情比他們之前自認(rèn)為的更多，有更多潛力可以挖掘，他們可以展現(xiàn)自己的所有力量，做好力所能及的事情。

如果領(lǐng)導(dǎo)者不能讓追隨者感受到自己的力量，一直覺得自己弱小，與人疏遠(yuǎn)，有力量發(fā)揮不出來，就會猶豫不前，不敢表現(xiàn)自己，造成團隊的行動力大打折扣。所以領(lǐng)導(dǎo)力建立在自信與信任的基礎(chǔ)上，促使人們迎接風(fēng)險，進行革新，賦予團隊活力，推進員工不斷行動，持續(xù)進步。譚小芳老師總結(jié)出卓越團隊鑄就七劍法：

一、分權(quán)管理

分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責(zé)任，一個上級不是什么決策都自己作，而是將確定的工作委托給他的下級，讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的范圍，同時也承擔(dān)一部分責(zé)任。提高下級的工作意愿和工作效率。因為參與責(zé)任提高了積極性。上級可以從具體工作中解放出來，可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作。

二、漫步管理
漫步管理的意思是：（尤其是）最高領(lǐng)導(dǎo)不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見他--就像“漫步”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從第一手（直接從職工那里）獲知，職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且，上司親自察看工作和傾聽每個職工的話對職工也是一種激勵。

三、結(jié)果管理

上級把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心。在目標(biāo)管理中給定的目標(biāo)。像目標(biāo)管理一樣，更多的工作意愿和參與責(zé)任。但在結(jié)果控制時不一定要評價一個下屬，而可以是一個部門或他所從屬的一個崗位。

四、目標(biāo)管理

上級給出一個他的下屬要達到的（上級）目標(biāo)。例如目標(biāo)為：銷售額提高15%。各個部門的下屬要共同確定達到這目標(biāo)應(yīng)該完成的（下級）目標(biāo)--提高產(chǎn)品銷售。上級則有規(guī)律地檢查銷售額變化的情況。像分權(quán)管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責(zé)任。此外，下屬們共同追求要達到的目標(biāo)，促進了團體精神。
五、例外管理

領(lǐng)導(dǎo)只對例外的情況才親自進行決策。例如一個下屬有權(quán)決定6%以下的價格折扣。當(dāng)一個顧客要求10%的折扣時，就屬于例外情況了：這必須由上司決定。同樣是提高職工的工作意愿。職工有獨立處理工作的可能--減輕了上司的負(fù)擔(dān)。這個方法的實際困難在于：什么是“正?！睒I(yè)務(wù)，什么是例外？因此經(jīng)常要檢驗決策范圍。
六、參與管理

下級參與有些問題，尤其是與他本人有關(guān)的問題的決策。例如調(diào)到另一部門或外面的分支機構(gòu)任職。當(dāng)對重要問題有共同發(fā)言權(quán)時，職工不會感到被“傲慢”地對待了。比如他們可以認(rèn)識到調(diào)職的意義和信任其理由。這樣做可以提高對企業(yè)目標(biāo)的“認(rèn)同”。

七、系統(tǒng)管理

對確定的企業(yè)流程進行管理。把企業(yè)作為一個大系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就像一個電流調(diào)節(jié)系統(tǒng)似地運行。對那些不斷重復(fù)的活動有許多規(guī)定和指令（例如機器的開和關(guān)、更換和維修）。因此這種方法主要用于工業(yè)企業(yè)。將所有工作過程組織成通暢的流程。許多的規(guī)定是為了保證“整個系統(tǒng)的運行”。領(lǐng)導(dǎo)者所要注意的只是，不要使企業(yè)內(nèi)太“官僚主義”。