卓越的終端服務(wù)培訓(xùn) 卓越的終端服務(wù)課程有哪些？ 卓越的終端服務(wù)講師有哪些？ 高效卓越的終端服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 卓越的終端服務(wù)的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的卓越的終端服務(wù)培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進入著名卓越的終端服務(wù)專家譚小芳老師 課程《卓越的終端服務(wù)培訓(xùn)》！ 講師：譚小芳 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)背景： ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《卓越的終端服務(wù)培訓(xùn)》主要有以下特色：終端店鋪要實現(xiàn)利潤持續(xù)穩(wěn)定地增長，除了優(yōu)秀的人員管理和貨品管理外，還需要有行之有效的銷售工作?！绑w驗”銷售之體驗，就是要從真正實操進行指導(dǎo)，將我們終端店鋪的管理和實施人員的工作進行詳細的拆分，從服務(wù)上真正達到留住客戶的忠誠度和品牌的美譽度。 譚小芳老師的《卓越的終端服務(wù)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括： 第一部分 了解客戶、明確定位 第一講 客戶特點分析 一、消費者的購買行為 二、消費者的購買心理 三、影響消費者購買的因素 四、服飾營銷現(xiàn)狀 第二講 建立客戶關(guān)系 一、建立客戶關(guān)系的基本途徑 二、建立客戶關(guān)系的渠道 三、客戶關(guān)系親密度增長的意義 四、強化客戶關(guān)系的方法 五、客戶關(guān)系分析 第三講 自我定位 一、客戶的朋友 二、客戶的顧問 三、客戶的傾聽者 第四講 銷售前的分析 一、自身優(yōu)勢分析 二、產(chǎn)品優(yōu)勢分析 三、競爭對手分析 四、客戶信息分析 第二部分 店鋪運營 第一講 黃金店鋪的選址技巧 一、聚集效應(yīng) 二、拐角效應(yīng) 三、臨街效應(yīng) 四、象牙塔效應(yīng) 第二講 店鋪服務(wù)管理 一、讓顧客滿意從“標準服務(wù)”開始 二、讓顧客心動的溝通技巧 三、店鋪銷售人員的服務(wù)語言技巧 四、專業(yè)的銷售服務(wù)模式 五、成功應(yīng)對及處理顧客異議及投訴 第三部分 產(chǎn)品促銷組合及企劃管理 第一講 產(chǎn)品促銷組合 一、服飾產(chǎn)品促銷組合概述 二、服飾產(chǎn)品促銷組合的影響因素 三、服飾產(chǎn)品促銷組合決策流程 第二講 促銷企劃管理 一、服飾企業(yè)促銷部門及人員職責 二、服飾企業(yè)促銷企劃提案細則 三、服飾企業(yè)促銷費用的編列與負擔 四、服飾企業(yè)促銷活動成效評估 第四部分 吸引顧客的視覺營銷 第一講 產(chǎn)品的視覺營銷 一、產(chǎn)品視覺營銷的重要性 二、視覺營銷的功能 第二講 視覺營銷的合理規(guī)劃 一、視覺營銷傳遞生活方式 二、店堂氛圍創(chuàng)造顧客體驗 三、藝術(shù)細講提升品牌魅力 四、品牌定位左右賣場設(shè)計 第三講 視覺營銷的要素 一、服飾 二、道具 三、色彩 四、照明 五、標記與圖形 六、背景音樂 第五部分 如何制訂區(qū)域銷售目標與計劃 第一講 銷售計劃的內(nèi)容與制訂技巧 一、銷售計劃的架構(gòu) 二、年度銷售總額計劃的編制 三、月別銷售額計劃的編制 四、月別商品銷售計劃的編制 五、銷售費用計劃的編制 六、促銷計劃的編制 七、銷售賬款回收計劃的編制 八、銷售人員行動管理計劃的編制 九、銷售計劃控制綱要 第二講 實現(xiàn)銷售目標 一、優(yōu)化戰(zhàn)術(shù)組合 二、推行戰(zhàn)略擴張 第六部分 銷售業(yè)務(wù)的管理 第七部分 塑造成功的銷售人員 卓越的終端服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)