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譚小芳:服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德培訓(xùn) 
2016-01-20 48232
對(duì)象
企業(yè)中高層管理者
目的
在全面經(jīng)濟(jì)體制改革日益深化,文明建設(shè)不斷深入的今天,如何提升員工的職業(yè)道德建設(shè),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)已經(jīng)尤為重要。職業(yè)化培訓(xùn)講師陳馨嫻老師就“
內(nèi)容
服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德培訓(xùn) 講師:譚小芳 員工職業(yè)道德培訓(xùn)課程有哪些? 員工職業(yè)道德培訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些? 員工職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威? 員工職業(yè)道德方面的培訓(xùn)講師哪里找? 國(guó)內(nèi)最知名的員工職業(yè)道德培訓(xùn)師是哪位? 歡迎進(jìn)入著名員工職業(yè)道德培訓(xùn)專家譚小芳老師 課程《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》! 助理:13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間:2天 培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)背景: ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師《服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到:在全面經(jīng)濟(jì)體制改革日益深化,文明建設(shè)不斷深入的今天,如何提升員工的職業(yè)道德建設(shè),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)已經(jīng)尤為重要。職業(yè)化培訓(xùn)講師陳馨嫻老師就“如何提升職員的職業(yè)道德”發(fā)表一些建議。 培訓(xùn)大綱: 譚小芳老師的《服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括: 一、員工為什么要遵守職業(yè)道德? (一)道德是做人的根本 1.道德的內(nèi)涵 2.道德是做人的根本 3.職業(yè)道德是協(xié)調(diào)與同事與領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的法寶 (二)職業(yè)道德與自身發(fā)展 1.職業(yè)道德與人格 2.職業(yè)道德與職業(yè) 3.職業(yè)道德與成功 二、員工職業(yè)道德:個(gè)人與組織互動(dòng)雙贏的基石 1.職業(yè)道德內(nèi)涵研討 2.優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德準(zhǔn)則 3.影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素 4.十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng) 5.從優(yōu)秀到卓越,從技術(shù)到藝術(shù) 6.“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會(huì)公德”三位一體 三、員工職業(yè)道德之一:忠誠(chéng) (一)忠誠(chéng)的魅力 1.忠誠(chéng)是競(jìng)爭(zhēng)力 2.忠誠(chéng)是考察員工的首要條件 (二)忠誠(chéng)于企業(yè) 1.維護(hù)企業(yè)利益 2.維護(hù)集體榮譽(yù) 3.危難是檢驗(yàn)忠誠(chéng)的最佳工具 (三)忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)者 1.別讓上司靠邊站 2.不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采 3.把委屈咽下去 4.千萬(wàn)別得罪你的上司 (四)如何做到忠誠(chéng)? 四、員工職業(yè)道德之二:愛(ài)崗敬業(yè) (一)敬業(yè)的內(nèi)涵 1.敬業(yè)為誰(shuí) 2.敬業(yè)必備五個(gè)C 3.不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn) 第一,不求有功,但求無(wú)過(guò) 【案例】 第二,三心二意,敷衍了事 【案例】 第三,明哲保身,怕負(fù)責(zé)任 【案例】 第四,一味抱怨,不思解決 【案例】 4.敬業(yè)的四大特質(zhì) (1. 率先主動(dòng)的精神; (2.從不懶惰,非常勤奮; (3. 提前上班,推后下班; (4. 提升自我 (二)樹(shù)立理想企業(yè)目標(biāo)一致的思想 (三)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 (四)提高職業(yè)技能 (五)珍視每一個(gè)工作機(jī)會(huì) (六)正確看待薪水 1.比薪水更可貴的東西 2.超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望 3.不計(jì)報(bào)酬而報(bào)酬更多 4.要做得多過(guò)報(bào)酬 五、員工職業(yè)道德之三:團(tuán)結(jié)互助 (一)什么是團(tuán)隊(duì)精神 (二)團(tuán)隊(duì)精神的魅力 (三)如何做到團(tuán)結(jié)互助 1.具備強(qiáng)烈的歸屬感 2.參與和分享 3.平等尊重 4.信任 5.協(xié)同合作 6.顧全大局 六、員工職業(yè)道德之四:文明禮貌 1.儀表端莊 2.語(yǔ)言規(guī)范 3.舉止得體 4.待人熱情 七、員工職業(yè)道德之五:責(zé)任 (一)、責(zé)任感 1.工作就意味著責(zé)任 2.在其位,謀其事 3.從自身找原因 (二)做好本職工作 1.重視自己的工作 2.干大事從干小事開(kāi)始 (三)責(zé)任不容推卸 1.最根本的人生義務(wù) 2.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 (四)職業(yè)道德必須與社會(huì)道德同在 服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德培訓(xùn)總結(jié)
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