如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn) 講師：譚小芳 如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)課程有哪些？ 如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)講師有哪些？ 如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師課程《如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)的技能提升方法 行動(dòng)建議：如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： ? 通過(guò)學(xué)習(xí)，構(gòu)建中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理理論框架； ? 通過(guò)學(xué)習(xí)掌握如何制訂可行的、高效的績(jī)效管理制度； ? 通過(guò)學(xué)習(xí)掌握如何帶領(lǐng)一個(gè)組織的內(nèi)涵與策略； 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 第一 績(jī)效管理 ——績(jī)效管理常見(jiàn)的問(wèn)題分析 ——為什么導(dǎo)入績(jī)效管理像捅了馬蜂窩 ——績(jī)效管理的真正目的 ——運(yùn)用績(jī)效管理可以提升部門(mén)業(yè)績(jī) ——標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效管理流程圖 分析：如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)案例！ 解析：如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)課程案例分析！ 第二 績(jī)效管理的工具介紹 ——建立績(jī)效系統(tǒng)的核心工具之一：平衡計(jì)分卡 ——構(gòu)建戰(zhàn)略地圖 ——平衡計(jì)分卡從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的運(yùn)用 ——課堂練習(xí)：根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖 ——建立績(jī)效系統(tǒng)的核心工具之二：冰山素質(zhì)模型 ——素質(zhì)考核指標(biāo)的建立流程 ——管理能力指標(biāo)、業(yè)務(wù)能力指標(biāo)與形為態(tài)度指標(biāo) 討論：如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)經(jīng)典案例討論! 分組：如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI） 1、提問(wèn)：何謂關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI？ n 思考：K到底代表什么？是不是所有部門(mén)和職位都有KPI？ 2、KPI體系包括三個(gè)層面：公司KPI 、部門(mén)KPI 、個(gè)人KPI 3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的特點(diǎn)：層層分解，層層支撐 4、KPI 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵成功領(lǐng)域；關(guān)鍵績(jī)效要素：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 5、建立KPI體系的步驟 n 案例：中石油下屬某制造企業(yè) 6、KPI的分類(lèi) n 案例：云南省電信第四級(jí)分公司老總KPI的分類(lèi)示例 7、KPI評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置原則 8、成果展示：某企業(yè)KPI績(jī)效管理手冊(cè) 互動(dòng)：如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)案例分析示范 第四、績(jī)效計(jì)劃與輔導(dǎo) ? 如何設(shè)定績(jī)效目標(biāo)； ? 目標(biāo)與職責(zé)清晰化； ? 案例：如何評(píng)估績(jī)效？ ? 目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)； ? 目標(biāo)管理SMART原則和八個(gè)步驟； ? 應(yīng)對(duì)部屬的底目標(biāo)； ? 行動(dòng)實(shí)施：執(zhí)行績(jī)效目標(biāo)的四個(gè)步驟 ? 什么阻礙績(jī)效目標(biāo)的實(shí)施； ? 績(jī)效輔導(dǎo)：輔導(dǎo)什么？如何輔導(dǎo)？ 分享：企業(yè)如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)？ 第五、 企業(yè)績(jī)效管理—客戶(hù)關(guān)系管理 ? CRM的發(fā)展歷史 ? 銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)一體化 ? CRM重在管什么 ? 提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度 ? 真正的銷(xiāo)售是在銷(xiāo)售之后 ? 企業(yè)CRM能力的評(píng)估 如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)培訓(xùn)總結(jié)