談判技巧與溝通技巧培訓(xùn) 講師：譚小芳 談判技巧與溝通技巧培訓(xùn)課程有哪些？ 談判技巧與溝通技巧培訓(xùn)講師有哪些？ 談判技巧與溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 談判技巧與溝通技巧培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的談判技巧與溝通技巧培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名談判技巧與溝通技巧培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《談判技巧與溝通技巧培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述談判技巧與溝通技巧的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析談判技巧與溝通技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握談判技巧與溝通技巧的技能提升方法 行動(dòng)建議：談判技巧與溝通技巧培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆談判技巧與溝通技巧潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，人才選聘沒有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評(píng)價(jià)方法！ 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《談判技巧與溝通技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 第一、成功談判的步驟 A) 談判的節(jié)奏：美國VS越南 B) 談判的詳細(xì)步驟 C) 最重要的過程：談判目標(biāo)的設(shè)定 D) 主場(chǎng)談判VS客場(chǎng)談判 E) 注意團(tuán)隊(duì)協(xié)助，杜絕談判英雄 F) 在沒有明白之前不要順意表露自己的觀點(diǎn) G) 談判禮儀與察言觀色 H) 結(jié)束談判的藝術(shù) I) 肯定與期待的使用技法 J) 建立“標(biāo)準(zhǔn)-現(xiàn)實(shí)”法則 了解談判的概念、談判的程序和談判的種類 深刻理解談判在商務(wù)活動(dòng)中的地位和作用 掌握談判的基本方式和基本策略 分析：談判技巧與溝通技巧培訓(xùn)案例！ 解析：談判技巧與溝通技巧內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：談判技巧與溝通技巧課程案例分析！ 第二 談判的程序 談判類型的識(shí)別 談判的基本程序 詳細(xì)的談判計(jì)劃 應(yīng)變的談判策略 討論：談判技巧與溝通技巧經(jīng)典案例討論! 分組：談判技巧與溝通技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：談判技巧與溝通技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三 談判前的準(zhǔn)備 對(duì)手及同行的了解 SWOT分析的運(yùn)用 談判目標(biāo)的確定 共同點(diǎn)及外部影響因素的尋找 互動(dòng)：談判技巧與溝通技巧培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)談判技巧與溝通技巧培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典談判技巧與溝通技巧案例分析示范 第四、成功談判的四大原則 原則之一：人與問題分開 “我是否對(duì)人的因素給予了足夠的重視” 每個(gè)談判者所追求的利益雙重性： – 實(shí)質(zhì)利益與人際關(guān)系 – 誤區(qū)是：要么混為一談；要么對(duì)立起來 “生意不在，人義（亦）在”－先解決人的問題 – 思想觀念 – 情感表露 – 言語交流 如何解決思想觀念問題： – 不妨站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題； – 不要以自己為中心推論對(duì)方意圖； – 相互討論彼此的見解和看法； – 讓對(duì)方參與到談判達(dá)成協(xié)議中； – 找尋讓對(duì)方吃驚的化解沖突的行動(dòng)機(jī)會(huì)； – 給對(duì)方留“面子”。 – 如何解決情感表露問題： – 關(guān)注和了解談判對(duì)方的情緒變化； – 讓對(duì)方的情緒得到發(fā)泄； – 使用象征性的行為緩解情緒沖突。 談判技巧與溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)