戰(zhàn)略管理的運營培訓(xùn)
講師:譚小芳
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培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述戰(zhàn)略管理的運營的操作精髓
案例指導(dǎo):分析戰(zhàn)略管理的運營內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握戰(zhàn)略管理的運營的技能提升方法
行動建議:戰(zhàn)略管理的運營培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆戰(zhàn)略管理的運營潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:
在每個企業(yè)中,戰(zhàn)略管理的運營者都是賦予企業(yè)生命、注入活力的要素。如果沒有戰(zhàn)略管理的運營者的領(lǐng)導(dǎo),“生產(chǎn)資源”始終只是資源,永遠不會轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。在競爭激烈的經(jīng)濟體系中,企業(yè)能否成功,是否長存,完全要視戰(zhàn)略管理的運營者的素質(zhì)與績效而定,因為戰(zhàn)略管理的運營者的素質(zhì)與績效是企業(yè)唯一擁有的有效優(yōu)勢。
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《戰(zhàn)略管理的運營培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
第1講 服務(wù)流程
服務(wù)的本質(zhì)
服務(wù)的運營分類
服務(wù)組織設(shè)計
構(gòu)建服務(wù)平臺:服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計矩陣
矩陣的策略應(yīng)用
虛擬服務(wù):顧客的新角色
服務(wù)藍圖和故障預(yù)防
三種服務(wù)設(shè)計的對比
生產(chǎn)線法
自助服務(wù)法
個體維護法
在服務(wù)接觸中應(yīng)用行為科學(xué)
作為設(shè)計動力的服務(wù)承諾
戰(zhàn)略管理的運營:勇敢者的游戲!
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第2講 醫(yī)療流程
醫(yī)療運營的特點
醫(yī)院的分類
醫(yī)院布局和治療鏈
能力計劃
質(zhì)量戰(zhàn)略管理的運營和流程改進
醫(yī)療供應(yīng)鏈
庫存戰(zhàn)略管理的運營
績效評價
醫(yī)療趨勢
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第3講 六西格瑪質(zhì)量戰(zhàn)略管理的運營
全面質(zhì)量戰(zhàn)略管理的運營
質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量成本
制定質(zhì)量規(guī)范
質(zhì)量成本
質(zhì)量部門的職能
六西格瑪質(zhì)量
六西格瑪方法
六西格瑪分析工具及持續(xù)改進
六西格瑪?shù)慕巧拓?zé)任
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戰(zhàn)略管理的運營:技能案例訓(xùn)練手冊
中外電影名作的戰(zhàn)略管理的運營案例集
第4講 項目戰(zhàn)略管理的運營
什么是項目戰(zhàn)略管理的運營
項目組織結(jié)構(gòu)
純項目
矩陣式項目
工作分解結(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)計劃模型
三點時間估計法的關(guān)鍵路徑
時間-費用模型和應(yīng)急計劃
資源戰(zhàn)略管理的運營
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第5講 全球采購
講前引例世界是平的
戰(zhàn)略采購
外包
綠色采購
總擁有成本
評價采購的績效
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戰(zhàn)略管理的運營深度剖析:疑難問題與解決對策
戰(zhàn)略管理的運營內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析
第6講 選址、物流和配送
物流
物流相關(guān)的決策
設(shè)施選址問題
工廠選址方法
因素評分法
線性規(guī)劃的運輸方法
重心法
服務(wù)設(shè)施選址
案例:麥當勞的戰(zhàn)略管理的運營UP計劃
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戰(zhàn)略管理的運營七宗“最”:從失敗中尋找經(jīng)營秘訣,從檢討中探索成功之道。
第7講 精益與可持續(xù)供應(yīng)鏈
精益生產(chǎn)
精益哲理
豐田生產(chǎn)系統(tǒng)
消除浪費
尊重員工
精益供應(yīng)鏈
價值流圖
精益供應(yīng)鏈設(shè)計原則
精益布局
精益生產(chǎn)調(diào)度
精益供應(yīng)鏈
精益服務(wù)
討論:企業(yè)戰(zhàn)略管理的運營八面金剛
案例:一次失敗的戰(zhàn)略管理的運營培訓(xùn)案例
分組:如何打通企業(yè)戰(zhàn)略管理的運營的任督二脈?
戰(zhàn)略管理的運營培訓(xùn)總結(jié)