媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn) 講師：譚小芳 媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程有哪些？ 媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)講師有哪些？ 媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述媒體溝通與危機(jī)公關(guān)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析媒體溝通與危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握媒體溝通與危機(jī)公關(guān)的技能提升方法 行動(dòng)建議：媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆媒體溝通與危機(jī)公關(guān)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 在瞬息萬(wàn)變的傳播時(shí)代，信息量的膨脹及其傳遞速度的提高已全方位改變了媒體的運(yùn)作方式。特別是對(duì)于直接服務(wù)于最廣大用戶的大企業(yè)來(lái)講，可能時(shí)刻處于媒體的聚光燈之下，任何員工不經(jīng)意說(shuō)的話，都有可能成為明天電視、報(bào)紙和網(wǎng)站的頭版頭條。2009年中央電視臺(tái)315晚會(huì)曝光中國(guó)移動(dòng)山東分公司的危機(jī)事件出現(xiàn)后，當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司卻變得茫然無(wú)措，完全被媒體綁架和絞殺，這一危機(jī)事件出現(xiàn)后的拙劣表現(xiàn)充分暴露了基層移動(dòng)公司在媒體溝通與危機(jī)公關(guān)方面的薄弱甚至空白。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 模塊一、公司選題策劃的八大方法 1、從政策及重大時(shí)政新聞中發(fā)掘新聞點(diǎn) 案例：兩會(huì)宣傳與農(nóng)信通業(yè)務(wù)（廣東移動(dòng)、江西移動(dòng)的做法） 2、利用公益活動(dòng)提升品牌形象 案例：廣東移動(dòng)紅段子現(xiàn)象、農(nóng)夫山泉“有點(diǎn)甜” 3、注意與重大活動(dòng)的緊密結(jié)合 案例：上海移動(dòng)與世博會(huì)、廣東移動(dòng)與亞運(yùn)會(huì)、西藏移動(dòng)與奧運(yùn)圣火傳遞等 4、注意媒體的編輯日歷 案例：中央電視臺(tái)新聞中心等多家媒體2010年的宣傳報(bào)道重點(diǎn)（了解媒體優(yōu)先報(bào)道和不予報(bào)道的題材） 5、著重技術(shù)創(chuàng)新 案例：三網(wǎng)融合、無(wú)線城市、E車行、E銷售等新聞的本地化操作 6、客戶體驗(yàn) 案例：公司近3年廣告宣傳片中的客戶體驗(yàn)元素分析 7、跨行業(yè)協(xié)作發(fā)掘新聞點(diǎn) 案例：中國(guó)移動(dòng)與旅游、電力、金融、公安、檔案等多個(gè)部門(mén)合作的新聞 8、典型人物的宣傳 案例：騰訊對(duì)基層員工的宣傳報(bào)道做法 小結(jié)：通過(guò)大量案例講解與剖析，讓學(xué)員對(duì)新聞選題策劃的方法和角度在宏觀上有一個(gè)比較完整和清晰的認(rèn)知和把握，方便今后在工作中能夠隨時(shí)選取和套用，讓工作更有方向性和整體感。 分析：媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！ 解析：媒體溝通與危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：媒體溝通與危機(jī)公關(guān)課程案例分析！ 模塊二、公司危機(jī)傳播管理機(jī)制的建立 案例導(dǎo)入：播放中央電視臺(tái)2009年315晚會(huì)對(duì)山東移動(dòng)各地分公司的負(fù)面報(bào)道新聞，探討如何在突發(fā)事件面前建立危機(jī)傳播管理機(jī)制 1、危機(jī)意識(shí) 案例：2008年315晚會(huì)曝光的分眾無(wú)線短信門(mén)事件 2、危機(jī)傳播管理流程 事前：居安思危（信息監(jiān)控）、防微杜漸（危機(jī)預(yù)備）、未雨綢繆（危機(jī)準(zhǔn)備） 事中：臨危不亂（危機(jī)處理） 事后：轉(zhuǎn)危為安（復(fù)原與重建）、前車之鑒（學(xué)習(xí)） 3、危機(jī)處理的F4原則： 1）Forecast事先預(yù)測(cè) 案例：一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì) 2）Fast快速反應(yīng) 案例：SARS-禽流感-甲型H1N1 3）Fact尊重事實(shí) 案例：躲貓貓事件 4）Flexible靈活變通 案例：四川柑橘事件 4、中國(guó)移動(dòng)山東分公司事件點(diǎn)評(píng)與案例總結(jié) 5、05-10年其他危機(jī)傳播管理案例剖析 家樂(lè)福事件、分眾短信門(mén)、華為門(mén)、摩托羅拉爆炸事件、惠普電腦事件、富士康員工跳樓事件等 6、危機(jī)傳播管理類型 1）文化沖突危機(jī)管理（案例） 2）廣告宣傳危機(jī)管理（案例） 3）某一行業(yè)危機(jī)管理（案例） 4）突發(fā)事件危機(jī)管理（案例） 7、危機(jī)傳播管理團(tuán)隊(duì)的組建 8、危機(jī)事件的總結(jié)及預(yù)測(cè) 9、新聞發(fā)言人的選擇與培訓(xùn) 10、危機(jī)傳播管理的全員培訓(xùn) 小結(jié)：通過(guò)對(duì)大量案例的剖析和講解，讓學(xué)員樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、培養(yǎng)危機(jī)傳播管理思維，并有一套完善并切實(shí)可行的危機(jī)傳播管理解決方案。 討論：媒體溝通與危機(jī)公關(guān)經(jīng)典案例討論! 分組：媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：媒體溝通與危機(jī)公關(guān)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 模塊三、公司的媒介策略制定 1、媒介是什么？ 2、媒介主要類型：報(bào)紙、電視、廣播、雜志、戶外廣告、郵寄廣告、互聯(lián)網(wǎng)等 3、媒介評(píng)估指標(biāo)：發(fā)行量、受眾、有效受眾、每千人成本等 4、對(duì)傳統(tǒng)媒介的新認(rèn)識(shí)： 1）電視因聲音、圖像、文字三方面集成，為傳統(tǒng)媒介的領(lǐng)導(dǎo)者； 2）電臺(tái)在傳統(tǒng)三大媒介中處于劣勢(shì)，因此其廣告費(fèi)用也最低； 3）報(bào)刊是傳統(tǒng)媒介中最具有說(shuō)服力的，但價(jià)格高、傳播連續(xù)性差。 5、新興媒介初相識(shí)： 1）互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)在于傳播互動(dòng)，對(duì)年輕群體更富有吸引力 2）網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)游戲無(wú)疑為廣告提供了更加完美的演繹平臺(tái) 6、媒介選擇與組合： 1）不同階段不同媒體選擇 2）不同的產(chǎn)品銷售范圍保證不同的媒介策略 3）不同產(chǎn)品周期采用不同媒介策略 7、有效地解決廣告投入周期與新聞宣傳周期的矛盾 8、媒介變革：報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外新媒體的演變 9、如何利用網(wǎng)絡(luò)媒體做推廣 10、手機(jī)是一種媒介形態(tài)嗎 小結(jié)：通過(guò)對(duì)不同媒介的研究，讓學(xué)員對(duì)如何宣傳公司，如何外塑形象內(nèi)修凝力，如何利用正確的宣傳工具有比較熟練的了解和把握。 互動(dòng)：媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典媒體溝通與危機(jī)公關(guān)案例分析示范 模塊四、公司的媒體關(guān)系建立與維護(hù) 1、媒體是什么？ 1）朋友、敵人、野獸 2）防火、防盜、防記者 3）媒體是一把“雙刃劍” 4）媒體營(yíng)造的擬態(tài)環(huán)境 2、與媒體營(yíng)造透明的玻璃屋： 1）經(jīng)常性地與媒介進(jìn)行溝通，征詢他們對(duì)于新聞宣傳策劃的意見(jiàn)， 并適當(dāng)注意選擇合適的場(chǎng)合，在交談中營(yíng)造合適的氣氛 2）要在適當(dāng)時(shí)候統(tǒng)計(jì)出企業(yè)的廣告投放量，并以此為依據(jù)，與媒介單位進(jìn)行深層次溝通 3）采用一些為編輯記者們所喜歡的方式與他們打交道，力求他們自愿并樂(lè)意地為企業(yè)多做宣傳 3、面對(duì)媒體，公司應(yīng)該做到： 1）準(zhǔn)備好事先經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的相關(guān)資料，如聲明、Q&A 2）進(jìn)行必要的器材準(zhǔn)備，以備必要時(shí)記錄談話內(nèi)容 3）接受記者采訪時(shí)，要首先記錄媒體名稱、記者姓名、負(fù)責(zé)版面、聯(lián)系方式 4）要保持前后觀點(diǎn)的一致性 5）如果不能發(fā)布更多信息，請(qǐng)解釋原因 6）盡可能提供充足證據(jù)以支持相應(yīng)觀點(diǎn) 4、面對(duì)媒體，移動(dòng)公司絕對(duì)不應(yīng)該： 1）說(shuō)“不予評(píng)價(jià)”、“無(wú)可奉告”，這只會(huì)導(dǎo)致更多的猜測(cè) 2）與媒體發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 3）夸大或背離事實(shí)真相 4）發(fā)表“非正式”言論 媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)總結(jié)