互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)處理技巧與媒體應(yīng)對技巧培訓(xùn)
講師:譚小芳
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助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)處理技巧與媒體應(yīng)對技巧的操作精髓
案例指導(dǎo):分析互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)處理技巧與媒體應(yīng)對技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)處理技巧與媒體應(yīng)對技巧的技能提升方法
行動建議:互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)處理技巧與媒體應(yīng)對技巧培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)處理技巧與媒體應(yīng)對技巧潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:
究竟如何認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)時代危機(jī)變種
怎樣辨別和扼殺掉那些有可能引發(fā)危機(jī)的火苗和雜音
怎樣割裂互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體的共振報道配合
如何讓我們的危機(jī)處理更加卓有成效
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)處理技巧與媒體應(yīng)對技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
(一)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理的方法和工具
1、2009年度危機(jī)全景解析
2、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)呈現(xiàn)新規(guī)律
惡性傳言
惡性假設(shè)
破窗效應(yīng)
危機(jī)共振
長尾效應(yīng)
3、如何識別網(wǎng)絡(luò)危機(jī)先兆
信息內(nèi)容判斷
發(fā)帖人行為判斷
網(wǎng)民反應(yīng)判斷
4、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的新方法、新工具
5、切斷危機(jī)長尾的方法
分析:互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)處理技巧與媒體應(yīng)對技巧培訓(xùn)案例!
解析:互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)處理技巧與媒體應(yīng)對技巧內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)處理技巧與媒體應(yīng)對技巧課程案例分析!
(二)案例解析——危機(jī)處理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)
突發(fā)期——讀懂危機(jī) 對癥下藥
爆發(fā)期——抑制火勢 防止蔓延
衰減期——冷靜觀察 免生意外
平息期——答謝各方 做好善后
此環(huán)節(jié)將從一個個具體案例著手,以解剖麻雀的形式提煉危機(jī)處理中的難點(diǎn)和重點(diǎn),講解應(yīng)對方法。
討論:互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)處理技巧與媒體應(yīng)對技巧經(jīng)典案例討論!
分組:互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)處理技巧與媒體應(yīng)對技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)處理技巧與媒體應(yīng)對技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
三)新形式下的危機(jī)管理實(shí)質(zhì)
A、部環(huán)境的改變
政策方向和走勢
消費(fèi)者觀念和行為的變化
輿論格局的改變(技術(shù))
競爭態(tài)勢和手段的變化
B、外部環(huán)境對企業(yè)內(nèi)部的影響
C、當(dāng)前中國企業(yè)危機(jī)管理實(shí)踐的誤區(qū)
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(四)構(gòu)建以預(yù)防為主的企業(yè)危機(jī)管理體系
構(gòu)建危機(jī)管理體系
如何建立有效危機(jī)管理指揮中心
如何評估危機(jī)管理水平
如何排查企業(yè)危機(jī)隱患
如何建立傳感系統(tǒng)
如何建立警報系統(tǒng)
如何讓員工更加訓(xùn)練有速
互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)處理技巧與媒體應(yīng)對技巧培訓(xùn)總結(jié)