媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn) 講師：譚小芳 媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)課程有哪些？ 媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)講師有哪些？ 媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細(xì)闡述媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立的技能提升方法 行動建議：媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 今天的社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，讓大公司和企業(yè)家越來越易碎。危機(jī)應(yīng)對，已經(jīng)成為企業(yè)高管的必修課。這門課程，主要是為企業(yè)中專門從事危機(jī)應(yīng)對的核心人員準(zhǔn)備的，以實戰(zhàn)演練為主，而非理論灌輸。每個班僅限32人參加，每位學(xué)員要求帶著一個公司的實際危機(jī)情形來到課堂，并有機(jī)會得到專家的建議和評點。變危為機(jī)，使危機(jī)溝通在企業(yè)品牌打造、戰(zhàn)略決策、提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中起到舉足輕重的作用 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 第一講：危機(jī)管理概論 何謂危機(jī) 危機(jī)涵義-針對社會組織而言 危機(jī)涵義-專家的定義與理解 危機(jī)的中國式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應(yīng) 危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律 危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)則 分析：媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)案例！ 解析：媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立課程案例分析！ 第二講：新媒體時代的特性 受眾接受信息的途徑 案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇” 案例分析：消費者購買空調(diào)過程的分析 信息溝通的要素 信息大爆炸帶給我們的思考 消費者的心態(tài)分析 媒體的特性 媒體的分類版圖 討論：媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立經(jīng)典案例討論! 分組：媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三講：危機(jī)意識的打造 危機(jī)意識的重要性 心理測驗-危機(jī)意識測試 張瑞敏、任正非、戴爾、比爾蓋茨對危機(jī)的看法 武松打虎新故事 故事：鹿的失算 故事：聘請狼來工作 危機(jī)感=執(zhí)行力 危機(jī)意識的產(chǎn)出 第四講：危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立 企業(yè)危機(jī)管理的主要困境 危機(jī)處理預(yù)警系統(tǒng) 危機(jī)預(yù)警：風(fēng)險確認(rèn) 危機(jī)預(yù)警：風(fēng)險評估 危機(jī)預(yù)警：風(fēng)險等級排序 危機(jī)預(yù)警：風(fēng)險對策研究 危機(jī)預(yù)警：風(fēng)險向危機(jī)的轉(zhuǎn)化 危機(jī)預(yù)警：危機(jī)預(yù)警體系 危機(jī)預(yù)警：危機(jī)管理小組的構(gòu)成 危機(jī)管理人員的選擇標(biāo)準(zhǔn) 危機(jī)管理組織的權(quán)力配置 企業(yè)危機(jī)預(yù)警信號一 企業(yè)危機(jī)預(yù)警信號二 企業(yè)危機(jī)預(yù)警信號三 企業(yè)危機(jī)預(yù)警信號四 企業(yè)危機(jī)預(yù)警信號五 互動：媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)案例評估 分享：某集團(tuán)媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立案例分析示范 第五講：如何應(yīng)對媒體以及記者 1、與記者的溝通法則 媒體對企業(yè)危機(jī)類型的關(guān)注度（圖） 媒體在危機(jī)傳播中的價值排序（圖） 媒體在危機(jī)傳播中的議題排序（圖） 與媒體溝通的要點 與記者溝通的原則把握 記者溝通法則（一） 記者溝通法則（二） 記者溝通法則（三） 記者溝通法則（四） 記者溝通法則（五） 案例分析：巨能鈣啟示 2、新聞發(fā)言人及體系的建立 新聞發(fā)言人的授權(quán)體系 新聞發(fā)言人口徑原則 案例分析：雀巢失敗的媒體應(yīng)對 新聞發(fā)言人工作驗收單 危機(jī)中應(yīng)對媒體的模板 新聞發(fā)言人必須逾越的幾個關(guān)卡 3、如何回答記者的提問 橋梁法：三種形式 旗幟法 案例分析：朱镕基答記者問 4、如何應(yīng)對不同類型的記者 “百事通”型及對策 “旁敲側(cè)擊”型及對策 “機(jī)關(guān)槍”型及對策 “偷換概念”型及對策 “飛鏢投手”型及對策 “迫不及待”型及對策 案例分析：李肇星設(shè)計的圈套 5、如何接受記者專訪 專訪的四個注意點 底線法則 專訪中的陷阱 專訪的四種形式 面對面采訪的注意點 電話采訪的注意點 電臺采訪的注意點 電視專訪的注意點 電視鏡頭前的身體語言 6、如何對付假冒偽劣記者 7、如何應(yīng)對不同媒體不同記者 8、新聞發(fā)言人的媒體形象設(shè)計 分享：企業(yè)媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立？ 第六講：危機(jī)應(yīng)對的策略及技巧 危機(jī)處理方法 領(lǐng)導(dǎo)人危機(jī)中應(yīng)具備的素質(zhì) 如何面對危機(jī)公關(guān) 危機(jī)公關(guān)的四種錯誤心理 視頻欣賞：秦大士的智慧 視頻欣賞：喬致庸的危機(jī)應(yīng)對 案例分析：三株的衰敗 如何解決危機(jī) 輿論引導(dǎo) 尋找危機(jī)源頭 采取行動 解決危機(jī)步驟 如何與消費者溝通（態(tài)度層面） 如何與消費者溝通（行動層面） 公眾對危機(jī)信源的可信度評估 危機(jī)處理的流程與方式 企業(yè)危機(jī)管理的最高境界 媒體公關(guān)與危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)總結(jié)