一、流程設(shè)計(jì) 1. 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配 1) 案例：西航空公司的流程設(shè)計(jì) 2. 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì) 3. 流程設(shè)計(jì)和分析工具介紹 1) 世捷流程設(shè)計(jì)和分析工具 2) 案例：某企業(yè)應(yīng)收帳款核算流程分析 分析：業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)案例！ 解析：業(yè)務(wù)流程管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：業(yè)務(wù)流程管理課程案例分析！ 二、流程優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn) 1. 什么時(shí)候應(yīng)該優(yōu)化流程 1) 案例：某公司行政用品采購(gòu)流程優(yōu)化 2. 流程優(yōu)化的七個(gè)步驟 1) 如何組織BPI-WORKSHOP 2) 演練：各小組選取一個(gè)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化 3. 流程優(yōu)化的技巧 4. 流程推行和流程審計(jì) 1) 案例：某公司流程試運(yùn)行推進(jìn)和檢查 2) 案例：某公司市場(chǎng)退貨流程審計(jì) 討論：業(yè)務(wù)流程管理經(jīng)典案例討論! 分組：業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：業(yè)務(wù)流程管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 三 讓精益業(yè)務(wù)流程管理深入落地,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 業(yè)務(wù)流程規(guī)劃設(shè)計(jì) 流程的分析與診斷 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn) 如何實(shí)現(xiàn)流程的精益化 以精益精益業(yè)務(wù)流程管理打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 互動(dòng)：業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典業(yè)務(wù)流程管理案例分析示范 四 認(rèn)識(shí)流程 流程是管理成敗的關(guān)鍵 精益精益業(yè)務(wù)流程管理理念 精益精益業(yè)務(wù)流程管理給組織帶來(lái)的效益 精益精益業(yè)務(wù)流程管理理念與方法實(shí)踐 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)總結(jié)