市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理培訓(xùn) 講師：譚小芳 市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)課程有哪些？ 市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)講師有哪些？ 市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理的技能提升方法 行動(dòng)建議：市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 掌握市場(chǎng)管理的運(yùn)作流程和一套系統(tǒng)化方法 掌握企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向的運(yùn)作模式和要點(diǎn) 了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、角色及職責(zé) 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 第一：市場(chǎng)調(diào)研與資源調(diào)集 1、營(yíng)在前，銷在后——如何營(yíng)，才會(huì)贏？ 2、如何選擇目標(biāo)準(zhǔn)客戶 3、資料準(zhǔn)備 4、自身準(zhǔn)備 5、后勤支持 分析：市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)案例！ 解析：市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理課程案例分析！ 第二：客戶管理 1、客戶有效管理機(jī)制 2、客戶培訓(xùn)與輔導(dǎo) 3、客戶激勵(lì)與忠誠度培養(yǎng) 4、客戶動(dòng)態(tài)評(píng)估 5、客戶管理報(bào)表體系 6、如何更換渠道經(jīng)銷商 4、 市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)細(xì)分的概述（目的、主要活動(dòng)、輸出） 市場(chǎng)細(xì)分的定義 不同方式下的市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)細(xì)分四項(xiàng)主要活動(dòng)講述（定義市場(chǎng)，描述市場(chǎng)地圖，市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)調(diào)研與驗(yàn)證） 如何定義市場(chǎng) 市場(chǎng)細(xì)分流程“七步法”及舉例 演練：對(duì)一個(gè)產(chǎn)品線的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分 討論：市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理經(jīng)典案例討論! 分組：市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三、如何選擇目標(biāo)準(zhǔn)客戶 1、選定目標(biāo)客戶的標(biāo)準(zhǔn) ﹡不要“摸錯(cuò)門” 2、目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的方向 3、市場(chǎng)投放方式 4、市場(chǎng)開發(fā)目的 5、促銷手段 6、產(chǎn)品的質(zhì)量控制 7、售后服務(wù)支持方案 互動(dòng)：市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理案例分析示范 第四、風(fēng)險(xiǎn)控制與渠道沖突應(yīng)對(duì) 1、回款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制及預(yù)案 2、渠道價(jià)格維護(hù)與竄貨、頂包 3、客戶退貨與質(zhì)量事故投訴應(yīng)對(duì) 4、價(jià)格體系維護(hù)、返利、市場(chǎng)費(fèi)用、鋪底回收等問題處理策略 5、渠道沖突與渠道管理 6、客戶信用管理 7、客戶管理報(bào)表體系 8、如何更換渠道經(jīng)銷商 9、如何減輕更換經(jīng)銷商帶來的市場(chǎng)震蕩 市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)總結(jié)