如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓 講師：譚小芳 如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓課程有哪些？ 如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓講師有哪些？ 如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓內(nèi)訓師哪位最權威？ 如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓師是哪位？ 歡迎進入著名如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓專家譚小芳老師課程《如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述如何用績效管理提升部門業(yè)績的操作精髓 案例指導：分析如何用績效管理提升部門業(yè)績內(nèi)訓的經(jīng)典個案 案例訓練：掌握如何用績效管理提升部門業(yè)績的技能提升方法 行動建議：如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆如何用績效管理提升部門業(yè)績潛力的行動方案 培訓背景： ? 通過學習，構建中國現(xiàn)代企業(yè)績效管理理論框架； ? 通過學習掌握如何制訂可行的、高效的績效管理制度； ? 通過學習掌握如何帶領一個組織的內(nèi)涵與策略； 培訓大綱： 譚小芳老師的《如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓》課程主內(nèi)容概括 第一 績效管理 ——績效管理常見的問題分析 ——為什么導入績效管理像捅了馬蜂窩 ——績效管理的真正目的 ——運用績效管理可以提升部門業(yè)績 ——標準的績效管理流程圖 分析：如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓案例！ 解析：如何用績效管理提升部門業(yè)績內(nèi)訓案例! 案例：如何用績效管理提升部門業(yè)績課程案例分析！ 第二 績效管理的工具介紹 ——建立績效系統(tǒng)的核心工具之一：平衡計分卡 ——構建戰(zhàn)略地圖 ——平衡計分卡從團隊到個人的運用 ——課堂練習：根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖 ——建立績效系統(tǒng)的核心工具之二：冰山素質(zhì)模型 ——素質(zhì)考核指標的建立流程 ——管理能力指標、業(yè)務能力指標與形為態(tài)度指標 討論：如何用績效管理提升部門業(yè)績經(jīng)典案例討論! 分組：如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓案例學習指南 分析：如何用績效管理提升部門業(yè)績學習中的八大陷阱！ 第三：關鍵績效指標（KPI） 1、提問：何謂關鍵績效指標KPI？ n 思考：K到底代表什么？是不是所有部門和職位都有KPI？ 2、KPI體系包括三個層面：公司KPI 、部門KPI 、個人KPI 3、關鍵績效指標KPI的特點：層層分解，層層支撐 4、KPI 關鍵詞：關鍵成功領域；關鍵績效要素：關鍵績效指標 5、建立KPI體系的步驟 n 案例：中石油下屬某制造企業(yè) 6、KPI的分類 n 案例：云南省電信第四級分公司老總KPI的分類示例 7、KPI評價指標權重的設置原則 8、成果展示：某企業(yè)KPI績效管理手冊 互動：如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓案例評估 分享：某集團如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓案例 分享：哈佛經(jīng)典如何用績效管理提升部門業(yè)績案例分析示范 第四、績效計劃與輔導 ? 如何設定績效目標； ? 目標與職責清晰化； ? 案例：如何評估績效？ ? 目標的衡量標準； ? 目標管理SMART原則和八個步驟； ? 應對部屬的底目標； ? 行動實施：執(zhí)行績效目標的四個步驟 ? 什么阻礙績效目標的實施； ? 績效輔導：輔導什么？如何輔導？ 分享：企業(yè)如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好如何用績效管理提升部門業(yè)績？ 第五、 企業(yè)績效管理—客戶關系管理 ? CRM的發(fā)展歷史 ? 銷售、市場、服務一體化 ? CRM重在管什么 ? 提高客戶的滿意度 ? 真正的銷售是在銷售之后 ? 企業(yè)CRM能力的評估 如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓總結