陌生客戶拜訪技能培訓(xùn) 講師：譚小芳 陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)課程有哪些？ 陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)講師有哪些？ 陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威 ？ 陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪 里找？ 國內(nèi)最知名的陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)師是 哪位？ 歡迎進(jìn)入著名陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)專家 譚小芳老師課程《陌生客戶拜訪技能培訓(xùn) 》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述陌生客戶拜訪技能的 操作精髓 案例指導(dǎo)：分析陌生客戶拜訪技能內(nèi)訓(xùn)的 經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握陌生客戶拜訪技能的技能 提升方法 行動建議：陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn) 模擬練習(xí) 提升建議：引爆陌生客戶拜訪技能潛力的 行動方案 培訓(xùn)背景： 1、了解集團(tuán)客戶市場和發(fā)展，熟悉競爭對 手集團(tuán)市場發(fā)展策略 2、能夠從全業(yè)務(wù)角度理解和挖掘客戶的信 息化管理問題并明確需求 3、懂得如何設(shè)計(jì)陌生客戶拜訪預(yù)案 4、熟悉陌生客戶拜訪五大關(guān)鍵點(diǎn) 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)》 課程主內(nèi)容概括 一：集團(tuán)市場現(xiàn)狀與競爭對手發(fā)展策略 　　1、集團(tuán)市場現(xiàn)狀分析 　　2、集團(tuán)客戶信息化發(fā)展趨勢 　　3、中電信的集團(tuán)客戶管理優(yōu)勢分析 　　4、中電信的集團(tuán)客戶發(fā)展策略 　　5、中國聯(lián)通的集團(tuán)客戶管理優(yōu)勢分析 　　6、中國聯(lián)通的集團(tuán)客戶發(fā)展策略 　　7、未來的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與競爭對手 分析：陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)案例！ 解析：陌生客戶拜訪技能內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：陌生客戶拜訪技能課程案例分析！ 二：集團(tuán)客戶信息化管理問題與需求 　　1、集團(tuán)客戶信息化發(fā)展現(xiàn)狀 　　2、集團(tuán)客戶信息化管理問題及原因分 析 　　3、中移動的信息化技術(shù)和產(chǎn)品特點(diǎn) 　　4、所能解決的企業(yè)信息化問題 　　5、基于通信管理問題與需求特點(diǎn) 　　6、基于內(nèi)部溝通問題與需求特點(diǎn) 　　7、基于辦公管理問題與需求特點(diǎn) 　　8、基于業(yè)務(wù)管理問題與需求特點(diǎn) 　　案例分析：如何和集團(tuán)客戶做到相互 融合，共同發(fā)展 討論：陌生客戶拜訪技能經(jīng)典案例討論! 分組：陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指 南 分析：陌生客戶拜訪技能學(xué)習(xí)中的八大陷 阱！ 三：客戶背景資料分析與拜訪預(yù)案準(zhǔn)備 　　1、應(yīng)該收集的資料內(nèi)容和收集途徑 　　2、通過分析找到客戶的信息化問題 　　3、從四大緯度篩選出客戶的重要問題 　　4、客戶信息化問題的重要性排序 　　5、拜訪現(xiàn)場引導(dǎo)式話題的詢問設(shè)計(jì) 　　6、解決客戶信息化問題的預(yù)案設(shè)計(jì) 　　7、方案的客戶化概念及簡述內(nèi)容 　　8、方案功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢的介紹 　　9、客戶問題解決及價(jià)值的陳述內(nèi)容 　　10、方案的解決價(jià)值歸結(jié) 　　11、方案成功應(yīng)用的事例及證明 　　12、客戶可能異議及應(yīng)對準(zhǔn)備 　　實(shí)例分析：對某企業(yè)營銷總經(jīng)理的拜 訪準(zhǔn)備 互動：陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)案例評估 分享：某集團(tuán)陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典陌生客戶拜訪技能案例分 析示范 四：拜訪關(guān)鍵一、讓客戶了解拜訪價(jià)值 　　1、見面必要的禮節(jié)規(guī)范 　　2、簡要且精彩自我呈現(xiàn) 　　3、簡短寒暄，制造現(xiàn)場氛圍 　　4、道出拜訪來意，解除客戶疑問 　　5、陳述拜訪對客戶的價(jià)值 　　6、實(shí)施征詢，獲得展開機(jī)會 　　經(jīng)驗(yàn)分享：上海移動王經(jīng)理是如何引 起客戶注意與興趣的 　　實(shí)戰(zhàn)演練：如何成功開場 分享：企業(yè)陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)三步走 ！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的陌生客戶拜訪技 能培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好陌生 客戶拜訪技能？ 五：拜訪關(guān)鍵二、引導(dǎo)出客戶認(rèn)同的問題 　　1、正確使用預(yù)案設(shè)計(jì) 　　2、根據(jù)客戶現(xiàn)狀回答情況來探詢 　　3、客戶現(xiàn)狀回答不理想的探詢轉(zhuǎn)向 　　4、通過深入探詢引導(dǎo)出客戶的關(guān)心問 題 　　5、探詢問題不理想時(shí)的轉(zhuǎn)向或延伸技 巧 　　6、通過深入溝通判斷客戶對問題的認(rèn) 識性 　　7、從解決與不解決角度實(shí)施深度影響 　　8、幫助客戶建立解決愿望 　　9、獲得客戶對問題解決的承諾 案例分析：在陌生拜訪中寧夏移動集 團(tuán)客戶經(jīng)理是如何找到客戶最疼痛的問題 　　實(shí)戰(zhàn)演練：如何讓客戶明白自身的問 題 六：拜訪關(guān)鍵三、讓客戶理解解決方案 　　1、理解的邏輯思想 　　2、客戶理解方案的結(jié)構(gòu)推進(jìn) 　　3、按客戶邏輯來說明方案 　　4、正確使用方案的客戶化概念 　　5、提出概念前的征詢與鋪墊技巧 　　6、如何簡要介紹功能而不展開 　　7、從哪些要點(diǎn)體現(xiàn)方案特點(diǎn) 　　8、從哪些作用歸結(jié)方案優(yōu)勢 　　案例分析：蘇州移動集團(tuán)客戶經(jīng)理為 什么陌生拜訪中會屢次失敗 　　實(shí)戰(zhàn)演練：如何向集團(tuán)客戶有效呈現(xiàn) 方案 分享：陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)四部曲！ 分享：陌生客戶拜訪技能內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)陌生客戶拜訪技能六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的陌生客戶拜訪 技能難題！ 七：拜訪關(guān)鍵四、讓客戶接受解決方案 　　1、客戶接受的是方案價(jià)值 　　2、問題-解決-價(jià)值的呈現(xiàn)技巧 　　3、現(xiàn)場呈現(xiàn)的陳述技巧 　　4、如何讓客戶參與進(jìn)來 　　5、就解決性與客戶及時(shí)互動起來 　　6、價(jià)值歸結(jié)的正確方法 　　7、采取成功應(yīng)用例證來影響客戶 　　8、避免與客戶對某些價(jià)值的爭議 　　互動探討：陌生拜訪的價(jià)值是什么？ 目的是什么？ 　　實(shí)戰(zhàn)演練：如何讓被訪客戶參與進(jìn)來 分析：領(lǐng)導(dǎo)者陌生客戶拜訪技能做什么？ 分析：陌生客戶拜訪技能內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很 重要？ 分析：陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很 重要？ 八：拜訪關(guān)鍵五、促進(jìn)客戶達(dá)成合作 　　1、主動征詢客戶意見 　　2、面對客戶異議的應(yīng)對流程 　　3、如何探詢客戶的異議原因 　　4、客戶常見的異議類型 　　5、面對客戶不關(guān)心的應(yīng)對技巧 　　6、面對客戶誤解的應(yīng)對技巧 　　7、面對客戶懷疑的應(yīng)對技巧 　　8、面對方案不足的處理技巧 　　9、促進(jìn)客戶達(dá)成合作的常見辦法 　　案例分析：如何學(xué)會鄭州移動王主任 的順?biāo)浦郏? 陌生客戶拜訪技能培訓(xùn)總結(jié)