陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn) 講師：譚小芳 陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)課程有哪些？ 陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)講師有哪些？ 陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威 ？ 陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪 里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)師是 哪位？ 歡迎進(jìn)入著名陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)專(zhuān)家 譚小芳老師課程《陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn) 》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能的 操作精髓 案例指導(dǎo)：分析陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能內(nèi)訓(xùn)的 經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能的技能 提升方法 行動(dòng)建議：陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn) 模擬練習(xí) 提升建議：引爆陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能潛力的 行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 1、了解集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)和發(fā)展，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手集團(tuán)市場(chǎng)發(fā)展策略 2、能夠從全業(yè)務(wù)角度理解和挖掘客戶(hù)的信 息化管理問(wèn)題并明確需求 3、懂得如何設(shè)計(jì)陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)預(yù)案 4、熟悉陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)五大關(guān)鍵點(diǎn) 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)》 課程主內(nèi)容概括 一：集團(tuán)市場(chǎng)現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展策略 　　1、集團(tuán)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 　　2、集團(tuán)客戶(hù)信息化發(fā)展趨勢(shì) 　　3、中電信的集團(tuán)客戶(hù)管理優(yōu)勢(shì)分析 　　4、中電信的集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展策略 　　5、中國(guó)聯(lián)通的集團(tuán)客戶(hù)管理優(yōu)勢(shì)分析 　　6、中國(guó)聯(lián)通的集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展策略 　　7、未來(lái)的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 分析：陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)案例！ 解析：陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能課程案例分析！ 二：集團(tuán)客戶(hù)信息化管理問(wèn)題與需求 　　1、集團(tuán)客戶(hù)信息化發(fā)展現(xiàn)狀 　　2、集團(tuán)客戶(hù)信息化管理問(wèn)題及原因分 析 　　3、中移動(dòng)的信息化技術(shù)和產(chǎn)品特點(diǎn) 　　4、所能解決的企業(yè)信息化問(wèn)題 　　5、基于通信管理問(wèn)題與需求特點(diǎn) 　　6、基于內(nèi)部溝通問(wèn)題與需求特點(diǎn) 　　7、基于辦公管理問(wèn)題與需求特點(diǎn) 　　8、基于業(yè)務(wù)管理問(wèn)題與需求特點(diǎn) 　　案例分析：如何和集團(tuán)客戶(hù)做到相互 融合，共同發(fā)展 討論：陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能經(jīng)典案例討論! 分組：陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指 南 分析：陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能學(xué)習(xí)中的八大陷 阱！ 三：客戶(hù)背景資料分析與拜訪(fǎng)預(yù)案準(zhǔn)備 　　1、應(yīng)該收集的資料內(nèi)容和收集途徑 　　2、通過(guò)分析找到客戶(hù)的信息化問(wèn)題 　　3、從四大緯度篩選出客戶(hù)的重要問(wèn)題 　　4、客戶(hù)信息化問(wèn)題的重要性排序 　　5、拜訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)式話(huà)題的詢(xún)問(wèn)設(shè)計(jì) 　　6、解決客戶(hù)信息化問(wèn)題的預(yù)案設(shè)計(jì) 　　7、方案的客戶(hù)化概念及簡(jiǎn)述內(nèi)容 　　8、方案功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)的介紹 　　9、客戶(hù)問(wèn)題解決及價(jià)值的陳述內(nèi)容 　　10、方案的解決價(jià)值歸結(jié) 　　11、方案成功應(yīng)用的事例及證明 　　12、客戶(hù)可能異議及應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備 　　實(shí)例分析：對(duì)某企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理的拜 訪(fǎng)準(zhǔn)備 互動(dòng)：陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能案例分 析示范 四：拜訪(fǎng)關(guān)鍵一、讓客戶(hù)了解拜訪(fǎng)價(jià)值 　　1、見(jiàn)面必要的禮節(jié)規(guī)范 　　2、簡(jiǎn)要且精彩自我呈現(xiàn) 　　3、簡(jiǎn)短寒暄，制造現(xiàn)場(chǎng)氛圍 　　4、道出拜訪(fǎng)來(lái)意，解除客戶(hù)疑問(wèn) 　　5、陳述拜訪(fǎng)對(duì)客戶(hù)的價(jià)值 　　6、實(shí)施征詢(xún)，獲得展開(kāi)機(jī)會(huì) 　　經(jīng)驗(yàn)分享：上海移動(dòng)王經(jīng)理是如何引 起客戶(hù)注意與興趣的 　　實(shí)戰(zhàn)演練：如何成功開(kāi)場(chǎng) 分享：企業(yè)陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)三步走 ！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技 能培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好陌生 客戶(hù)拜訪(fǎng)技能？ 五：拜訪(fǎng)關(guān)鍵二、引導(dǎo)出客戶(hù)認(rèn)同的問(wèn)題 　　1、正確使用預(yù)案設(shè)計(jì) 　　2、根據(jù)客戶(hù)現(xiàn)狀回答情況來(lái)探詢(xún) 　　3、客戶(hù)現(xiàn)狀回答不理想的探詢(xún)轉(zhuǎn)向 　　4、通過(guò)深入探詢(xún)引導(dǎo)出客戶(hù)的關(guān)心問(wèn) 題 　　5、探詢(xún)問(wèn)題不理想時(shí)的轉(zhuǎn)向或延伸技 巧 　　6、通過(guò)深入溝通判斷客戶(hù)對(duì)問(wèn)題的認(rèn) 識(shí)性 　　7、從解決與不解決角度實(shí)施深度影響 　　8、幫助客戶(hù)建立解決愿望 　　9、獲得客戶(hù)對(duì)問(wèn)題解決的承諾 案例分析：在陌生拜訪(fǎng)中寧夏移動(dòng)集 團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理是如何找到客戶(hù)最疼痛的問(wèn)題 　　實(shí)戰(zhàn)演練：如何讓客戶(hù)明白自身的問(wèn) 題 六：拜訪(fǎng)關(guān)鍵三、讓客戶(hù)理解解決方案 　　1、理解的邏輯思想 　　2、客戶(hù)理解方案的結(jié)構(gòu)推進(jìn) 　　3、按客戶(hù)邏輯來(lái)說(shuō)明方案 　　4、正確使用方案的客戶(hù)化概念 　　5、提出概念前的征詢(xún)與鋪墊技巧 　　6、如何簡(jiǎn)要介紹功能而不展開(kāi) 　　7、從哪些要點(diǎn)體現(xiàn)方案特點(diǎn) 　　8、從哪些作用歸結(jié)方案優(yōu)勢(shì) 　　案例分析：蘇州移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理為 什么陌生拜訪(fǎng)中會(huì)屢次失敗 　　實(shí)戰(zhàn)演練：如何向集團(tuán)客戶(hù)有效呈現(xiàn) 方案 分享：陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)四部曲！ 分享：陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的陌生客戶(hù)拜訪(fǎng) 技能難題！ 七：拜訪(fǎng)關(guān)鍵四、讓客戶(hù)接受解決方案 　　1、客戶(hù)接受的是方案價(jià)值 　　2、問(wèn)題-解決-價(jià)值的呈現(xiàn)技巧 　　3、現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的陳述技巧 　　4、如何讓客戶(hù)參與進(jìn)來(lái) 　　5、就解決性與客戶(hù)及時(shí)互動(dòng)起來(lái) 　　6、價(jià)值歸結(jié)的正確方法 　　7、采取成功應(yīng)用例證來(lái)影響客戶(hù) 　　8、避免與客戶(hù)對(duì)某些價(jià)值的爭(zhēng)議 　　互動(dòng)探討：陌生拜訪(fǎng)的價(jià)值是什么？ 目的是什么？ 　　實(shí)戰(zhàn)演練：如何讓被訪(fǎng)客戶(hù)參與進(jìn)來(lái) 分析：領(lǐng)導(dǎo)者陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能做什么？ 分析：陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很 重要？ 分析：陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很 重要？ 八：拜訪(fǎng)關(guān)鍵五、促進(jìn)客戶(hù)達(dá)成合作 　　1、主動(dòng)征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn) 　　2、面對(duì)客戶(hù)異議的應(yīng)對(duì)流程 　　3、如何探詢(xún)客戶(hù)的異議原因 　　4、客戶(hù)常見(jiàn)的異議類(lèi)型 　　5、面對(duì)客戶(hù)不關(guān)心的應(yīng)對(duì)技巧 　　6、面對(duì)客戶(hù)誤解的應(yīng)對(duì)技巧 　　7、面對(duì)客戶(hù)懷疑的應(yīng)對(duì)技巧 　　8、面對(duì)方案不足的處理技巧 　　9、促進(jìn)客戶(hù)達(dá)成合作的常見(jiàn)辦法 　　案例分析：如何學(xué)會(huì)鄭州移動(dòng)王主任 的順?biāo)浦郏? 陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技能培訓(xùn)總結(jié)