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譚小芳:溝通藝術與關系協(xié)調培訓
2016-01-20 47132
對象
企業(yè)中高層管理者
目的
深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣 深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧 掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技
內容
溝通藝術與關系協(xié)調培訓 講師:譚小芳 溝通藝術與關系協(xié)調培訓課程有哪些? 溝通藝術與關系協(xié)調培訓講師有哪些? 溝通藝術與關系協(xié)調培訓內訓師哪位最權威? 溝通藝術與關系協(xié)調培訓方面的培訓講師哪里找? 國內最知名的溝通藝術與關系協(xié)調培訓師是哪位? 歡迎進入著名溝通藝術與關系協(xié)調培訓專家譚小芳老師課程《溝通藝術與關系協(xié)調培訓》! 助理:13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓時間:2天 培訓地點:客戶自定 培訓對象:企業(yè)中高層管理者 課程推薦: 主要特點:詳細闡述溝通藝術與關系協(xié)調的操作精髓 案例指導:分析溝通藝術與關系協(xié)調內訓的經(jīng)典個案 案例訓練:掌握溝通藝術與關系協(xié)調的技能提升方法 行動建議:溝通藝術與關系協(xié)調培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議:引爆溝通藝術與關系協(xié)調潛力的行動方案 培訓背景: 深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣 深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧 掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧 深入認識不同的溝通風格,提高對他人溝通風格的判斷力 培訓大綱: 譚小芳老師的《溝通藝術與關系協(xié)調培訓》課程主內容概括 一、溝通的實質和原則 1、溝通就是傳遞信息、說明事物 2、溝通是為了聯(lián)絡感情 3、溝通是為了表達意愿 分析:溝通藝術與關系協(xié)調培訓案例! 解析:溝通藝術與關系協(xié)調內訓案例! 案例:溝通藝術與關系協(xié)調課程案例分析! 二、溝通的特性 雙向反饋是溝通的基礎 不同文化、民族的溝通原則不同 討論:溝通藝術與關系協(xié)調經(jīng)典案例討論! 分組:溝通藝術與關系協(xié)調培訓案例學習指南 分析:溝通藝術與關系協(xié)調學習中的八大陷阱 三、溝通的種類及形式 1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析 2、身體語言的運用技巧 案例分析:幾種溝通形式如何應用在不同的環(huán)境中 互動:溝通藝術與關系協(xié)調培訓案例評估 分享:某集團溝通藝術與關系協(xié)調培訓案例 分享:哈佛經(jīng)典溝通藝術與關系協(xié)調案例分析示范 四、溝通的方法 聽、說、看、問(面對不同的對象,用不同的方法) 分享:企業(yè)溝通藝術與關系協(xié)調培訓三步走! 案例:聯(lián)想(中國)公司的溝通藝術與關系協(xié)調培訓案例 討論:明天的道路——企業(yè)如何做好溝通藝術與關系協(xié)調? 五、溝通的步驟 1、事前準備(目標、計劃、預測爭執(zhí)、SWOT分析) 2、建立關系(以情為先 以理為主) 3、把握時機 (時間、地點) 4、闡述觀點 5、處理異議 6、達成目標 六、不同溝通風格的管理者分析與應對 分析型人的特征與溝通技巧 支配型人的特征與溝通技巧 表達型人的特征與溝通技巧 和藹型人的特征與溝通技巧 案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧 分享:溝通藝術與關系協(xié)調培訓四部曲! 分享:溝通藝術與關系協(xié)調內訓五步驟! 分享:企業(yè)溝通藝術與關系協(xié)調六技巧! 分析:某藥業(yè)集團所面臨的溝通藝術與關系協(xié)調難題! 七、 溝通的方向 中層經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧 1、溝通的原 2、溝通的方法 3、溝通的障礙 案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦? 上級對你的報告有反對意見 你怎么辦? 如何「處理下級越級向你匯報」? 如何「處理部屬的過失行為」? 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」? 如何「面對有能力但不聽話的部屬」? 分析:領導者溝通藝術與關系協(xié)調做什么? 分析:溝通藝術與關系協(xié)調內訓哪些步驟很重要? 分析:溝通藝術與關系協(xié)調培訓哪個環(huán)節(jié)很重要? 八、溝通的途徑 1、直接溝通 2、迂回溝通 最有效最快速的溝通方法是什么? 分析:企業(yè)如何貫徹溝通藝術與關系協(xié)調全過程? 分析:溝通藝術與關系協(xié)調培訓,我們做對過什么? 案例:海爾集團溝通藝術與關系協(xié)調咨詢方案案例研究 九、常見的溝通的障礙 1、定式思維 2、過早的評價 3、一心二用 4、直接跳到結論 5、偏見 溝通藝術與關系協(xié)調培訓總結
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