溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn) 講師：譚小芳 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)課程有哪些？ 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)講師有哪些？ 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)的技能提升方法 行動(dòng)建議：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣 深入了解與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧 掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧的實(shí)用技巧 深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格，提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則 1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物 2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情 3、溝通是為了表達(dá)意愿 分析：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例！ 解析：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)課程案例分析！ 二、溝通的特性 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ) 不同文化、民族的溝通原則不同 討論：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)經(jīng)典案例討論! 分組：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)中的八大陷阱 三、溝通的種類及形式 1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析 2、身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧 案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中 互動(dòng)：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)案例分析示范 四、溝通的方法 聽、說(shuō)、看、問(wèn)（面對(duì)不同的對(duì)象，用不同的方法） 分享：企業(yè)溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)？ 五、溝通的步驟 1、事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭(zhēng)執(zhí)、SWOT分析） 2、建立關(guān)系（以情為先 以理為主） 3、把握時(shí)機(jī) (時(shí)間、地點(diǎn)） 4、闡述觀點(diǎn) 5、處理異議 6、達(dá)成目標(biāo) 六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì) 分析型人的特征與溝通技巧 支配型人的特征與溝通技巧 表達(dá)型人的特征與溝通技巧 和藹型人的特征與溝通技巧 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧 分享：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)四部曲！ 分享：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)難題！ 七、 溝通的方向 中層經(jīng)理與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧 1、溝通的原 2、溝通的方法 3、溝通的障礙 案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ 上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦？ 如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？ 如何「處理部屬的過(guò)失行為」？ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ 如何「面對(duì)有能力但不聽話的部屬」？ 分析：領(lǐng)導(dǎo)者溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)做什么？ 分析：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 八、溝通的途徑 1、直接溝通 2、迂回溝通 最有效最快速的溝通方法是什么？ 分析：企業(yè)如何貫徹溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)全過(guò)程？ 分析：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？ 案例：海爾集團(tuán)溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)咨詢方案案例研究 九、常見的溝通的障礙 1、定式思維 2、過(guò)早的評(píng)價(jià) 3、一心二用 4、直接跳到結(jié)論 5、偏見 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)總結(jié)