店面運(yùn)營管理培訓(xùn)
講師:譚小芳
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助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述店面運(yùn)營管理的操作精髓
案例指導(dǎo):分析店面運(yùn)營管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握店面運(yùn)營管理的技能提升方法
行動建議:店面運(yùn)營管理培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆店面運(yùn)營管理潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:
掌握目標(biāo)落地執(zhí)行管理的方法
掌握一套科學(xué)的分析問題的工具
掌握店面高效日常運(yùn)營店面運(yùn)營管理方法
如何讓店面現(xiàn)場運(yùn)作高效化
掌握店面盈利分析的方法
掌握店面業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理工具
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《店面運(yùn)營管理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括:
一、店面營運(yùn)管理流程化
1 流程在為企業(yè)創(chuàng)造價值
2 流程本身是動態(tài)的過程
3 不斷持續(xù)優(yōu)化的流程是企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的保證
4 企業(yè)內(nèi)部營銷
分析:店面運(yùn)營管理培訓(xùn)案例!
解析:店面運(yùn)營管理內(nèi)訓(xùn)案例!
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二 怎樣超越顧客期望——思維轉(zhuǎn)變
(1) 流程是產(chǎn)生問題的原因
(2) 了解自己的工作是如何與整個流程相協(xié)調(diào)的
(3) 幫助把事情做好
(4) 總能改進(jìn)流程
(5) 開發(fā)人員
(6) 我們都是在一起的
(7) 是什么導(dǎo)致了錯誤的產(chǎn)生?
(8) 減少差異
(9) 顧客驅(qū)動
討論:店面運(yùn)營管理經(jīng)典案例討論!
分組:店面運(yùn)營管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:店面運(yùn)營管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
三、店面運(yùn)營管理的人員執(zhí)行自動化
(1) 缺乏正確有效做事的方法
(2) 盲做
(3) 績效不好
(4) 不想做
(5) 負(fù)效勞動
(6) 無事生非5%
互動:店面運(yùn)營管理培訓(xùn)案例評估
分享:某集團(tuán)店面運(yùn)營管理培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典店面運(yùn)營管理案例分析示范
五 計劃
1 制定決策:管理者工作的本質(zhì)
2 計劃的基礎(chǔ)
3 戰(zhàn)略管理
4 計劃工作的工具和技術(shù)
六 組織
1 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計
2 管理溝通與信息技術(shù)
3 人力資源管理
3 變革與創(chuàng)新管理
七 領(lǐng)導(dǎo)
1 行為的基礎(chǔ)
2 理解群體與團(tuán)隊
3 激勵員工
第17章 領(lǐng)導(dǎo)
分析:領(lǐng)導(dǎo)者店面運(yùn)營管理做什么?
分析:店面運(yùn)營管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:店面運(yùn)營管理培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要?
八 控制
第18章 控制的基礎(chǔ)
第19章 運(yùn)營及價值鏈管理
店面運(yùn)營管理培訓(xùn)總結(jié)