數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn) 講師：譚小芳 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程有哪些？ 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師有哪些？ 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師課程《數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的技能提升方法 行動(dòng)建議：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)里已相當(dāng)普及，在美國(guó)，56%的零售商和制造商有營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，10%的零售商和制造商正在計(jì)劃建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，85%的零售商和制造商認(rèn)為在本世紀(jì)末，他們將需要一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)支持他們的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 第一階段：客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) 一、客戶(hù)關(guān)系管理可帶來(lái)什么效益 1. 客戶(hù)終身價(jià)值及管理 2. 實(shí)施顧客忠誠(chéng)度戰(zhàn)略 3. 挽留有離心傾向的老客戶(hù) 4. 辨識(shí)最有潛力的新客戶(hù) 5. 通過(guò)價(jià)格杠桿，使利潤(rùn)最大化 6. 確定最佳的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī) 7. 利用客戶(hù)資料與各行業(yè)開(kāi)展廣泛的交叉業(yè)務(wù)，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) 8．客戶(hù)關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系 二、如何建立CRM系統(tǒng)的流程 1.收集顧客資料 2.顧客數(shù)據(jù)提煉 3.顧客數(shù)據(jù)分析 4.利用數(shù)據(jù)庫(kù)制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略 5.通過(guò)流程重組建立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)制 分析：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例！ 解析：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)課程案例分析！ 第二階段：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略 1.客戶(hù)終身價(jià)值--制定策略的準(zhǔn)則 2.客戶(hù)關(guān)系管理?--數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ) 3.如何設(shè)計(jì)成功的客戶(hù)策略 4.通過(guò)客戶(hù)最近購(gòu)買(mǎi)情況、購(gòu)買(mǎi)頻率和消費(fèi)總量分析來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn) 5.如何與客戶(hù)溝通 6.建立客戶(hù)忠誠(chéng)的四大法則 7.在營(yíng)銷(xiāo)策略中運(yùn)用客戶(hù)檔案來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn) 8.尋找客戶(hù)的路徑策略 討論：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例討論! 分組：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三階段：解剖數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)案例 1.零售業(yè)的案例 2.提高企業(yè)客戶(hù)的保持率、建立忠誠(chéng)度 3.為什么大部分企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃會(huì)失敗 4.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的成功類(lèi)型 5.如何基于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的需要選擇業(yè)務(wù)伙伴 6.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)