人際關系與人脈經(jīng)營培訓
講師:譚小芳
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官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述人際關系與人脈經(jīng)營的操作精髓
案例指導:分析人際關系與人脈經(jīng)營內訓的經(jīng)典個案
案例訓練:掌握人際關系與人脈經(jīng)營的技能提升方法
行動建議:人際關系與人脈經(jīng)營培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆人際關系與人脈經(jīng)營潛力的行動方案
☆ 了解人際關系為什么很重要,如何改善人際關系
☆ 了解溝通的障礙,運用不同的方式和技巧克服這些障礙
☆ 清晰準確接收和發(fā)送信息
☆ 更有效的與別人溝通,達成共識
培訓大綱:
譚小芳老師的《人際關系與人脈經(jīng)營培訓》課程主內容概括:
第一 人際關系
1.增加人際關系三大法寶
2.破壞人際關系三種行為
3.改善“人際關系”7大方法
4.人際關系10口訣
案例:《異類交友 矛盾解決》
《如此安排?》
《如何發(fā)火?》
《員工流失“錢”之過?》
分析:人際關系與人脈經(jīng)營培訓案例!
解析:人際關系與人脈經(jīng)營內訓案例!
案例:人際關系與人脈經(jīng)營課程案例分析!
第二 與不同風格的人溝通技巧
1.人類溝通的風格
2.與和藹型人的溝通技巧
3.與社交型人的溝通技巧
4.與分析型人的溝通技巧
5.與指揮型人的溝通技巧
討論:人際關系與人脈經(jīng)營經(jīng)典案例討論!
分組:人際關系與人脈經(jīng)營培訓案例學習指南
分析:人際關系與人脈經(jīng)營學習中的八大陷阱!
第三、高端客戶溝通技巧
1、左腦型高端客戶溝通技巧
2、右腦型高端客戶溝通技巧
3、與政要、企業(yè)高管、民營企業(yè)家等不同類型高端客戶溝通的注意事項及要點
4、禮尚往來的注意事項
互動:人際關系與人脈經(jīng)營培訓案例評估
分享:某集團人際關系與人脈經(jīng)營培訓案例
分享:哈佛經(jīng)典人際關系與人脈經(jīng)營案例分析示范
第四、客戶關系維護策略
1、區(qū)分客戶關系與客戶關系網(wǎng)的差別
2. 客戶關系分層分類管理的策略
3、如何編制屬于個人的客戶關系網(wǎng)
4. 如何讓同層級的客戶互動
5. 如何讓互補性的客戶互動
6、 客戶關系經(jīng)營10大策略總結.
分享:企業(yè)人際關系與人脈經(jīng)營培訓三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的人際關系與人脈經(jīng)營培訓案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好人際關系與人脈經(jīng)營?
第五:人際溝通的五個技巧
1. 人際溝通五大基本技巧
——溝通技巧的基本認知
——觀察的技巧
——積極傾聽的技巧
——表達的技巧
——語言表達的技巧
——反饋的技巧
2. 人際溝通的心理學技巧
——支持性溝通要領
——溝通過程同理心的運用
人際關系與人脈經(jīng)營培訓總結