質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 質(zhì)量管理課程有哪些？ 質(zhì)量管理培訓(xùn)講師有哪些？ 質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的質(zhì)量管理培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名質(zhì)量管理專家譚小芳老師課程《質(zhì)量管理培訓(xùn)》！ 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述質(zhì)量管理的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握質(zhì)量管理的技能提升方法 行動(dòng)建議：質(zhì)量管理培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆質(zhì)量管理潛力的行動(dòng)方案 課程目標(biāo) 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使相關(guān)人員掌握有關(guān)ISO9000的核心思想，主要體現(xiàn)"大質(zhì)量"的概念，引導(dǎo)參訓(xùn)人員進(jìn)行思考，一是做好本崗位和本部門(mén)工作就是做好ISO9001；二是ISO 9001做的是"管理質(zhì)量"，而不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。能夠使參訓(xùn)人員從主要從意識(shí)上和方法上理解和支持ISO 9001工作。 課程摘要 BSI (British Standards Institution英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì))于1901年成立于英國(guó)倫敦，是歷史最久、最具權(quán)威的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行機(jī)構(gòu)，分別于1979及1992年公告BS 5750 （ISO 9000前身）及BS 7750（ISO 14001前身）標(biāo)準(zhǔn)，并在1999年正式制訂OHSAS 18001標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)遍及110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，市場(chǎng)占有率居全球之首。 ISO 9000: 2000標(biāo)準(zhǔn)族：一組旨在通過(guò)提升組織的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高組織的生存能力的標(biāo)準(zhǔn)。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《質(zhì)量管理培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 一、實(shí)施ISO9001的必要性 1、企業(yè)內(nèi)外部的變化所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 2、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量和大質(zhì)量 3、質(zhì)量的決定因素——CTQ模型 4、ISO9001與卓越績(jī)效"國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)"的關(guān)系 5、實(shí)施ISO9001對(duì)公司，部門(mén)和個(gè)人的意義 分析：質(zhì)量管理培訓(xùn)案例！ 解析：質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：質(zhì)量管理課程案例分析！ 二、ISO9001的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵和實(shí)施的關(guān)鍵 1、ISO9001是管理體系，而不是質(zhì)量體系； 2、ISO9001只要求做什么，但沒(méi)有說(shuō)如何做； 3、實(shí)施ISO9001的關(guān)鍵是深刻理解標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注企業(yè)實(shí)際，做到"風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，流程再造"； 4、理解ISO9001和安全體系、財(cái)務(wù)內(nèi)控體系、政工體系、航空管理體系（IOSA）之間的關(guān)系。 討論：質(zhì)量管理經(jīng)典案例討論! 分組：質(zhì)量管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 三、如何有效的實(shí)施ISO9001 1、深刻理解流程的方法和系統(tǒng)的方法——案例分析； 2、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)單介紹以及航空的ISO特點(diǎn)——IOSA 3、從實(shí)際出發(fā)，以標(biāo)準(zhǔn)為依托； 4、項(xiàng)目（計(jì)劃，方案）是（體系）流程的補(bǔ)充； 5、一個(gè)原則——變革的原則變的是什么? -管理最先感覺(jué)到的是什么? -變革曲線? -幾個(gè)角色: 文件編寫(xiě), 部門(mén)經(jīng)理, 管理者代表, 執(zhí)行人 -一定會(huì)出現(xiàn)什么，什么是配合? 6、四個(gè)考慮—客戶,供應(yīng)商,領(lǐng)導(dǎo),全員 -客戶怎樣才能滿意? -我是誰(shuí)的供應(yīng)商? 供應(yīng)商能做什么? -領(lǐng)導(dǎo)作用是什么? -為什么全員不參與? 7、兩個(gè)注意——紅頭文件和外來(lái)文件對(duì)體系（流程）的傷害 互動(dòng)：質(zhì)量管理培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)質(zhì)量管理培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典質(zhì)量管理案例分析示范 四、如何完善ISO9001 1、修改和完善管理體系的時(shí)機(jī) (變化，不符合，客戶投訴，內(nèi)審) 2、管理體系的兩個(gè)角色（管理者，執(zhí)行者 3、體系誰(shuí)來(lái)管理 4、需要思考的問(wèn)題：人只愿意做兩件事情——喜歡的和不得不的 分享：企業(yè)質(zhì)量管理培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的質(zhì)量管理培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好質(zhì)量管理？ 五、標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新和成長(zhǎng)的關(guān)系 1、變革的三個(gè)層次； 2、成長(zhǎng)的思考——如何持續(xù)成長(zhǎng)； 3、創(chuàng)新的要點(diǎn)——如何做流程創(chuàng)新； 4、標(biāo)準(zhǔn)化的真諦——簡(jiǎn)單化和規(guī)范化，而不是復(fù)雜化； 5、需要思考的問(wèn)題：我們現(xiàn)在能做什么。 分享：質(zhì)量管理培訓(xùn)四部曲！ 分享：質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)質(zhì)量管理六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的質(zhì)量管理難題！