終端營(yíng)銷培訓(xùn) 講師：譚小芳 終端營(yíng)銷課程有哪些？ 終端營(yíng)銷培訓(xùn)講師有哪些？ 終端營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 終端營(yíng)銷方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的終端營(yíng)銷培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名終端營(yíng)銷專家譚小芳老師課程《終端營(yíng)銷培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述終端營(yíng)銷的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析終端營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握終端營(yíng)銷的技能提升方法 行動(dòng)建議：終端營(yíng)銷培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆終端營(yíng)銷潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)背景： 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，諸多企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到員工終端營(yíng)銷的重要作用。在店址選擇、店面裝潢、廣告宣傳等諸多工作中，提高營(yíng)銷人員的服務(wù)技能是門市決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。終端營(yíng)銷，是一門綜合性的藝術(shù)。一流的服務(wù)來(lái)自于一流的員工，優(yōu)秀的員工持續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)的發(fā)展才能一日千里。那么，處于這樣一個(gè)以服務(wù)締造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)代，作為服務(wù)載體的員工，應(yīng)該具備什么樣的服務(wù)意識(shí)才能令企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗呢？ 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《終端營(yíng)銷培訓(xùn)》課程主要內(nèi)容概括： 第1講 終端營(yíng)銷的觀念和態(tài)度 1 確認(rèn)服務(wù)的重要性 2 營(yíng)銷人員還同時(shí)是解說(shuō)員 3 客戶至上的真實(shí)體現(xiàn) 4 與企業(yè)站在同一陣線 5 一視同仁的態(tài)度 6 用經(jīng)驗(yàn)取代傷痕 分析：終端營(yíng)銷培訓(xùn)案例！ 解析：終端營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：終端營(yíng)銷課程案例分析！ 第2講 創(chuàng)造親切熱情的開(kāi)始 1 用微笑建立橋梁 2 有自信的肢體接觸 3 運(yùn)用贊美的力量 討論：終端營(yíng)銷經(jīng)典案例討論! 分組：終端營(yíng)銷培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：終端營(yíng)銷學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第3講 商談的六項(xiàng)原則 1 用肯定來(lái)取代否定 2 用請(qǐng)求來(lái)取代命令 3 用問(wèn)句表示對(duì)客戶的尊重 4 拒絕時(shí)對(duì)不起和請(qǐng)求型的話語(yǔ)運(yùn)用 5 不下斷語(yǔ)，讓客戶自己做決定 6 清楚自己的職權(quán) 互動(dòng)：終端營(yíng)銷培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)終端營(yíng)銷培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典終端營(yíng)銷案例分析示范 第4講 開(kāi)場(chǎng)的技巧 1 語(yǔ)言的基本要求 2 語(yǔ)言的運(yùn)用技巧 3 語(yǔ)言的運(yùn)用技巧 4 專案或計(jì)劃 5 重要的誘因 6 簡(jiǎn)單明了 7 制造熱銷的氣氛 分享：企業(yè)終端營(yíng)銷培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的終端營(yíng)銷培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好終端營(yíng)銷？ 第5講 終端營(yíng)銷的整合 1 終端營(yíng)銷整合的層面 2 終端營(yíng)銷整合的策略 3 終端營(yíng)銷整合的方法 4 終端營(yíng)銷整合的核心 分享：終端營(yíng)銷培訓(xùn)四部曲！ 分享：終端營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)終端營(yíng)銷六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的終端營(yíng)銷難題！ 第6講 激發(fā)購(gòu)買欲望的技巧 1 基本認(rèn)知與觀念 2 用“如同”來(lái)取代“少買” 3 運(yùn)用第三者的影響力 4 運(yùn)用比較表或比較演示 5 運(yùn)用人性的弱點(diǎn) 分享：終端營(yíng)銷培訓(xùn)四部曲！ 分享：終端營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)終端營(yíng)銷六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的終端營(yíng)銷難題！ 第7講 詢問(wèn)技巧的六個(gè)原則 1 問(wèn)題表的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 2 不連續(xù)發(fā)問(wèn) 3 從客戶回答中整理客戶需求 4 先詢問(wèn)容易的問(wèn)題 5 促進(jìn)購(gòu)買的詢問(wèn)方式 6 詢問(wèn)客戶關(guān)心的事情 分析：企業(yè)如何貫徹終端營(yíng)銷全過(guò)程？ 分析：終端營(yíng)銷培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？ 案例：海爾集團(tuán)終端營(yíng)銷咨詢方案案例研究 第8講 促成的技巧 1 基本認(rèn)知與心態(tài) 2 替客戶做決定 3 有限數(shù)量或者期限 4 行為暗示成交法 5 附和認(rèn)同法（順著客人說(shuō)） 6 貼心秘書(shū)成交法 7 引導(dǎo)問(wèn)法 8 服務(wù)語(yǔ)言的規(guī)范 討論：企業(yè)終端營(yíng)銷的八面金剛 案例：一次失敗的終端營(yíng)銷培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)終端營(yíng)銷的任督二脈？ 第9講 處理反對(duì)問(wèn)題的技巧 1 基本認(rèn)知與心態(tài) 2 接受、認(rèn)同和贊美 3 化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn) 4 要有信心，不要敷衍 5 以退為進(jìn) 6 回飛棒技巧 案例：麥當(dāng)勞的終端營(yíng)銷UP計(jì)劃 分享：終端營(yíng)銷培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚終端營(yíng)銷 終端營(yíng)銷七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。 第10講 處理客戶不滿的六步驟 1 聆聽(tīng)不滿 2 做筆記 3 分析原因 4 敲定與轉(zhuǎn)達(dá)決策 5 追蹤電話 6 自我反省 分享：終端營(yíng)銷培訓(xùn)的新金科玉律！ 終端營(yíng)銷深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策 終端營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析 第11講 如何處理價(jià)格問(wèn)題 1 主事者的態(tài)度 2 價(jià)格異議處理及注意事項(xiàng) 3 具體的價(jià)格異議 分享：終端營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)的三種武器 終端營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 終端營(yíng)銷培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全 第12講 如何與客戶保持良好互動(dòng) 1 口碑的力量 2 基本應(yīng)對(duì)用語(yǔ) 3 好的客戶來(lái)自用心 4 多做貼心的小事 5 運(yùn)用科學(xué) 終端營(yíng)銷培訓(xùn)的葵花寶典 終端營(yíng)銷:技能案例訓(xùn)練手冊(cè) 中外電影名作的終端營(yíng)銷案例集 終端營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié) 著名終端營(yíng)銷專家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）根據(jù)長(zhǎng)期實(shí)踐與研發(fā)，推出了終端營(yíng)銷的系統(tǒng)課程，歡迎各界采購(gòu)（終端營(yíng)銷培訓(xùn)、講座、內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課、戰(zhàn)略績(jī)效管理、終端營(yíng)銷咨詢、營(yíng)銷終端營(yíng)銷、終端營(yíng)銷、企業(yè)終端營(yíng)銷、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理、中高層管理培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)公司、戰(zhàn)略與管理、北京企業(yè)管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、戰(zhàn)略成本管理，歡迎聯(lián)系15003842343、15003842692）。