中層經(jīng)理管理溝通培訓(xùn)
講師:譚小芳
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歡迎進(jìn)入著名中層經(jīng)理管理溝通專家譚小芳老師課程《中層經(jīng)理管理溝通培訓(xùn)》!
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述中層經(jīng)理管理溝通的操作精髓
案例指導(dǎo):分析中層經(jīng)理管理溝通內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握中層經(jīng)理管理溝通的技能提升方法
行動建議:中層經(jīng)理管理溝通培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆中層經(jīng)理管理溝通潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:作為這樣一位“夾心餅干”式的中層,自然有自己的苦衷:自己任勞任怨、勤勤懇懇,為何總是吃力不討好呢?但是,面對這些困惑的你,是否想過到底是什么原因造成了這樣的狀況?是責(zé)任意識不強(qiáng),管理技巧缺乏,還是激勵(lì)機(jī)制不到位?——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《中層經(jīng)理管理溝通培訓(xùn)》課程!
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《中層經(jīng)理管理溝通培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下:
第1講 管理溝通概述
1.管理溝通網(wǎng)絡(luò)
2.什么是管理溝通
3.管理溝通的方法
4.管理溝通的價(jià)值
5.管理溝通的渠道
6.正式溝通渠道
7.非正式溝通渠道
8促進(jìn)有效的組織溝通
9選擇溝通方法
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第2講 經(jīng)理人有效管理溝通技巧
1.了解有效溝通過程
2.吸收印象
3.加工思想
4.發(fā)送信息
5.接收反饋
6.掌握有效溝通步驟
7.進(jìn)行事前準(zhǔn)備
8.確認(rèn)自己需求
9.明確闡述觀點(diǎn)
10進(jìn)行異議處理
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第三講: 經(jīng)理人有效管理溝通方式
1.面對面溝通
2.面對面溝通前的四項(xiàng)準(zhǔn)備
3.做好面對面溝通的設(shè)計(jì)
4.面對面溝通時(shí)的五大原則
5.電話溝通
6.電話溝通的五個(gè)要點(diǎn)
7.特殊事件應(yīng)對四技巧
8會議溝通
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第四講: 經(jīng)理人有效管理溝通運(yùn)用
1.與上司溝通
2.與上司溝通的原則
3.與上司進(jìn)行信息溝通
4.向上司匯報(bào)的技巧
5.說服上司的妙招
6.莫忽視第二領(lǐng)導(dǎo)
7.處理好同級關(guān)系的原則
8.處理好同級關(guān)系的語言藝術(shù)
9.在下屬面前樹立威信
10贊美下屬的技巧
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第五講:經(jīng)理人與客戶關(guān)系
1.如何改善與客戶的溝通
2.怎樣與不同類型客戶溝通
3.與外國客戶溝通中的禁忌
4.獲取客戶好感的六大技巧234
5.如何使溝通順利進(jìn)行八招237
6.溝通常用英語
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中層經(jīng)理管理溝通培訓(xùn)總結(jié)
著名中層經(jīng)理管理溝通專家譚小芳老師(官網(wǎng)www.tanxiaofang.com)根據(jù)長期實(shí)踐與研發(fā),推出了中層經(jīng)理管理溝通的系統(tǒng)課程,歡迎各界采購(中層經(jīng)理管理溝通培訓(xùn)、講座、內(nèi)訓(xùn)、公開課、戰(zhàn)略績效管理、中層經(jīng)理管理溝通咨詢、營銷中層經(jīng)理管理溝通、中層經(jīng)理管理溝通、企業(yè)中層經(jīng)理管理溝通、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理、中高層管理培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)公司、戰(zhàn)略與管理、北京企業(yè)管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、戰(zhàn)略成本管理,歡迎聯(lián)系15003842343、15003842692)。