銷售攻心術(shù)培訓(xùn)
講師:譚小芳
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歡迎進(jìn)入著名銷售攻心術(shù)專家譚小芳老師課程《銷售攻心術(shù)培訓(xùn)》!
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述銷售攻心術(shù)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析銷售攻心術(shù)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例
案例訓(xùn)練:掌握銷售攻心術(shù)的技能提升方法
行動(dòng)建議:銷售攻心術(shù)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆銷售攻心術(shù)潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:銷售就是心與心的較量!21世紀(jì)是競爭的時(shí)代!顧客已經(jīng)變得越來越聰明!一個(gè)成功的銷售人員往往不是因?yàn)樗盥斆?,而是因?yàn)樗疃N售心理!銷售不懂心理學(xué),就猶如在茫茫的黑夜里行走,永遠(yuǎn)只能誤打誤撞。事實(shí)上,銷售高手往往都是心理學(xué)大師。
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培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《銷售攻心術(shù)培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下:
第1部分 洞察人性管理的奧秘
1.1中國式管理即人性管理
1.2管理的原則:以人為本
1.3一切皆變,唯有人性不變
1.4人性不喜歡被管
1.5人性管理:管事加理人
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解析:銷售攻心術(shù)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:銷售攻心術(shù)課程案例分析!
第2部分 首先成就自己:綻放最美的自己
2.1銷售工作并非矮人一等
2.2把自己看做商品
2.3目標(biāo)決定高度
2.4做真實(shí)的自我
2.5展示你靈活聰慧的應(yīng)變力
2.6要成交生意,先建立友情
2.7誠信讓你的推銷之路走得更遠(yuǎn)
討論:銷售攻心術(shù)經(jīng)典案例討論!
分組:銷售攻心術(shù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南!
分析:銷售攻心術(shù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第3部分 客戶身體語言背后的心理:從細(xì)節(jié)上洞察客戶的心理變化
3.1小動(dòng)作“出賣”客戶大心理
3.2讀懂客戶的手部動(dòng)作
3.3腳部動(dòng)作泄露出的小秘密
3.4坐姿中蘊(yùn)藏的玄機(jī)
3.5讀懂客戶的幾種笑語
3.6眼睛泄露客戶內(nèi)心的秘密
3.7了解對(duì)方的眉語
3.8從喝酒把握客戶的心理
3.9從吸煙看客戶的性格特征
互動(dòng):銷售攻心術(shù)培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)銷售攻心術(shù)培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典銷售攻心術(shù)案例分析示范
第4部分 打動(dòng)客戶心理的銷售口才:為高效成交打下良好基礎(chǔ)
4.1用口才展現(xiàn)你的文化修養(yǎng)
4.2設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特的開場白
4.3準(zhǔn)確把握直言與婉言
4.4少說“我”,多說“我們”
4.5聲東擊西,先說產(chǎn)品再說價(jià)格
4.6多讓顧客說肯定的話
4.7用有效話題打破冷場
4.8不做滔滔不絕的“獨(dú)白者”
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分享:企業(yè)銷售攻心術(shù)六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的銷售攻心術(shù)難題!
第5部分 金牌銷售員的攻心秘笈:拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶
5.1站在客戶的角度思考問題
5.2用人情留住老客戶的心
5.3學(xué)會(huì)傾聽,受益無窮
5.4真誠地贊美你的客戶
5.5成功消除客戶的疑慮
5.6學(xué)會(huì)站在客戶的立場思考問題
5.7即使客戶無理,也不能失禮
5.8積極回應(yīng)并解決客戶的抱怨
5.9體驗(yàn)會(huì)讓客戶早作決定
5.10用心傳遞價(jià)值,讓客戶沒有后顧之憂
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