溝通技巧培訓(xùn) 講師：譚小芳 溝通技巧培訓(xùn)課程有哪些？ 溝通技巧培訓(xùn)講師有哪些？ 溝通技巧內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 溝通技巧方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的溝通技巧培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名溝通技巧專家譚小芳老師課程《溝通技巧培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點：詳細(xì)闡述溝通技巧的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析溝通技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例 案例訓(xùn)練：掌握溝通技巧的技能提升方法 行動建議：溝通技巧培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆溝通技巧潛力的行動方案 培訓(xùn)背景：任何說話技巧在實施之前，必須樹立充分的自信心。因為自信心給人一種安全感，使你敢于與他人相處，并在任何非自由場合自由發(fā)表自己的看法。一旦你的思想表達(dá)中充滿了激情，那么即使在很小的場合，你也會努力地搜索以前的經(jīng)驗，以此作為談資。這樣你的視野將會變得更加開闊，并對自己的生命產(chǎn)生新的認(rèn)識。 ——歡迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《溝通技巧培訓(xùn)》課程！ 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《溝通技巧培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 第1講 溝通概述 1 人人都需要溝通 2 溝通的幾個錯誤觀念 3 究竟何謂溝通 4 溝通的要素 5 溝通失敗的原因 分析：溝通技巧培訓(xùn)案例！ 解析：溝通技巧內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：溝通技巧課程案例分析！ 第2講 有效溝通的過程 1 溝通的流程 2 最理想的溝通步驟 3 七種巧妙談話溝通技巧 4 把話說到心窩里 5 巧妙地贊同別人 6 做溝通中的說話高手 討論：溝通技巧經(jīng)典案例討論! 分組：溝通技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：溝通技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第3講 學(xué)會傾聽，讓溝通更有效 1 傾聽概述 2 成功經(jīng)理人溝通必備的傾聽技巧 3 傾聽中增進(jìn)溝通的九種技巧 4 團(tuán)隊溝通中的傾聽藝術(shù) 5 傾聽時常犯的錯誤 互動：溝通技巧培訓(xùn)案例評估 分享：某集團(tuán)溝通技巧培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典溝通技巧案例分析示范 第4講 破解溝通中的“非語言” 1 非語言溝通概述 2 職場中的非語言溝通 3 透過眼神判斷對方心思 分享：企業(yè)溝通技巧培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的溝通技巧培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好溝通技巧？ 第5講 解決溝通障礙 1 消除“溝通障礙癥 2 影響溝通的因素 3 最常見的幾種溝通障礙 4 溝通需要同理心 5 溝通障礙的解決策略 分享：溝通技巧培訓(xùn)四部曲！ 分享：溝通技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)溝通技巧六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的溝通技巧難題！ 第6講 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通 1 如何獲得上司的賞識 2 十招教你和上司有效溝通 3 改變畏懼心理 4 與上司溝通的語言技巧 5 與上司溝通時的四大誤區(qū) 分析：領(lǐng)導(dǎo)者溝通技巧做什么？ 分析：溝通技巧內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：溝通技巧培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？ 第7講 怎樣與同事有效溝通 1 與同事溝通的八大黃金技巧 2 了解同事的言外之意 3 影響同事溝通的五種言行 分析：企業(yè)如何貫徹溝通技巧全過程？ 分析：溝通技巧培訓(xùn)，我們做對過什么？ 案例：海爾集團(tuán)溝通技巧咨詢方案案例研究 第8講 怎樣與下屬有效溝通 1 如何與下屬溝通 2 與下屬溝通時的語言技巧 3 取得下屬的信任 4 突破與下屬溝通的心理障礙 討論：企業(yè)溝通技巧的八面金剛 案例：一次失敗的溝通技巧培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)溝通技巧的任督二脈？ 第9講 團(tuán)隊中的有效溝通 1 提高團(tuán)隊溝通技巧 2 企業(yè)上下如何溝通 3 團(tuán)隊溝通中的誤區(qū) 案例：麥當(dāng)勞的溝通技巧UP計劃 分享：溝通技巧培訓(xùn)師一句話說清楚溝通技巧 溝通技巧七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。 第10講 有效的危機溝通 1 化解危機，掌握有效溝通五大原則 2 有效危機溝通要做到“兩要兩不要” 3 危機中與消費者有效溝通 4 有效危機溝通的步驟 分享：溝通技巧培訓(xùn)的新金科玉律！ 溝通技巧深度剖析:疑難問題與解決對策 溝通技巧內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析 溝通技巧培訓(xùn)總結(jié) 著名溝通技巧專家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）根據(jù)長期實踐與研發(fā)，推出了溝通技巧的系統(tǒng)課程，歡迎各界采購（溝通技巧培訓(xùn)、講座、內(nèi)訓(xùn)、公開課、戰(zhàn)略績效管理、溝通技巧咨詢、營銷溝通技巧、溝通技巧、企業(yè)溝通技巧、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理、中高層管理培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)公司、戰(zhàn)略與管理、北京企業(yè)管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、戰(zhàn)略成本管理，歡迎聯(lián)系15003842343、15003842692）。