譚小芳老師的《有效溝通與默契的藝術(shù)》課程內(nèi)容如下： 第一講 高效溝通概述 1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧 2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 3.高效溝通概述 分析：有效溝通與默契的藝術(shù)培訓(xùn)案例！ 解析：有效溝通與默契的藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：有效溝通與默契的藝術(shù)課程案例分析！ 第二講 有效溝通技巧 1.完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、回饋 2.有效發(fā)送信息的技巧 3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽 4.有效回饋技巧 討論：有效溝通與默契的藝術(shù)經(jīng)典案例討論! 分組：有效溝通與默契的藝術(shù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：有效溝通與默契的藝術(shù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三講 有效的肢體語言 1.信任是溝通的基礎(chǔ) 2.有效溝通的五種態(tài)度 3.有效利用肢體語言 4.第一印象：決定性的七秒鐘 5.說話語氣及音色的運(yùn)用 6.溝通窗口及運(yùn)用技巧 分享：有效溝通與默契的藝術(shù)培訓(xùn)四部曲！ 分享：有效溝通與默契的藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)有效溝通與默契的藝術(shù)六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的有效溝通與默契的藝術(shù)難題！ 第四講 高效溝通的基本步驟 1.步驟一事前準(zhǔn)備 2.步驟二確認(rèn)需求 3.步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則 4.步驟四處理異議 5.步驟五達(dá)成協(xié)議 6.步驟六共同實(shí)施 分析：企業(yè)如何貫徹有效溝通與默契的藝術(shù)全過程？ 分析：有效溝通與默契的藝術(shù)培訓(xùn)，我們做對過什么？ 案例：海爾集團(tuán)有效溝通與默契的藝術(shù)咨詢方案案例研究 第五講 人際風(fēng)格溝通技巧 1.人際風(fēng)格的四大分類 2.各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 3.分析型人的特征和與其溝通技巧 4.支配型人的特征和與其溝通技巧 5.表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧 討論：企業(yè)有效溝通與默契的藝術(shù)的八面金剛 案例：一次失敗的有效溝通與默契的藝術(shù)培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)有效溝通與默契的藝術(shù)的任督二脈？ 第六講、與別人達(dá)成默契的方法 1、默契的神奇力量 2、如何建立默契 3、領(lǐng)導(dǎo)人的契合力量 案例：麥當(dāng)勞的有效溝通與默契的藝術(shù)UP計(jì)劃 分享：有效溝通與默契的藝術(shù)培訓(xùn)師一句話說清楚有效溝通與默契的藝術(shù) 有效溝通與默契的藝術(shù)七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。 有效溝通與默契的藝術(shù)總結(jié) 備注：有效溝通與默契的藝術(shù)為企業(yè)及員工提供有效溝通與默契的藝術(shù)診斷咨詢項(xiàng)目。包括有效溝通與默契的藝術(shù)公開課、有效溝通與默契的藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)、有效溝通與默契的藝術(shù)講師外派、有效溝通與默契的藝術(shù)調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的有效溝通與默契的藝術(shù)解決方案。譚小芳老師的有效溝通與默契的藝術(shù)課程大綱可根據(jù)