譚小芳老師的《公關關系培訓》課程內容如下： 公共關系的基本定義， 危機的基本定義 傳統媒體與公共關系 新媒體 如何處理公共關系引發(fā)的危機? 1. 如何處理與政府之間的關系 依靠主管 案例：Sk-II產品質量危機 握手言和 案例:某快速消費品與CQ工商局 抗爭到底 案例:電子條形碼與質量監(jiān)督局 分享：公關關系培訓培訓四部曲！ 分享：公關關系培訓內訓五步驟！ 分享：企業(yè)公關關系培訓六技巧！ 分享：企業(yè)公關關系培訓七方案； 分享：公司公關關系培訓八大軍規(guī)！ 分析：企業(yè)公關關系培訓十大黃金法則 如何處理與媒體之間的關系 沉默是金 分析:共振的回避 信息控制 分析:充分利用媒體的特點 放大拳頭 分析:競爭對手的特征 如何處理與行業(yè)協會之間的關系 同舟共濟 案例:立邦漆與中國涂料協會 真誠溝通 案例:歐洲碰撞門事件 分析：領導者公關關系培訓做什么？ 分析：公關關系培訓內訓哪些步驟很重要？ 分析：企業(yè)如何貫徹公關關系培訓全過程？ 分析：公關關系培訓培訓，我們做對過什么？ 案例：海爾集團公關關系培訓咨詢方案案例研究 基于戰(zhàn)略的公共關系 危機如何控制? 危機的源頭 危機的預案 危機的未來定位 公共關系的處理與企業(yè)職能變革 渠道部門如何變革管理? 售后服務部門如何變革管理? 財務部門如何變革管理? 市場部如何變革管理? 分享：公關關系培訓內訓的三種武器 公關關系培訓實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 公關關系培訓培訓的知識、方法、工具與案例大全 公關關系培訓培訓的葵花寶典 公關關系培訓:技能案例訓練手冊 中外電影名作的公關關系培訓案例集 公關關系培訓總結 備注：公關關系培訓為企業(yè)及員工提供公關關系培訓診斷咨詢項目。包括公關關系公開課、公關關系內訓、公關關系講師外派、公關關系調研與咨詢等最完備的一攬子的公關關系解決方案。譚小芳老師的公關關系課程大綱可根據客戶需求量身定制！