績(jī)效面談技巧培訓(xùn)
講師:譚小芳
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培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述績(jī)效面談技巧培訓(xùn)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析績(jī)效面談技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例
案例訓(xùn)練:掌握績(jī)效面談技巧的技能提升方法
行動(dòng)建議:績(jī)效面談技巧培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆績(jī)效面談技巧潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:如何通過績(jī)效考核與薪酬調(diào)整鑒別員工的能力、激勵(lì)員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智, 將是企業(yè)人力資源管理人士面臨的又一次大挑戰(zhàn)。本課程將向您剖析績(jī)效考核的模式和相應(yīng)的薪酬管理,一起分享從績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、績(jī)效考核操作、薪酬調(diào)整及面談技巧,與您探討績(jī)效管理中常見的誤區(qū)以及處理方法。
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培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《績(jī)效面談技巧培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下:
一、績(jī)效面談中激勵(lì)的重要性
1、激勵(lì)的概念,
2、面談中為何要用激勵(lì)技巧
3、激勵(lì)的種類
4、傳統(tǒng)的激勵(lì)理論
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解析:績(jī)效面談技巧內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:績(jī)效面談技巧課程案例分析!
二、溝通中激勵(lì)的重要因素
1、了解員工工作的動(dòng)機(jī)
2、有關(guān)需求的排序
3、面談中幾種有效的激勵(lì)方式
u 成就感
u 鼓勵(lì)主動(dòng)
u 受到承認(rèn)
u 豐富工作
u 承擔(dān)責(zé)任
u 得到支持
討論:績(jī)效面談技巧經(jīng)典案例討論!
分組:績(jī)效面談技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:績(jī)效面談技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
三、面談中如何激勵(lì)激勵(lì)下屬
1、怎樣從心理上支持下屬?
2、談話行為的針對(duì)性
3、員工的顯性需求與隱性需求
4、怎樣把握激勵(lì)的時(shí)機(jī)?
5、怎樣避免不恰當(dāng)?shù)脑S愿?
6、怎樣既不畫大餅又能讓對(duì)方看到希望?
7、如何幫助部屬規(guī)劃新的職業(yè)上升通道?
互動(dòng):績(jī)效面談技巧培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)績(jī)效面談技巧培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典績(jī)效面談技巧案例分析示范
四、績(jī)效面談溝通技巧
1、對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行描述而非判斷
2、評(píng)價(jià)結(jié)果需要具體而不是籠統(tǒng)
3、避免使用極端化的言語進(jìn)行評(píng)價(jià)
4、鼓勵(lì)下屬充分參與,關(guān)注和肯定下屬長處
5、“漢堡包”談話方式的運(yùn)用
6、通過問題解決方式確定未來績(jī)效目標(biāo)
分享:企業(yè)績(jī)效面談技巧培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的績(jī)效面談技巧培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好績(jī)效面談技巧
五、績(jī)效面談中的同理心溝通
1.期望管理在上下級(jí)關(guān)系中的運(yùn)用
-積極期望對(duì)下級(jí)業(yè)績(jī)的影響
-消極期望對(duì)下級(jí)業(yè)績(jī)的影響
2、如何傳遞積極期望?
3、上下級(jí)之間溝通的障礙——自傳式回應(yīng);
4、為什么應(yīng)避免自傳式回應(yīng)?
5、同理心溝通的習(xí)慣
l 開藥方之前先診斷的習(xí)慣
l 先聆聽和別人,再爭(zhēng)取別人理解自己的習(xí)慣
l 創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境的習(xí)慣
l 設(shè)身處地傾聽的習(xí)慣
績(jī)效面談技巧培訓(xùn)總結(jié)
備注:績(jī)效面談技巧培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供績(jī)效面談技巧培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括績(jī)效面談技巧公開課、績(jī)效面談技巧內(nèi)訓(xùn)、績(jī)效面談技巧講師外派、績(jī)效面談技巧調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的績(jī)效面談技巧解決方案。譚小芳老師的績(jī)效面談技巧課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制!