塑造銀行干部卓越執(zhí)行力 講師：譚小芳 塑造銀行干部卓越執(zhí)行力培訓講師？ 塑造銀行干部卓越執(zhí)行力內訓專家？ 塑造銀行干部卓越執(zhí)行力方面的培訓？ 國內最知名的話客戶經(jīng)理服務營銷技能提升訓練培訓？ 歡迎進入著名構話客戶經(jīng)理服務營銷技能提升訓練專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關系管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析勞動合同法下的員工關系管理 行動建議：行長及客戶經(jīng)理：大客戶策反與關系營銷技巧 提升建議：引爆話客戶經(jīng)理服務營銷技能提升訓練方案 培訓對象：黨政機關事業(yè)講領導干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓收益： 當越來越多的行業(yè)和企業(yè)對電話銷售越來越重視的同時，帶之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰(zhàn)。 如何以更專業(yè)的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業(yè)形象，而保持企業(yè)持續(xù)的品牌美譽度？ 如何有效縮短電話銷售代表和團隊的平均通話時長、平均訂單的通話次數(shù)及銷售周期，以進一步提高銷售效率？ 課程內容： 第一部分 領導力提升 第一章 領導力之源——經(jīng)理人需掌握的領導理念 第一節(jié) 領導及領導力的一般原理 一 領導的釋義 二 領導的構成要素及領導效能 三 領導權力與領導能力 四 領導類型 第二節(jié) 領導的本質含義及素質要求 一 正確理解現(xiàn)代企業(yè)領導的本質含義 二 現(xiàn)代企業(yè)領導者的總體素質要求 三 現(xiàn)代企業(yè)領導者的管理素質要求 第三節(jié) 21世紀企業(yè)領導者的能力要求 一 20條能力要求綜述 二 未來職業(yè)經(jīng)理人應具備的10項關鍵能力 第二章 領導力之本——經(jīng)理人的領導方法 第一節(jié) 領導工作的基本原則及思維方法 一 領導工作的基本原則 二 領導工作的思維方法 第二節(jié) 領導者對待人才應有的態(tài)度 一 愛才之心案例 二 識才之眼案例 三 求才之渴案例 四 用才之能案例 五 容才之量案例 六 綜合案例研究 第三節(jié) 經(jīng)理人如何處理好與下屬的關系 一 對待有問題部屬的原則——情、理、法三結合 二 責備部屬的技巧 三 如何贏得部屬的忠心 四 如何處理好員工的抱怨 五 關心部屬的個人問題 第四節(jié) 企業(yè)各層領導方法的要點 一 企業(yè)領導者的根本工作與經(jīng)常工作 二 企業(yè)基層、中層和高層領導方法塑造的要點 第三章 領導力之藝術——溝通技巧 第一節(jié) 有效溝通的機理及障礙 一 溝通的定義及實質 二 溝通的四大目的 三 溝通的流程和機理 四 溝通的障礙 第二節(jié) 有效溝通的基本種類和方法 一 溝通的種類 二 溝通的方法 三 有效溝通的四大技巧 第三節(jié) 有效溝通的要素及其組合應用 一 善于提問，讓我們獲得有效的信息 二 聆聽，使溝通的交誼舞跳得更令人滿意 三 怎么看——察言觀色，洞察心靈 四 怎么說——言詞準確，富有感染力 五 組合應用——總體感知 第四節(jié) 有效溝通對管理者的價值 一 為什么領導人要注意和部下進行有效溝通 二 成功在于溝通 第五節(jié) 有效溝通是領導藝術的表現(xiàn) 一 有效溝通與情商 二 應當克服的痼癖與習慣 三 做一個彈性的溝通者 第六節(jié) 管理者上下級之間的有效溝通 …… 第二部分 執(zhí)行力塑造 塑造銀行干部卓越執(zhí)行力培訓總結 備注：行長及客戶經(jīng)理：大客戶策反與關系營銷技巧培訓網(wǎng)如何進行員工關系管理實務培訓診斷咨開課如何進行員工關系管理內訓員工關系管理實務講咨詢等最備的一攬員工關系管理實務譚小芳員工管理員工關系管理實務課程大綱據(jù)客戶求量身定制！